● 先進(jìn)的數(shù)字化控制技術(shù)，提高產(chǎn)品整機(jī)性能。
● 電網(wǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)，輸入電壓范圍可寬至165～275Vac. 適應(yīng)較惡劣的電力環(huán)境，更可搭配發(fā)電機(jī)使用。
● 智能的電源管理，RS232數(shù)據(jù)通信功能。
● 獨(dú)特、時(shí)尚的外觀，流線(xiàn)型的彩色面板及機(jī)箱 ，有LED、LCD面板可選。
●  網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保護(hù)方案。
--保護(hù)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、MODEM等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全可靠。
--可選配RJ11+RJ45防雷保護(hù)功能，保障數(shù)據(jù)通信安全。
● 整機(jī)效率高、EMC電磁兼容符合 電源標(biāo)準(zhǔn)，綠色環(huán)保。
● 靈活實(shí)用的冷啟動(dòng)功能，滿(mǎn)足應(yīng)急需求。
● 先進(jìn)的電池管理模式，延長(zhǎng)電池使用壽命。
● 具備VAR自動(dòng)穩(wěn)壓功能。

科華KR系列智能化小型在線(xiàn)式UPS（機(jī)架式）

產(chǎn)品信息
智能型RS232通訊 軟件監(jiān)控
● 配置RS232數(shù)據(jù)通訊接口，實(shí)現(xiàn)軟件監(jiān)控。
● 支持KELONG?SNMP網(wǎng)絡(luò)適配器，有效簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理，提高系統(tǒng)可靠性。

輸入功率因數(shù)高 綠色環(huán)保系數(shù)強(qiáng)
● 先進(jìn)的電源PFC控制技術(shù)，交流輸入功率因數(shù)>0.98，減輕電網(wǎng)負(fù)荷，符合綠色電源新概念。

體積小、性能高
● 最新高頻電源變換技術(shù)，體積小、重量輕、可靠性高。

完善的保護(hù)功能
● 三重過(guò)流保護(hù)和輸入過(guò)電壓保護(hù)，增強(qiáng)UPS市電適應(yīng)性和抗負(fù)載沖擊能力。
● UPS可對(duì)負(fù)載進(jìn)行三重判別，智能處理，保證設(shè)備和UPS安全運(yùn)行。
● 輸入過(guò)電壓保護(hù)：靈敏的電壓感知和獨(dú)特的切換開(kāi)關(guān)，避免高壓電網(wǎng)威脅設(shè)備的安全。

科華KR系列是專(zhuān)為中國(guó)電網(wǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)的智能化高頻在線(xiàn)式UPS，采用全數(shù)字化控制技術(shù)和最新高頻電源變換技術(shù)，具有體積小、重量輕、發(fā)熱量小等特點(diǎn)，完全滿(mǎn)足惡劣電網(wǎng)環(huán)境的電力保護(hù)。

智能化高頻在線(xiàn)式Y(jié)TR系列，采用全數(shù)字化控制技術(shù)和最新高頻電源變換技術(shù)，具有體積小、重量輕、發(fā)熱量小等特點(diǎn)，集交流穩(wěn)壓、后備電源、尖峰浪涌吸收等多功能為一體，滿(mǎn)足惡劣電網(wǎng)環(huán)境的電力保護(hù)。

適用范圍
● IT機(jī)房 
● 數(shù)據(jù)中心 
● 精密儀器 
● 智能設(shè)備● 數(shù)字化控制 高可靠性
● 采用全數(shù)字化DSP控制技術(shù)，控制精度高、運(yùn)行速度快，提高可靠性和穩(wěn)定性
● 完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案，實(shí)現(xiàn)UPS運(yùn)行維護(hù)的智能簡(jiǎn)化管理，提高系統(tǒng)的可靠性
● 多級(jí)保護(hù) 安全運(yùn)行
● 輸入過(guò)壓、輸入欠壓、過(guò)載、短路、缺相、相序錯(cuò)誤等 保護(hù)功能，適應(yīng)性強(qiáng)、抗負(fù)載能力高，超寬的輸入電壓范圍，完全滿(mǎn)足惡劣的電網(wǎng)環(huán)境
● 智能電池管理 提高性能
● MMBM電池管理，有效延長(zhǎng)電池的使用壽命，減少電池的維護(hù)
● 先進(jìn)的恒壓充電、恒流充電、二階段充電等充電方式，有效提高電池充電效能
● 節(jié)能高效 綠色環(huán)保
● 電磁兼容特性符合GB7260.2
● 輸入功率因素﹥0.95，電能利用率高，電網(wǎng)負(fù)荷小，節(jié)省配電成本；環(huán)境利用率高、降低成本

