產(chǎn)品詳情
外呼營銷系統(tǒng)能幫助企業(yè)解決那些問題？小話統(tǒng)解決方案幫您搞定每一位客戶！在貸款、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、電銷等行業(yè)都在為銷售而發(fā)愁！是否會經(jīng)常因?yàn)殇N售話務(wù)員效率低下、人力成本高昂、數(shù)據(jù)周轉(zhuǎn)率低等問題而頭疼？其實(shí)，您只需要一套功能強(qiáng)大的外呼營銷系統(tǒng)，便能輕松解決這些問題。科技自動外呼系統(tǒng)，幫助企業(yè)輕松外呼，有序管理，節(jié)省成本，提升業(yè)績。那么，小話統(tǒng)外呼營銷系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)這些需求呢？
外呼營銷系統(tǒng)是相對人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動撥號。外呼系統(tǒng)呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。
1. 預(yù)覽型撥號
系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。
2. 預(yù)測型撥號
將整個(gè)過程自動化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員，就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。
3. 預(yù)約型撥號
自動外呼系統(tǒng)主要功能：
批量自動外呼系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需要設(shè)定自動外撥客戶的電話號碼，可以向用戶播放一段預(yù)先錄制的語音，也可以呼通后轉(zhuǎn)坐席，無需人工參與。呼叫中心系統(tǒng)自動執(zhí)行呼叫任務(wù)，同時(shí)記錄和統(tǒng)計(jì)呼出結(jié)果。自動外呼主要用在企業(yè)前期的市場宣傳，廣告營銷電話語音自動通知，和后期的催繳費(fèi)系統(tǒng)等服務(wù)中。
1、播放的語音文件可自動錄制
科技自動外呼系統(tǒng)可根據(jù)用戶需要自行錄制語音廣告，或是文本文檔編輯好語音內(nèi)容，軟件自動合成語音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
2、外呼電話號碼批量導(dǎo)入
系統(tǒng)可將外呼電話號碼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。
3、系統(tǒng)自動外呼
科技自動外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括大呼叫時(shí)長、重呼次數(shù)以及語音設(shè)置。
4、自動外呼方式設(shè)置
自動外呼系統(tǒng)有幾種外呼方式：呼出接通后直接轉(zhuǎn)座席或轉(zhuǎn)技能組；呼出接通后播放來電語音，對方按鍵后轉(zhuǎn)座席；呼出接通后播放掛機(jī)語音。
5、來電彈屏
系統(tǒng)呼通客戶后，轉(zhuǎn)到座席時(shí)，即可彈出該電話是呼通了哪個(gè)客戶，顯示呼通客戶的信息。
6、外顯號碼設(shè)置
自動外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要，自動設(shè)置外呼客戶時(shí)所顯示的號碼。
7、外呼后電話狀態(tài)統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)可對所有外呼電話的狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，自動識別出已呼叫電話、呼叫失敗電話，無效呼叫，并將電話分別導(dǎo)出。
8、自動外呼多策略營銷
自動外呼系統(tǒng)可以根據(jù)營銷需要，制定多種類的營銷策略。
外呼營銷系統(tǒng)小話統(tǒng)提升企業(yè)銷售效率，小話統(tǒng)外呼系統(tǒng)，10多年技術(shù)積淀 無需部署 3分鐘快速搭建 0硬件設(shè)備自帶CRM 一鍵撥號 實(shí)時(shí)錄音免費(fèi)試用
外呼營銷系統(tǒng)是相對人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動撥號。外呼系統(tǒng)呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。
1. 預(yù)覽型撥號
系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。
2. 預(yù)測型撥號
將整個(gè)過程自動化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員，就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。
3. 預(yù)約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
自動外呼系統(tǒng)主要功能：
批量自動外呼系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需要設(shè)定自動外撥客戶的電話號碼，可以向用戶播放一段預(yù)先錄制的語音，也可以呼通后轉(zhuǎn)坐席，無需人工參與。呼叫中心系統(tǒng)自動執(zhí)行呼叫任務(wù)，同時(shí)記錄和統(tǒng)計(jì)呼出結(jié)果。自動外呼主要用在企業(yè)前期的市場宣傳，廣告營銷電話語音自動通知，和后期的催繳費(fèi)系統(tǒng)等服務(wù)中。
1、播放的語音文件可自動錄制
科技自動外呼系統(tǒng)可根據(jù)用戶需要自行錄制語音廣告，或是文本文檔編輯好語音內(nèi)容，軟件自動合成語音，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。
2、外呼電話號碼批量導(dǎo)入
系統(tǒng)可將外呼電話號碼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。
3、系統(tǒng)自動外呼
科技自動外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括大呼叫時(shí)長、重呼次數(shù)以及語音設(shè)置。
4、自動外呼方式設(shè)置
自動外呼系統(tǒng)有幾種外呼方式：呼出接通后直接轉(zhuǎn)座席或轉(zhuǎn)技能組；呼出接通后播放來電語音，對方按鍵后轉(zhuǎn)座席；呼出接通后播放掛機(jī)語音。
5、來電彈屏
系統(tǒng)呼通客戶后，轉(zhuǎn)到座席時(shí)，即可彈出該電話是呼通了哪個(gè)客戶，顯示呼通客戶的信息。
6、外顯號碼設(shè)置
自動外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要，自動設(shè)置外呼客戶時(shí)所顯示的號碼。
7、外呼后電話狀態(tài)統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)可對所有外呼電話的狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，自動識別出已呼叫電話、呼叫失敗電話，無效呼叫，并將電話分別導(dǎo)出。
8、自動外呼多策略營銷
自動外呼系統(tǒng)可以根據(jù)營銷需要，制定多種類的營銷策略。
外呼營銷系統(tǒng)小話統(tǒng)提升企業(yè)銷售效率，小話統(tǒng)外呼系統(tǒng)，10多年技術(shù)積淀 無需部署 3分鐘快速搭建 0硬件設(shè)備自帶CRM 一鍵撥號 實(shí)時(shí)錄音免費(fèi)試用
