外呼呼叫中心系統(tǒng)軟件(可以選配024固話號碼能接能打非金融可用

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1000 600.00元/套
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沈陽市和平區(qū)和風(fēng)軟通電子商行

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  • 營業(yè)執(zhí)照:已審核 營業(yè)執(zhí)照
  • 經(jīng)營模式: 貿(mào)易公司-個體工商戶
  • 所在地區(qū):遼寧 沈陽市
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詳細(xì)參數(shù)
品牌其他型號DT3000-A6
新舊程度全新

產(chǎn)品詳情

  
電銷外呼型呼叫中心軟件簡介

1,語音外呼:號碼導(dǎo)入,系統(tǒng)外呼后播報語音:產(chǎn)品介紹,感興趣請撥1轉(zhuǎn)人工坐席,不感興趣請掛機(jī)。此功能必須用網(wǎng)絡(luò)或數(shù)字中繼或模擬中繼線.

2,自動外呼:號碼導(dǎo)入,系統(tǒng)外呼后接通人工坐席,進(jìn)行業(yè)務(wù)推銷。

3,點(diǎn)擊外呼:號碼導(dǎo)入,系統(tǒng)分配外呼任務(wù),每個坐席在自己的外呼任務(wù)里面點(diǎn)擊撥號。

4,語音導(dǎo)航功能。

5,通話錄音功能。

6,話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能:每個坐席每天每月的呼叫次數(shù)和呼叫時長。

7,客戶管理,客戶意向分類(無意向,對產(chǎn)品1感興趣,對產(chǎn)品2感興趣),根據(jù)分類統(tǒng)計(jì),導(dǎo)出。

8,跟蹤提醒。坐席自己定義下次拜訪時間,到時候彈窗提醒坐席跟進(jìn)。

9,號碼隱藏功能。班長分配給坐席的外呼任務(wù),坐席看見的號碼是不完整的。

10,黑名單功能。特殊號碼不允許坐席撥打。

11,功能。班長可以在線,強(qiáng)插坐席的通話。

12,通話轉(zhuǎn)接功能。坐席無法解決的疑難客戶可以轉(zhuǎn)接給班長。

        電話銷售公司現(xiàn)存要解決的主要問題


1.         時間成本高,查號、撥號、號碼分配等采用手工方式浪費(fèi)大量時間

ü  手工撥號效率低客戶咨詢資料不能共享,

ü  號碼分配,人工分配煩瑣,導(dǎo)致同一號碼重復(fù)分配

ü  手工記錄每個客戶的跟進(jìn)狀況,每天外呼時,經(jīng)常出現(xiàn)漏撥,且客戶跟進(jìn)狀況查詢很困難

2.         管理成本高,數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)采用手工方式,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出錯率高,任務(wù)的管理監(jiān)督全憑管理者感覺很難量化管理

ü  外呼任務(wù)監(jiān)管,分配的任務(wù),銷售人員執(zhí)行情況無法監(jiān)管

ü  存在同一客戶不同銷售人員跟進(jìn)的情況,經(jīng)常導(dǎo)致內(nèi)部銷售人員撞單,發(fā)生爭執(zhí),且無從查詢

ü  業(yè)務(wù)員考核是通過面談和交流的方式考評,或者只看外呼成單的結(jié)果,缺乏科學(xué)的量化管理的依據(jù)

ü  調(diào)查樣本時,采用紙質(zhì)問卷針對調(diào)查的結(jié)果選擇不同的,人工統(tǒng)計(jì)

ü  銷售人員要記住每一個客戶購買的產(chǎn)品,且要熟悉每個產(chǎn)品的價格,不僅效率低,且對銷售人員的要求也很高

綜上所述,解決上述問題急需一個良好的呼叫中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以下功能,大大提高工作效率,降低管理成本。

ü  點(diǎn)擊撥號或系統(tǒng)撥號,高效率

ü  系統(tǒng)自動分配,公平公正,可自動去除重復(fù)號碼

ü  系統(tǒng)可自動監(jiān)管,分配的號碼多少,銷售人員呼出了多少,通過系統(tǒng)平臺可靈活查看

ü  通過系統(tǒng)限撥設(shè)置可有效避免撞單的發(fā)生,當(dāng)客戶A銷售聯(lián)系后,并保存為私有,其他銷售人員就無法呼出該客戶的電話

ü  系統(tǒng)批量外呼,坐席只需負(fù)責(zé)接聽,并保存狀態(tài)即可,系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)

ü  通過成單比例及通話錄音,全方位考評銷售人員,做到獎罰分明

ü  外呼出,系統(tǒng)自動彈出調(diào)查問卷,針對客戶的選擇選擇,系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果

通過呼叫中心平臺,可提前將要出售的產(chǎn)品錄入系統(tǒng),當(dāng)外呼銷售產(chǎn)品時,銷售人員只需輸入訂購產(chǎn)品的數(shù)量,系統(tǒng)會自動計(jì)算金額,高效快捷

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