智能化滲入清潔行業(yè)，“機器換人”不只是解決用工成本

）北京】1月16日報道（文/呂夢）

在《第二次機器革命》這本書里，作者提到了一個觀點：第一次機器時代（工業(yè)革命爆發(fā)），機器取代并增加了人類的體力勞動；而正在迎來的第二次機器時代，機器將取代并不斷倍增人們的智慧，二者的區(qū)別在于“智能”。

第二次機器時代的到來，人工智能功不可沒。相比前幾次的熱潮，這一次人工智能相關技術所帶來的變革，更體現在不同垂直領域的性能提升、效率優(yōu)化——“智能”所觸及的場景不再是實驗室里新奇的“玩具”，而是在真實商業(yè)世界里扮演重要的工作角色。

因此，在人口老齡化、低階勞力缺乏的當下，大量勞動密集型行業(yè)都在積極尋找替代方案，試圖通過人機協(xié)作甚至機器換人，提高作業(yè)效率。

其中，面向商用清潔領域的商用服務機器人，憑借制造技術的迭代和slam、人機交互等技術等創(chuàng)新，成為技術率先落地和驗證的場景之一。

根據《商業(yè)清潔行業(yè)發(fā)展趨勢研究報告》，2021年中國商業(yè)清潔市場規(guī)模將達到488.2億元。

與之相對應的，則是過去幾十年來一線保潔人員較低的社會地位和收入水平，這也使得清潔服務行業(yè)給人們的刻板印象大都是準入門檻低、缺乏技術含量。

面對人力成本的不斷增加和一線清潔人員老齡化的現實，如何在滿足社會各方對于清潔工作日益精細化、專業(yè)化的同時，填補從業(yè)人才的斷檔，讓更多年輕人認同清潔行業(yè)，考驗著從業(yè)者轉型的智慧和勇氣。

智能清潔設備也能兼顧安全性和美感

“我們期待未來清潔服務行業(yè)能夠朝著專業(yè)化的方向發(fā)展，讓清潔人員從過去的地面清掃實現到‘清潔工程師’的轉變。”在禧滌智能ceo史航看來，商用清潔服務行業(yè)整體效率的提升，很大程度來自于對于其基礎設施的更新?lián)Q代，通過改變從業(yè)人員的服務、工作內容，進而優(yōu)化整個行業(yè)結構。

為此，作為一家專注于商用清潔領域的創(chuàng)業(yè)公司，禧滌智能從成立之初，就圍繞商用清潔領域從“基礎設施”出發(fā)打造堅實的“底座”，從事商用清潔機器人整機的研發(fā)、生產。

就像巴菲特曾經說，人生就像滾雪球，最重要的事情是發(fā)現很長的坡和很厚的雪。對于史航而言，商用清潔機器人這個細分賽道就是禧滌智能將要面對的“雪坡”。

“我們一開始就選擇了一條相對比較‘慢’的路，也可以說是抱樸守拙，希望能夠持續(xù)地學習、研究一個行業(yè)。”史航對獵云網說道。

雖然機器人真正走入商業(yè)清潔領域的時間并不長，但作為傳統(tǒng)產業(yè)，清潔行業(yè)經過幾十年的發(fā)展，形成了一套自己的清洗體系和理念，脫離清潔服務的實際規(guī)律、訴求，智能清潔從根本上無從談起。

因此，當從業(yè)者們不斷將不成熟的服務機器人等產品推向市場，追求大而全的功能，但在每一項功能上又無法真正滿足人們的服務需求，最后只能成為空有噱頭而被市場淘汰的雞肋產品時，史航和他的團隊集合了清潔行業(yè)多年的資深從業(yè)者，以及行業(yè)里最優(yōu)秀的物業(yè)管理公司，共同潛下心來，從零開始打磨技術、驗證產品。

目前，商用清潔機器人主要面向商場、酒店、寫字樓、博物館等室內場景，在這些場所，我們我們最常見的一類清潔設備，就是手推式洗地機。

它們給人的第一印象往往是龐大嘈雜，臨立于環(huán)境之外，過分強調自身的“工具屬性”。機身設計上，由于洗地刷暴露在外面，清潔人員在操作機器的同時，還要時刻關注來往行人或奔跑的小孩，以免發(fā)生安全隱患。

對此，禧滌智能希望打造一款兼具安全性和設計美感的室內商用清潔機器人，“對于很多中高端酒店、寫字樓來說，他們對于大廳的整體設計和布局都很有講究，我們希望我們的機器人能夠和應用場景完美融合”。史航表示，“為場域實現品牌、體驗的雙向提升”。

