產(chǎn)品詳情
許多課程顧問(wèn)不明白家長(zhǎng)拒絕買(mǎi)賬的原因。當(dāng)父母說(shuō)他們想了又想的時(shí)候，他們常常感到沮喪。他們真的讓家長(zhǎng)們自己想了想，錯(cuò)過(guò)了很多商機(jī)。其實(shí)，孩子的教育是一件很重要的事情。家長(zhǎng)們一定會(huì)更加注意的。聯(lián)系家長(zhǎng)后，課程顧問(wèn)可以跟進(jìn)6次并下訂單。
1、 我第一次和父母交流。第一印象很重要。課程顧問(wèn)要熱情、禮貌、專業(yè)，讓家長(zhǎng)認(rèn)可托管機(jī)構(gòu)的服務(wù)，通過(guò)溝通和咨詢，感受課程顧問(wèn)所傳遞的課程價(jià)值。在家長(zhǎng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的課程和服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們可以設(shè)定上課時(shí)間，在家長(zhǎng)告別前的這一刻，營(yíng)造報(bào)名的緊迫感，節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。
2、 當(dāng)你的孩子在讀書(shū)，你的父母同意你的照顧。在這個(gè)時(shí)候，我們可以挖掘家長(zhǎng)對(duì)孩子和教育的看法，擴(kuò)大家長(zhǎng)的需求。比如，一開(kāi)始家長(zhǎng)只認(rèn)為孩子應(yīng)該學(xué)好英語(yǔ)，課程顧問(wèn)可以幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到，有藝術(shù)天賦可以讓孩子更加自信，從而引發(fā)家長(zhǎng)報(bào)讀其他興趣課程、進(jìn)行延伸的需要。
3、 在家庭和學(xué)校的正常交流中，信息應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，不要冗長(zhǎng)，也不要無(wú)情。這樣，家長(zhǎng)與課程顧問(wèn)之間的黏性就可以保持，家長(zhǎng)也不會(huì)感到無(wú)聊。在微信群或朋友圈的幫助下，課程信息以一定的速度傳遞。當(dāng)家長(zhǎng)被課程寶貴的信息點(diǎn)感動(dòng)時(shí)，也會(huì)主動(dòng)找課程顧問(wèn)進(jìn)行咨詢。在這個(gè)時(shí)候，單一的比率更高。
4、 借助活動(dòng)，聯(lián)系和動(dòng)員家長(zhǎng)，在這個(gè)時(shí)候，可以借機(jī)了解家長(zhǎng)的需求和孩子的日程安排，有針對(duì)性地開(kāi)展推課。
5、 即使家長(zhǎng)不愿意到學(xué)校報(bào)到，也可以利用材料等有價(jià)值的非銷(xiāo)售產(chǎn)品吸引家長(zhǎng)來(lái)校園，并借此機(jī)會(huì)了解家長(zhǎng)不愿意到學(xué)校報(bào)到的原因。
6、 事實(shí)上，一些家長(zhǎng)并不考慮通過(guò)這些環(huán)節(jié)注冊(cè)托管機(jī)構(gòu)，可以將托管機(jī)構(gòu)納入一個(gè)統(tǒng)一的資源“儲(chǔ)備庫(kù)”。時(shí)不時(shí)地，有講座或特殊活動(dòng)時(shí)，他們會(huì)群發(fā)一輪短信，也許家長(zhǎng)會(huì)回復(fù)，然后進(jìn)入咨詢環(huán)節(jié)。
最重要的不是對(duì)父母的暫時(shí)拒絕失去信心，而是要“厚臉皮”。他們應(yīng)該多次聯(lián)系家長(zhǎng)，通過(guò)朋友圈、群聊、公眾號(hào)等方式向家長(zhǎng)發(fā)布信號(hào)，這樣才能真正挖掘出每一個(gè)學(xué)生。
