【重磅】長安汽車金融揭榜掛帥，躋身人工智能發(fā)展國家隊(duì)！

——長安汽車金融入圍工信部新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新任務(wù)揭榜單位名單

工信部近日權(quán)威發(fā)布“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)入圍揭榜單位名單”，長安汽車金融一路披荊斬棘，憑借領(lǐng)域智能客服機(jī)器人項(xiàng)目突出重圍，躋身人工智能發(fā)展的國家主力軍隊(duì)伍。

工信部2018年推出《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)揭榜工作方案》，旨在征集遴選一批掌握關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新主體，突破人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板瓶頸，樹立領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)，務(wù)實(shí)推動新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快我國人工智能產(chǎn)業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。

作為西南地區(qū)首家持牌汽車金融公司，長安汽車金融主動亮劍，積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略號召，勇于承擔(dān)央企責(zé)任，經(jīng)過公司內(nèi)部申報(bào)競選、集團(tuán)公司篩選推薦、工信部答辯遴選，最終成為工信部新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)承擔(dān)單位。此次入圍意義非凡，既是國家對公司自主研發(fā)創(chuàng)新能力的高度認(rèn)可，也是對公司未來發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“科技+場景”“科技+業(yè)務(wù)”的殷切期望。

本次入圍的領(lǐng)域智能客服機(jī)器人項(xiàng)目，是以智能技術(shù)為依托，基于自然語言處理技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，它能夠快速回答用戶問題，理解用戶意圖，實(shí)時(shí)反饋用戶建議，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)實(shí)時(shí)汽車金融問題解答。該項(xiàng)目核心技術(shù)全部自主研發(fā)，采用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的自然語言處理技術(shù)，提出“融合多模態(tài)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”作為語義識別核心技術(shù)，能夠有效解決深層語義理解、語言指代現(xiàn)象、語言省略現(xiàn)象等8種智能客服核心問題；同時(shí)采用“混合回復(fù)模型策略”，優(yōu)化回復(fù)體驗(yàn)；使用“多輪狀態(tài)管理框架”管理多輪回復(fù)問題等等。

圖1 意圖識別模塊架構(gòu)

圖2 基于自主核心技術(shù)的智能產(chǎn)品

未來，領(lǐng)域智能客服機(jī)器人項(xiàng)目旨在打造跨領(lǐng)域高可用的領(lǐng)域通用性人工智能客服解決方案，實(shí)現(xiàn)子業(yè)務(wù)場景覆蓋超過1000個，業(yè)務(wù)意圖與閑聊意圖準(zhǔn)確率突破98%，用戶問題解決率提高到95%，為領(lǐng)域貢獻(xiàn)超過500萬對有標(biāo)學(xué)習(xí)語料，建立一套完全基于自主核心技術(shù)的國家級智能解決方案。