基于這樣的設計理念，禧滌智能推出了一款地面寬度約（66厘米）、高約（84厘米）的白色圓錐型機器人triooo。

triooo采用了工業(yè)級高精激光雷達為主要傳感器的slam解決方案，集合了超聲避障傳感器、防跌落傳感器、沿邊傳感器、橡膠安全防撞傳感器、30萬點云3d相機等先進設備，通過多傳感器融合導航和團隊自主研發(fā)的清潔路徑規(guī)劃算法，能夠實現精準的清潔路線規(guī)劃。

作業(yè)時，triooo頭部結構會閃爍光源，正常情況為常亮白光，避障時閃爍粉色光源，如需加水或需維護時，其頭部就會閃爍紅光，以便工作人員在遠處可以及時發(fā)現。

triooo側面機身照（企業(yè)供圖）

尤其值得注意的是，為了兼顧安全性能和場景美觀，triooo將清潔組件“隱藏”在了機身里，它的下擺邊緣離地高度約4.6厘米，即使穿梭于人流相對密集區(qū)域，也能避免安全事故的發(fā)生。

從單純到勞動者到“勞動管理者”的轉變

看似“小巧”精致的triooo實則融合了強大的清潔能力。根據團隊對當前商用場合室內清潔的需求，triooo具備了推塵、垃圾清理和地面清洗三大主要功能，不但能夠達到人工清掃一樣的清潔效果，而且能夠極大地解放人力，可以廣泛應用于技術含量低、勞動力耗費高的重復性工作當中。

據悉，一臺triooo目前能夠替換2～3個清潔人員的工時，以一個清潔人員一小時清掃300m2的面積計算，triooo能夠完成每小時700～1000m2的清潔任務。

其中，在塵土清潔和垃圾清理兩個作業(yè)模式下，充電3～4個小時后，機器續(xù)航時間能夠長達16個小時，相當于清潔人員兩班制工作；洗地模式下則可以連續(xù)工作4個小時，足以實現全天24小時不間斷的清潔作業(yè)。

此外，它的清潔模塊還采用了獨立懸掛設計，能夠根據不同地面結構進行調整。

智能清潔設備是否會增加員工培訓負擔和維修難度，對此，史航表示，“我們對于‘機器換人’的態(tài)度非常務實，人機結合是未來3～5年都不可避免的階段”。

相比全程需要人為操作的機器，triooo目前更強調“一頭一尾”的維護，即只需要每天在機器人進入作業(yè)前、后共花費10分鐘的時間為機器換水、換電池即可。此外，考慮到清潔機器人作業(yè)時會有一定程度的硬件耗損，其快拆式結構的設計，更便于清潔部件的更換和保養(yǎng)。

作業(yè)時間，則可讓機器在大廳內根據app的設置按程序完成工作——在配套app的遠端控制下，維護人員可以隨時隨地掌握設備操作信息，支持多臺triooo協(xié)同工作，做到“人和機器人”之間的高效協(xié)同。

因此，真正需要人為干預和操作的流程非常少——這也是史航提到的“清潔工程師”的由來——當設備更加智能化的同時，人們的工作內容也將與之進行協(xié)同進化。

不僅解決了效率和成本之間的矛盾，還重新定義了“清潔工”這一崗位的工作性質，讓清潔工從單純的勞動者，成為勞動的管理者。

根據相關行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，全國清洗保潔公司和從事保潔清洗服務的公司總量約兩萬家以上，但行業(yè)整體水平參差不齊，多數清潔公司并不具備專業(yè)的服務能力。

即使一線城市，部分物業(yè)管理也依然習慣于將雇傭多少清潔工作為衡量物業(yè)保潔能力的重要指標。未來，隨著清潔設備的不斷成熟，清潔行業(yè)將會優(yōu)先根據采買的清潔設備來配備相應服務人員，滿足清潔需求。

目前，triooo已經投入量產階段，由全球最大的電子產業(yè)制造服務商富士康為其提供量產服務，并將在節(jié)后迎來大規(guī)模落地。史航談到，富士康對于成品有極高的要求，因此在量產環(huán)節(jié)，如何檢驗元器件、完善工業(yè)制程，保證產品的合格率，也是對團隊的一大考驗。

現階段，中國商業(yè)清潔行業(yè)整體還處于粗放管理階段，普遍呈現出零散經營、機械化率較低、勞動安全保障較差等問題。

而人力成本趨高、人員流動率高、能源成本提升等現實困境，則倒逼清潔市場向精細化作業(yè)、信息化管理等方向轉型——傳統(tǒng)清潔模式、運營思路與時代發(fā)展嚴重脫節(jié)，亟需依靠諸如triooo基礎設施的“智能化”帶來一場顛覆性變革，通過清潔服務質量和效率的提升，催生一套可繼續(xù)發(fā)展的技術商業(yè)模式。