通訊機(jī)房UPS供電體系裝備計(jì)劃

•  

•     不連續(xù)電源(UPS)在通訊領(lǐng)域運(yùn)用十分廣泛。在通訊機(jī)房中安裝UPS(不連續(xù)電源)供電體系越來(lái)越遍及。一個(gè)規(guī)劃良好的UPS供電體系能給負(fù)載供應(yīng)優(yōu)質(zhì)電源。如何建立一個(gè)合理的、安全的UPS供電體系成為我們關(guān)注的問(wèn)題。筆者從UPS供電體系裝備各方面進(jìn)行論說(shuō)，以供同行參閱。 
      1 對(duì)UPS前級(jí)供電體系的要求 
      UPS能夠向負(fù)載供應(yīng)穩(wěn)壓精度高、穩(wěn)頻、波形失真度小的高質(zhì)量電源，并且在與靜態(tài)旁路切換時(shí)能夠做到供電無(wú)連續(xù)。但要做到這點(diǎn)，它的前級(jí)供電質(zhì)量不容忽視。我們?cè)谝?guī)劃通訊機(jī)房前級(jí)供電體系時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面： 
      (1)前級(jí)供電體系電源質(zhì)量不宜太差，電壓及頻率應(yīng)穩(wěn)定在正常規(guī)模。一般地講，大容量UPS主機(jī)輸入電壓規(guī)模應(yīng)為380V±15％。電壓過(guò)低，將使UPS備用電池頻頻放電，終因長(zhǎng)時(shí)刻處于欠壓充電狀況而大大縮短它的運(yùn)用壽命；相反，電壓過(guò)高，則易引起逆變器損壞。關(guān)于旁路輸入，其電壓和頻率波動(dòng)也有必定的規(guī)模，一般為額外電壓±10％，額外頻率±15％。假如前級(jí)電源變化規(guī)模過(guò)大，就會(huì)導(dǎo)致逆變器和旁路電源之間的切換被制止或有連續(xù)。因而，假如通訊機(jī)’房的前級(jí)電網(wǎng)在電壓規(guī)模上達(dá)不到要求，應(yīng)在UPS前級(jí)裝備適宜的抗干擾溝通穩(wěn)壓電源，但不宜選用電子管型溝通穩(wěn)壓器或磁飽和穩(wěn)壓器，因?yàn)檫@兩類(lèi)穩(wěn)壓器在開(kāi)機(jī)時(shí)可產(chǎn)生瞬時(shí)高壓，輸出波形失真度也較大，易造成UPS毛病。 
      (2)前級(jí)供電體系中不該當(dāng)帶有頻頻啟動(dòng)負(fù)載，比如常常運(yùn)用的電梯，頻頻開(kāi)啟的空調(diào)等。原因是在這些負(fù)載開(kāi)、關(guān)機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)瞬間高低壓，使供電線(xiàn)路上電壓波形失真度過(guò)大，造成UPS市電旁路供電與逆變器供電轉(zhuǎn)換操控電路誤動(dòng)作，從而引起同步操控電路毛病。所以在條件許可下，宜將UPS電源盡可置于電網(wǎng)輸入的前端。 
      (3)前級(jí)供電體系中的溝通發(fā)電機(jī)組容量應(yīng)恰當(dāng)擴(kuò)大。大多數(shù)通訊機(jī)房都備有發(fā)電機(jī)組，以解決較長(zhǎng)時(shí)刻停電難以供電問(wèn)題。但在裝備發(fā)電機(jī)組時(shí)，其容量應(yīng)考慮不少于UPS電源額外輸出功率的1.5~2倍，以保證發(fā)電機(jī)輸出電壓、頻率正常，并改進(jìn)其波形失真度。 

