產(chǎn)品詳情
工作模式
· 雙變換在線式設計,使UPS的輸出為頻率跟蹤、鎖相穩(wěn)壓、濾除雜訊、不受電網(wǎng)波動干擾的 正弦波電源,為負載提供 保護。
· 采用輸入功率因數(shù)校正(PFC)技術,輸入功因高于0.98,提高電能利用率,極大消除UPS對市電電網(wǎng)的諧波污染,降低UPS運行成本。
■DSP全數(shù)字化控制
· 采用數(shù)字化控制,各項性能指標優(yōu)異,避免模擬器件失效帶來的風險,使控制系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。
■優(yōu)化電池組功能設計
·通過創(chuàng)新性的優(yōu)化電池組功能設計,無論是標準機型還是長 機型,在滿足同樣后備時間條件下,均比傳統(tǒng)設計方案更節(jié)約電池用量。
■環(huán)境適應性強
· 寬廣的電壓范圍115VAC~295VAC,避免電網(wǎng)電壓變化大時頻繁地切換至電池供電,適應于電力環(huán)境惡劣的地區(qū)。
· 帶半載時,輸入電壓低可至115V而無需切換至電池供電。
·寬廣輸入頻率范圍(1-3KVA機型45~55Hz;6KVA機型可達40~70Hz),保證接入各種燃油發(fā)電機均可穩(wěn)定工作,滿足用戶對油機使用的要求。
■支持充電器擴展功能
■· 長 機型支持充電器擴展功能,充電電流可由4A擴展至8A,縮短充電時間;6KVA機型0~6A可設置,靈活滿足用戶需求。
■保護周全可靠
· 具有開機自診斷功能,可及時發(fā)現(xiàn)UPS的隱性故障,防患于未然。
· 集交流輸入過、欠壓保護,輸出過載、短路保護,逆變器過熱保護、電池欠壓 保護和電池過充電保護等多功能保護于一體,極大地保證了系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和可靠性。
· 具有旁路功能,當輸出過載或UPS發(fā)生故障時,可無間斷地轉到旁路工作狀態(tài)由市電繼續(xù)向負載供電,并提供 信息。
·1~3KVA機型具備輸入零火線偵測功能??杀苊釻PS市電輸入零火線接反。
·具有 直流啟動功能。
■智能管理
· RS232本地 控。UPS標配RS232接口,通過附送 ,可以方便地進行本地 控。
·1~3KVA機型內置USB接口通信套件及配線。(供用戶選配)
ups電源和蓄電池差異UPS電源是電源,蓄電池是蓄電池,兩者差異很大UPS電源是給重要設備在平時 科士達YDC9102H友電2000VA/1600W長延時2小時價格ups電源蓄電池的工作和特點
眾所周知,蓄電池(閥控式密封鉛酸蓄電池)也是鉛酸蓄電池,既然是鉛酸蓄電池,它就應該有著與開口式鉛酸電池相同的作業(yè)原理。這就是說電池完結能量變換和能量貯存的載體與開口式的是一樣的,其參加電化學反響的物質也是一樣的,都是在充電時,正極由硫酸鉛(PbSO4)轉化為二氧化鉛(Pb02)后將電能轉化為化學能貯存在正極板中;負極由硫酸鉛(PbSO4)轉化為海綿狀鉛(海綿狀Pb)后將電能轉化為化學能貯存在負極板中。在放電時,正極由二氧化鉛(PbO2)變成硫酸鉛(PbSO4)而將化學能變換成電能向負載供電,負極由海綿狀鉛(海綿狀Pb)變成硫酸鉛(PbSO4)而將化學能變換成電能向負載供電。當然,肯定是要由正極和負極一起以同當量同狀態(tài)下(如充電或放電態(tài))進行電化學反響才干完結上述充電或放電進程的,任何時候任何情況下都不可能由正極獨自或由負極獨自來完結上述電化學反響的。