產(chǎn)品詳情
做家電維修15年了,去年剛附帶家電清洗服務(wù) 江西市場(chǎng)太大了
說(shuō)到家電后服務(wù)市場(chǎng),一些朋友馬上就想到家電維修服務(wù)。然而,你是否知道,近年來(lái)家電清洗、保養(yǎng)等個(gè)性化需求也已經(jīng)逐步呈現(xiàn)。目前階段,家電維修服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)在家電制造商手里,而家電清洗保養(yǎng)等服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)則在消費(fèi)者手中。
家電后服務(wù)市場(chǎng)蛋糕豐厚!這是行業(yè)內(nèi)外人士共同的認(rèn)識(shí)。不過(guò),當(dāng)前家電后服務(wù)市場(chǎng)的商業(yè)蛋糕到底有多大?家電后服務(wù)市場(chǎng)的主力軍又是誰(shuí)?對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),家電后服務(wù)痛點(diǎn)在那里?市場(chǎng)新入局者又如何成功撬開(kāi)后服務(wù)市場(chǎng)的大門(mén)?這些是我們今天關(guān)注的重點(diǎn)。
、家電后服務(wù)市場(chǎng)蛋糕有大多?
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,當(dāng)前沒(méi)有一家企業(yè),或者一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠說(shuō)的清。內(nèi)內(nèi)共同的看法是,市場(chǎng)真的做不完,問(wèn)題在于如何打開(kāi)消費(fèi)者這道大門(mén)?
當(dāng)前我國(guó)家庭中的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等大家電保有量就已經(jīng)突破10億臺(tái),再加上小家電以及廚房電器,數(shù)字將更加龐大。2013年官方公布的中國(guó)家庭的家電保量都在16億臺(tái)以上,加上近三年的增長(zhǎng),保有量初步估計(jì)在18億臺(tái)左右。按照我國(guó)目前大約4億多戶家庭計(jì)算,每戶家庭擁有家電的件數(shù)在4件左右。
家電企業(yè)近期對(duì)外公布的大家電維修率在2%-3%之間,實(shí)際情況大致會(huì)略高一點(diǎn)。隨著家電使用年限增加,維修率也會(huì)偏高。按照目前家電保有量,以及維修率,大致能推算出一年家電維修市場(chǎng)的容量。
對(duì)于近年來(lái)出現(xiàn)的一些家電非故障性服務(wù),比如說(shuō)清洗、保養(yǎng),目前還處在萌芽階段,一是沒(méi)有出現(xiàn)放量性的上漲,部分人群的零散性需求,沒(méi)有進(jìn)行需求聚合;二是很多相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)還在培養(yǎng)和引導(dǎo)用戶的非故障性服務(wù)需求。
家電深度清洗、保養(yǎng)等服務(wù)的收費(fèi)情況,一般每單在200元左右。雖然市場(chǎng)整體容量暫時(shí)不好統(tǒng)計(jì),但從用戶的需求來(lái)看,呈現(xiàn)較井噴式的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí),家庭中需要進(jìn)行深度清洗保養(yǎng)的家電產(chǎn)品普遍都在3-5件甚至更多。
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