  
      2 UPS容量的承認(rèn) 
      依據(jù)負(fù)載容量及性質(zhì)，挑選恰當(dāng)?shù)腢PS，既可保證UPS的供電質(zhì)量，下降毛病率，又可節(jié)約投資，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。一般來(lái)說(shuō)，UPS容量的承認(rèn)主要是要滿(mǎn)意當(dāng)時(shí)負(fù)載的需求，一起，也要考慮幾個(gè)因素： 
      (1)負(fù)載性質(zhì)對(duì)UPS輸出功率的影響。當(dāng)時(shí)大部分UPS生產(chǎn)廠(chǎng)家在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中所給的輸出功率都是指負(fù)載功率因數(shù)為-0.8(滯后)時(shí)的值，而UPS電源實(shí)踐可帶的負(fù)載量是與負(fù)載功率因數(shù)密切相關(guān)的。當(dāng)負(fù)載為純電阻性或電理性時(shí)，逆變器在額外功率下其有功功率將有所下降。所以在考慮UPS容量時(shí)，對(duì)不同的負(fù)載功率因數(shù)要進(jìn)行功率折算。通?？勺鬟@樣的估算：假設(shè)負(fù)載功率因數(shù)為-0.8(滯后)時(shí)UPS額外功率為1kVA，則當(dāng)功率因數(shù)為-0.9和-1.0時(shí)，輸出功率別離約為0.9～0.92kVA和0.74~0.77 kVA。關(guān)于計(jì)算機(jī)類(lèi)負(fù)載，只要負(fù)載的峰值系數(shù)在UPS答應(yīng)的規(guī)模內(nèi)，UPS基本上能夠輸出額外功率，關(guān)于電理性負(fù)載，則需酌情加大UPS容量。 
      (2)UPS容量較負(fù)載不宜過(guò)大，避免使其過(guò)度輕載運(yùn)轉(zhuǎn)。過(guò)度輕載運(yùn)轉(zhuǎn)雖有利于下降逆變器的損壞概率，但可能造成市電停電時(shí)，電池放電電流過(guò)小而放電時(shí)刻偏長(zhǎng)，在電池保護(hù)裝置毛病時(shí)，電池組被深度放電，而遭永久性損壞。 
      (3)UPS容量不宜過(guò)小，避免使其長(zhǎng)時(shí)刻處于重載運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。這樣雖可節(jié)約一部分投資，但因?yàn)槟孀兤魈幱谥剌d運(yùn)轉(zhuǎn)，其輸出波形將發(fā)作畸變，輸出電壓幅值抖動(dòng)過(guò)大。這樣既不能為負(fù)載供應(yīng)優(yōu)質(zhì)電源，還極易造成UPS逆變器的損壞，所以，即使從經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)講也是因小失大。依據(jù)目前一些UPS廠(chǎng)家推薦，UPS負(fù)載量不宜長(zhǎng)時(shí)刻超過(guò)其額外容量的80％。 
      (4)關(guān)于通訊機(jī)房面積較大，負(fù)載不斷分期擴(kuò)容的狀況，在首期裝備UPS容量時(shí)，應(yīng)恰當(dāng)考慮中遠(yuǎn)期發(fā)展趨勢(shì)，并在選型中挑選可并機(jī)或多機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)型，以使中遠(yuǎn)期負(fù)載容量增大時(shí)，經(jīng)過(guò)UPS并機(jī)擴(kuò)大其輸出容量。相應(yīng)地，裝備UPS輸入輸出配電屏?xí)r，應(yīng)預(yù)留多臺(tái)UPS的輸入開(kāi)關(guān)和中遠(yuǎn)期的負(fù)荷分路開(kāi)關(guān)，以便于今后擴(kuò)容。 