由此可知,如果一只電池中正極板是好的,而負極板壞了的話,那就等于這只電池變成了作廢電池了。相同,如果一只電池中的負極板是好的,而正極板壞了的話,這只電池也只能是一只作廢電池了。除此之外,正極板中能夠參加能量變換的物質量(活性物質的量)與負極板中能夠參加能量變換的物質量(活性物質的量)要彼此匹配。如果不匹配,一個多,一個少的話,那個多出來的部分是一種糟蹋,并且每一種參加電化學反響的物質與另一物質相匹配的量都是不同的,科學家們把每一種物質可將一個安培小時的電量(1從)轉化為化學能貯存起來的該物質的這個量叫做電化當量(即電能與化學能彼此變換的適當物質的量)。每一種活性物質的電化當量都是由其電化反響方程式上鉤算出來的。以上所說的鉛酸蓄電池作業(yè)原理的全部內容(包含電化當量)能夠用如下電化學反響方程式來表明: PbO2+Pb+2H2S04 ←→2PBS04+2H20
當上述電化學反響式由左向右進行時,是電池的放電反響。當上述電化學反響式由右向左進行時,是電池的充電反響。
從該電化學反響式中能夠看出,在電池放電時,正極有必要有1個克分子量的二氧化鉛,負極有必要有1個克分子量的海綿狀鉛,一起還應有2個克分子量的硫酸參加這個放電進程才干順利進行。使用法拉弟規(guī)律中的法拉弟常數(shù),經(jīng)過上述電化學反響方程式,經(jīng)過核算后得知:二氧化鉛的電化當量為從,海綿狀鉛的電化當量為。這就是說:要使VRLA電池放出一個安培小時的電量來,正極有必要有的二氧化鉛活性物質,一起負極有必要有海綿狀鉛活性物質在足夠量的硫酸存鄙人才干如愿。要使VRLA電池放出100Ah的電量來,正極有必要有4146g二氧化鉛,負極要有3387g海綿狀鉛才干完結。這就從原理上說明晰電池的電容量為什么會是由活性物質量的多少來決議的道理。這也是用戶在購買電池時,為什么說分量大的電池比分量小的電池其質量好的根本原因地點。當然,這兒列出的電化當量只是一個理論值。VRLA電池除了有著與開口鉛酸蓄電池的電化學反響方法一樣的相同作業(yè)原理外,它還有著與開口鉛酸蓄電池所不一樣的作業(yè)原理,那就是陰極吸收原理,所謂陰極吸收原理指的是電池在充電時,特別是在充電晚期,正極會發(fā)生氧氣,因為電池是全密封的,發(fā)生的氣體不會象開口電池那樣隨時都能夠經(jīng)過開口而散發(fā)到電池體外去,發(fā)生的氣體會在電池槽內積累。跟著電池內部積累的氣體量的不斷增多,電池內部的壓力逐步上升。正因為電池內部存在著必定的內壓,正極發(fā)生的氧氣會跑到負極上。因為正極上生成的是氧原子,而氧原子又具有很強的氧化性,這種具有強氧化才能的氧原子跑到負極后,會將負極在充電時剛生成的也具有很大活性的海綿狀鉛氧化而生成氧化鉛,氧化鉛繼而與硫酸反響生成硫酸鉛和水,硫酸鉛正好又是負極放電的產(chǎn)品,硫酸鉛在充電時又生成海綿狀鉛,海綿狀鉛再吸收正極發(fā)生的氧而生成氧化鉛,這樣循環(huán)往復的重復進行著這一反響,正極上發(fā)生的氧都被負極吸收了,再怎樣充電也不會有氧氣生成,電池內部壓力不會持續(xù)上升,更用不著憂慮電池會發(fā)生爆破了。為了避免在特別情況下電池內部因為氣體的聚積而增大內部壓力引起電池爆破,在設計時,又特地在電池的上蓋中設置了一個安全閥,當電池內部壓力到達必定值時,安全閥會主動敞開,釋放必定量氣體下降內壓后,安全閥又會主動封閉。以上所述,就是ⅧIA電池的陰極吸收原理。正因為發(fā)現(xiàn)和發(fā)明晰這種電池的陰極吸收原理,才干夠把開口式鉛酸蓄電池做成全密封的,電池才得以面世。
