產(chǎn)品詳情
新零售的初衷是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、流量和消費(fèi)洞察優(yōu)勢(shì),To B、To C齊頭并進(jìn),時(shí)至今日,過(guò)往的豪言壯語(yǔ)更像是在電商平臺(tái)在信心充足之下對(duì)于未來(lái)的樂(lè)觀預(yù)期。而時(shí)代的發(fā)展不以任何企業(yè)的個(gè)體意志為轉(zhuǎn)移,自阿里探索新零售起,線上流量池確實(shí)進(jìn)一步擴(kuò)充,也確實(shí)很多來(lái)自線下,但不完全來(lái)自阿里電商入手的大連鎖企業(yè),且流入線上的流量也并沒(méi)有全部進(jìn)入阿里電商的池子。電商平臺(tái)在新零售上的折戟,是一定周期內(nèi)流量格局重塑的必然,同時(shí)讓電商平臺(tái)感受到了自己的邊界所在。
現(xiàn)在實(shí)際上又到了一個(gè)國(guó)內(nèi)流量格局重塑的前夜,且比新零售時(shí)期更緊迫,因?yàn)楝F(xiàn)在遇到的是人口瓶頸帶來(lái)的流量增長(zhǎng)瓶頸,AI也在蠢蠢欲動(dòng)。平臺(tái)們又在各處找流量,包括即時(shí)零售,包括對(duì)AI的投入。但同時(shí),也更強(qiáng)調(diào)回到自己的核心優(yōu)勢(shì),回到生意本質(zhì)。在流量動(dòng)蕩醞釀時(shí),了解清楚每個(gè)平臺(tái)的核心流量壁壘是什么,這種流量的商業(yè)化條件和天花板有哪些,便于我們理解他們?cè)谙乱粋€(gè)流量周期里的可能性。
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如今再去回顧這些年所謂新零售改造的行動(dòng)與結(jié)果,其中最大的困難,在于預(yù)期過(guò)高,而能力有限。如我們?cè)凇逗旭R巨變,電商告別膨脹時(shí)代》中提到的那樣,電商對(duì)于零售的改造,嚴(yán)重低估了線下脆弱但擁有巨大慣性的生存特征,并往往急于看到規(guī)模和成效。在大力無(wú)法誕生奇跡之時(shí),我們將會(huì)最終看到,電商的有限創(chuàng)新解決不了零售的根本問(wèn)題,最終能成為優(yōu)秀零售企業(yè)的不是靠資金雄厚,而是靠精打細(xì)算。這也正是電商人最容易缺乏的特質(zhì)。
線下受挫,而另一邊,線上流量天花板的打開,也終究不是被阿里這一家巨型公司所貢獻(xiàn)。線上渠道的分化,拼多多借助的下沉市場(chǎng)和社交流量,引入的算法驅(qū)動(dòng)和內(nèi)容流量,以及經(jīng)由直播電商終于形成內(nèi)容流量-電商/本地生活交易閉環(huán),通過(guò)線下門店+企業(yè)微信/小程序/視頻號(hào)等的私域沉淀,以及疫情期間對(duì)于生鮮購(gòu)買線上化習(xí)慣的被迫推動(dòng),都是這些年推動(dòng)線上滲透率上升的主要?jiǎng)恿?。而至于這些增量的線上流量歸于何處,最終也還是要回歸消費(fèi)者需求、消費(fèi)者本身的消費(fèi)能力與消費(fèi)習(xí)慣。