  
      3 正確裝備UPS后備電池 
      為保證電網(wǎng)停電時(shí)，也能使用UPS電源持續(xù)向計(jì)算機(jī)供應(yīng)高質(zhì)量供電，后備電池的裝備尤為重要。當(dāng)負(fù)載不答應(yīng)被中供電時(shí)，通訊機(jī)房?jī)?nèi)UPS電池后備時(shí)刻應(yīng)大于從市電中止到恢復(fù)的時(shí)刻或到發(fā)電機(jī)組正常供電所需時(shí)刻(前級(jí)供電體系配有發(fā)電機(jī)組)。若此段時(shí)刻較長(zhǎng)，則應(yīng)裝備外接的長(zhǎng)延時(shí)的電池組，但此刻應(yīng)承認(rèn)UPS內(nèi)部整流器有能力對(duì)外接大容量電池組進(jìn)行充電，否則應(yīng)裝備外接充電器。電池容量挑選應(yīng)遵循以下準(zhǔn)則：即電池有必要在后備時(shí)刻內(nèi)供電給逆變器，且在額外負(fù)載下，電池組電壓不該下降到逆變器所答應(yīng)的 低電壓以下。在安置機(jī)房設(shè)備擺放時(shí)，應(yīng)盡量使電池組接近UPS主機(jī)，縮短兩者連線(xiàn)長(zhǎng)度，增大連線(xiàn)截面積，以下降連線(xiàn)自感量和線(xiàn)路壓降。電池組可安裝在電池柜內(nèi)，也可安裝在打開(kāi)的電池架中，前者美觀、整潔，但對(duì)樓板承重要求較高，后者可渙散承重，且散熱性好，但占地面積多，易積塵，給保護(hù)帶來(lái)不方便。 
      4 經(jīng)過(guò)冗余辦法添加供電牢靠性 
      為了進(jìn)步UPS供電的牢靠性，可選用多種UPS冗余銜接辦法。各種辦法都有優(yōu)缺點(diǎn)，考慮計(jì)劃時(shí)要依據(jù)實(shí)踐負(fù)載狀況，挑選適宜的形式。冗余銜接辦法大致有以下三種： 
      (1)雙機(jī)主從式熱備份。將作為從機(jī)的UPSl輸出接到另一臺(tái)作為主機(jī)的UPS2的旁路輸入，正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)由UPS2供電，UPSl處于備份。當(dāng)UPS2毛病時(shí)，負(fù)載切換至UPS2旁路，由UPSl承當(dāng)負(fù)載供應(yīng)任務(wù)。此體系結(jié)構(gòu)及操控簡(jiǎn)單，但存在以下缺點(diǎn)：主機(jī)長(zhǎng)時(shí)刻作業(yè)，而從機(jī)處于長(zhǎng)時(shí)刻待機(jī)狀況，兩機(jī)的元件老化程度不均勻；在從機(jī)供電的狀況下，主機(jī)靜態(tài)旁路毛病時(shí)將導(dǎo)致體系供電失利；體系負(fù)載不能超過(guò)單機(jī)容量且今后無(wú)法擴(kuò)容。 
      (2)功率均分并聯(lián)備份。該體系將兩臺(tái)或多臺(tái)UPS逆變單元并聯(lián)運(yùn)轉(zhuǎn)，正常時(shí)兩臺(tái)(或多臺(tái))逆變器一起向負(fù)載均分供電。當(dāng)其間一臺(tái)毛病時(shí)，該UPS從體系中脫離，用戶(hù)所需負(fù)載電流，由剩下逆變器按新的比例重新分配供電。此種辦法目前有兩種結(jié)構(gòu)，一種是UPS經(jīng)過(guò)外加并機(jī)柜辦法并聯(lián)，并機(jī)柜供應(yīng)同步及多機(jī)均流操控，一起供應(yīng)并聯(lián)體系的總靜態(tài)旁路；另一種是在每臺(tái)UPS內(nèi)安裝一套邏輯操控板，操控各臺(tái)機(jī)器的同步及均流輸出。此計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是易于擴(kuò)容(選用并機(jī)柜辦法時(shí)應(yīng)將并機(jī)柜按終期考慮)，經(jīng)過(guò)冗余備份進(jìn)步供電牢靠性，但也存在缺點(diǎn)：(a)選用并機(jī)柜辦法的，并機(jī)柜成為體系的公共瓶頸點(diǎn)，一旦它內(nèi)部失控或毛病，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系供電失利。(b)因?yàn)楦髋_(tái)UPS輸出量參數(shù)難以保持完全一致，導(dǎo)致各UPS在向負(fù)載供電一起，還在UPS內(nèi)部的逆變器間形成環(huán)流。當(dāng)環(huán)流過(guò)大，將直接危及逆變器安全。此外，假如各UPS向負(fù)載供電的電流差異過(guò)大，將使逆變器的功率擴(kuò)大元件老化速度失衡，也會(huì)引發(fā)毛病。一般來(lái)說(shuō)，供電體系中并機(jī)數(shù)量越多，UPS電源體系發(fā)作毛病的概率也越大。 
      (3)并聯(lián)熱備份。該體系將兩臺(tái)UPS的電池組輸入、整流器輸出及逆變器輸出并聯(lián)，共用旁路。正常時(shí)兩臺(tái)整流器一起向兩逆變器供電，并向兩組電池充電，經(jīng)過(guò)逆變器輸出靜態(tài)開(kāi)關(guān)挑選其間一臺(tái)逆變器向負(fù)載電，兩臺(tái)整流器和逆變器別離互為備用。只要當(dāng)兩臺(tái)逆變器一起毛病時(shí)，體系將負(fù)載切至共同靜態(tài)旁路，由市電持續(xù)向負(fù)載供電。該計(jì)劃沒(méi)有瓶頸毛病點(diǎn)，任何一臺(tái)UPS局部或全體毛病，體系仍能持續(xù)向負(fù)載供電，因?yàn)檎嬲敵鲋灰慌_(tái)逆變器，故也不存在逆變器間的環(huán)流，但因?yàn)榇诵问较嗨茊螜C(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)形式，帶載能力相對(duì)差且不易擴(kuò)容。 

