中國正在加速從“中國制造”邁向“中國智造”，這一過程不僅伴隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷創(chuàng)新升級，服務(wù)的重要性同樣不可小覷。工業(yè)服務(wù)的需求特點(diǎn)可謂“三高”：高時效、高技術(shù)要求及高可靠性。因此，企業(yè)對工業(yè)服務(wù)的專業(yè)程度、交付能力和響應(yīng)速度都有極高要求。

“工業(yè)服務(wù)是一個很深入、也很令人激動的話題。西門子始終堅持主動創(chuàng)新，通過嘗試新的想法，不斷激發(fā)在服務(wù)方面的潛力，更好地為客戶提供所需服務(wù)。”

——王海濱

西門子（中國）有限公司執(zhí)行副總裁

西門子大中華區(qū)數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理

西門子所提供的工業(yè)服務(wù)可以概括總結(jié)為四個層級：

1、第一個層級是設(shè)備服務(wù)

即圍繞設(shè)備本身進(jìn)行維修維護(hù)，提供備件更換等相關(guān)服務(wù)

2、第二個層級是資產(chǎn)

主要針對工廠的重要資產(chǎn)。這個層次的內(nèi)涵和外延比單個設(shè)備的范圍更大，涉及資產(chǎn)優(yōu)化、高資產(chǎn)oee（設(shè)備綜合利用率）、優(yōu)化備品備件庫存等。旨在幫助客戶實(shí)現(xiàn)盈利能力和生產(chǎn)效率的顯著提高。

3、第三個層級是流程

工業(yè)企業(yè)的運(yùn)營流程包含開發(fā)、制造、服務(wù)等，各流程的再造和優(yōu)化同樣需要服務(wù)。在這一層級，西門子推出的simicas®智維寶能夠跟蹤設(shè)備維修維護(hù)的情況，在不更換設(shè)備硬件的情況下通過升級軟件提高設(shè)備的靈活性和便捷度、有效延長設(shè)備的使用壽命，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

4、第四個層級是人才

企業(yè)的核心競爭力很大程度上取決于員工創(chuàng)造性和能動性。在人才培養(yǎng)方面，西門子一直在踐行助力中國工科教育升級轉(zhuǎn)型，為教育培養(yǎng)具有中國特色的新一代數(shù)字化工程師貢獻(xiàn)力量。2021年，西門子中國重磅推出了西門子工業(yè)1847會員平臺，將大量知識、工業(yè)自動化和數(shù)字化方面的前沿優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和增值服務(wù)，以及西門子資深專家的經(jīng)驗(yàn)分享，凝結(jié)在該平臺中，讓所有人均可便捷獲取所需的知識內(nèi)容。2022年，西門子成功入選教育部等三部委評選的全國職業(yè)教育教師企業(yè)實(shí)踐基地，成為首家入選該名單的外企單位。

如今，西門子工業(yè)服務(wù)已發(fā)展為以產(chǎn)品生命周期為核心,涵蓋從設(shè)計、規(guī)劃、工藝、生產(chǎn)和服務(wù)的全生命周期服務(wù)模式。面向未來，西門子還將攜手行業(yè)伙伴共建更為完備的數(shù)字化服務(wù)生態(tài)，凝聚合力讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利惠及更多企業(yè)。

如需了解更多信息，請訪問西門子工業(yè)官網(wǎng)