      5 供電體系應(yīng)具備智能性 
      為了保證供電體系能長(zhǎng)時(shí)刻不連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，UPS有必要具有智能性，對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中的UPS狀況自動(dòng)檢測(cè)，對(duì)UPS毛病及時(shí)發(fā)現(xiàn)。確診和處理，并削減因毛病或檢修而造成的連續(xù)，一起，作為通訊機(jī)房動(dòng)力體系的一部分，應(yīng)供應(yīng)通訊協(xié)議，以便歸入動(dòng)力集中 控網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。因而，在體系規(guī)劃時(shí)，我們應(yīng)考慮到這些因素。一般來(lái)說(shuō)，作為智能性的UPS應(yīng)具備下列功用： 
      (1)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功用。監(jiān)視電路中各部分狀況，隨時(shí)獲取主機(jī)作業(yè)時(shí)的有關(guān)參數(shù)。 
      (2)人機(jī)交互功用?？砂磳?shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，經(jīng)過(guò)程序修改，重新設(shè)置UPS內(nèi)部的各種臨界作業(yè)點(diǎn)閥值，也可讀取UPS電源各種作業(yè)參數(shù)。 
      (3)毛病確診功用。對(duì)監(jiān)測(cè)到的不正常參數(shù)及時(shí)分析，及早發(fā)現(xiàn)毛病預(yù)兆，顯現(xiàn)其性質(zhì)、部位，給出處理辦法，并自動(dòng)記錄有關(guān)信息。 
      (4)遠(yuǎn)程 控功用。供應(yīng)一個(gè)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)接口，能經(jīng)過(guò)RS232或RS485接口經(jīng)調(diào)制解調(diào)器完成與異地計(jì)算機(jī)終端通訊，到達(dá)遙測(cè)和遙信的目的。 

  
      6 結(jié)束語(yǔ) 
      在規(guī)劃通訊機(jī)房UPS供電體系時(shí)，我們既要節(jié)約投資，又要考慮體系的牢靠性、靈活性，為通訊設(shè)備及計(jì)算機(jī)負(fù)載供應(yīng)有用的動(dòng)力保障。

  本公司 出售： 3A 艾佩斯、奧冠  八馬   豪宕  濱松 強(qiáng)勢(shì)、海志、大華  博爾特  梅蘭日蘭、山特、圣陽(yáng)、鴻貝、特別、帆船 npp、耐普、 雷斯頓、德國(guó)陽(yáng)光、松下、陽(yáng)光、湯淺、荷貝克、路盛、科士達(dá)、鳳凰、默頓、bb美美、賽特、 CHAMPION、美洲豹、藍(lán)肯、洛奇、力源、勁博、康迪斯  泰力克、山頓、矩陣、otp、大力神、理士、希世比、cgb、山頓、gnb、星怡、山特、奧克松、博爾特、oto、賽能等高質(zhì)量的ups蓄電池及ups電源、山特ups電源、山頓ups電源、維諦ups電源、梅蘭日蘭ups電源、科士達(dá)ups電源、apc ups電源 科華ups電源  臺(tái)達(dá)ups電源 雷迪司ups電源 雷諾士ups電源 APCups電源 伊頓ups電源等。出售德國(guó)西力蓄電池sehey,匯眾蓄電池,天力蓄電池、陽(yáng)光蓄電池、松下電池、豫光蓄電池、銀泰電池、champion電池、通力源蓄電池、廣東湯淺電池、湯淺蓄電池、韓國(guó)友聯(lián)電池、邁威電池、賽特蓄電池、環(huán)宇蓄電池、友聯(lián)蓄電池、加拿大山頓電池、寶迪蓄電池、柏克電池、濱力蓄電池、申盾 賽迪  勁博電池消防電源主機(jī)蓄電池、威博 蓄電池、鴻貝蓄電池、圣豹蓄電池、圣陽(yáng)蓄電池、鳳凰蓄電池、菲尼克斯蓄電池、奧特多蓄電池、理士蓄電池、耐普蓄電池、npp蓄電池、天力蓄電池、otp蓄電池、大力神電池、梅蘭日蘭蓄電池、臺(tái)灣 希世比電池、gnb電池、圣陽(yáng)電池、星怡蓄電池、強(qiáng)勢(shì)蓄電池、泰力克蓄電池、諾泰克蓄電池、恩科電池、山特蓄電池、奧克松電池、博爾特電池、oto電池、凱鷹蓄電池、三瑞蓄電池、太陽(yáng)能蓄電池、山特ups電源、ups電源等高質(zhì)量的ups蓄電池，為需求的客戶(hù)供應(yīng)服務(wù)，讓您滿(mǎn)意是我們的尋求。我們真誠(chéng)歡迎您的來(lái)電垂詢(xún)，你的咨詢(xún)便是對(duì)我們的支撐，您的建議便是我們的動(dòng)力！

我們的運(yùn)營(yíng)理念：以先進(jìn)技術(shù)服務(wù)于客戶(hù)——發(fā)明價(jià)值,發(fā)明雙贏我們的服務(wù)理念：悉數(shù)以客戶(hù)的成長(zhǎng)為根柢我們的風(fēng)格：熱心,聯(lián)合,誠(chéng)信,共贏,貢獻(xiàn),擔(dān)任任我們的市場(chǎng)觀：把客戶(hù)的建議和定見(jiàn)當(dāng)作學(xué)習(xí)和研討的課題。

技術(shù)支撐服務(wù)：

本公司供應(yīng)的技術(shù)服務(wù)包括電話(huà)支撐及現(xiàn)場(chǎng)支撐兩種，用于幫助用戶(hù)設(shè)備缺點(diǎn)及時(shí)得到處理，保證設(shè)備牢靠、安穩(wěn)的作業(yè)。

1、電話(huà)支撐服務(wù)

A、用戶(hù)在保護(hù)進(jìn)程中，出現(xiàn)因?yàn)樵O(shè)備引起的技術(shù)缺點(diǎn)，而導(dǎo)致無(wú)法正常作業(yè)，可經(jīng)過(guò)電話(huà)向本公司提出服務(wù)要求。

B、保護(hù)工程師組成電話(huà)支撐小組，以短時(shí)刻照運(yùn)用戶(hù)的服務(wù)要求，答復(fù)用戶(hù)提出的問(wèn)題，幫助與輔導(dǎo)用戶(hù)擬定處理的計(jì)劃。

2、 現(xiàn)場(chǎng)支撐服務(wù)

A、在電話(huà)支撐無(wú)法妥善處理問(wèn)題的狀況下，我方將在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)幫助用戶(hù)打掃缺點(diǎn)。

B、關(guān)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)，我方將無(wú)償替換因?yàn)樵牧稀⒁?guī)劃及制造工藝等技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)作缺點(diǎn)的產(chǎn)品，并在買(mǎi)方無(wú)法處理的問(wèn)題上，免費(fèi)供應(yīng)替換服務(wù)，及時(shí)處理產(chǎn)品存在的各種問(wèn)題和產(chǎn)品的修補(bǔ)問(wèn)題。

C、關(guān)于保修期滿(mǎn)的產(chǎn)品，我方仍按買(mǎi)方的要求供應(yīng)對(duì)任何出現(xiàn)缺點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行修補(bǔ)服務(wù)，修補(bǔ)欠好的產(chǎn)品及時(shí)以?xún)?yōu)惠的價(jià)格替換。

服務(wù)體系