當然,要使電池的陰極吸收原理得以保持,排名靠前個先決條件就是電池有必要是密封的,不是密封的,電池內部不存在必定的內壓,正極生成的氧就不可能跑到負極被負極吸收,氧氣就會跑出去,跑掉了氧就等所以電池內部的水跑掉了,電池失水了,就應補水,需要補水也就不稱之為VRLA電池了,那就變成開口電池了。由此可見,電池密封功能的好壞是一個很關鍵的技術指標,用戶在選擇電池時應高度重視這一問題,哪怕是稍微有一點漏氣或滲液,也會直接影響到電池的使用壽命。電池組中如果呈現(xiàn)一塊這樣的電池,會因這塊電池首先變成落后電池而影響整個電池組的歸納功能,也會弓[起電池組中各電池電壓的不均衡而構成惡性循環(huán)。其原因就在于此。
當然,要使電池的陰極吸收得以很好的進行,要確保它的氣體復合率高,發(fā)生的氣體基本上都生成水又回到電池內,除了氣密性是一個很重要的問題外,還應考慮與之配套的辦法是否得力。例如:在結構上,電池有必要是貧液式的,要留出足夠的空間和通道讓正極發(fā)生的氧能敏捷而又順利的跑到負極而被負極吸收,這也是VRLA電池為什么沒有多余電解液的原因地點。又如:選用的超細玻璃纖維隔板應該有足夠大的孔率,以確保正極發(fā)生的氧能經(jīng)過隔板的小孑L跑到負極被吸收。因而,電池所用隔板的質量好壞也是一個至關重要的問題。
電池在充電時正極發(fā)生的氧因為被負極吸收了,而能夠將開口的做成密封電池了,那么負極充電時發(fā)生的氫氣不是依然存在嗎?電池不是依然存在著失水和爆破的風險嗎?這一問題科學家們是經(jīng)過改動負極合金配方,選用新的合金資料(如鉛鈣合金),使氫在這種資料上放電(得到電子生成氫氣)的電位進步了(叫做進步了氫的過電位)正本充電電壓到達某一值時氫離子就要在陰極上放電,生成氫氣。因為鉛鈣合金的選用,充電電壓到達本來數(shù)值時氫離子不放電了,不生成氫氣了。但不論怎么改動合金配方,也不論怎么進步氫的過電位,當充電電壓到達氫離子放電的電位時,氫氣總是要生成的。各生產(chǎn)廠家為什么都會給自己的電池規(guī)則一個在必定范圍內的浮充電壓值,其道理就是要操控氫氣的發(fā)生,避免電池失水。
眾所周知,蓄電池(閥控式密封鉛酸蓄電池)也是鉛酸蓄電池,既然是鉛酸蓄電池,它就應該有著與開口式鉛酸電池相同的作業(yè)原理。這就是說電池完結能量變換和能量貯存的載體與開口式的是一樣的,其參加電化學反響的物質也是一樣的,都是在充電時,正極由硫酸鉛(PbSO4)轉化為二氧化鉛(Pb02)后將電能轉化為化學能貯存在正極板中;負極由硫酸鉛(PbSO4)轉化為海綿狀鉛(海綿狀Pb)后將電能轉化為化學能貯存在負極板中。在放電時,正極由二氧化鉛(PbO2)變成硫酸鉛(PbSO4)而將化學能變換成電能向負載供電,負極由海綿狀鉛(海綿狀Pb)變成硫酸鉛(PbSO4)而將化學能變換成電能向負載供電。當然,肯定是要由正極和負極一起以同當量同狀態(tài)下(如充電或放電態(tài))進行電化學反響才干完結上述充電或放電進程的,任何時候任何情況下都不可能由正極獨自或由負極獨自來完結上述電化學反響的。由此可知,如果一只電池中正極板是好的,而負極板壞了的話,那就等于這只電池變成了作廢電池了。相同,如果一只電池中的負極板是好的,而正極板壞了的話,這只電池也只能是一只作廢電池了。除此之外,正極板中能夠參加能量變換的物質量(活性物質的量)與負極板中能夠參加能量變換的物質量(活性物質的量)要彼此匹配。如果不匹配,一個多,一個少的話,那個多出來的部分是一種糟蹋,并且每一種參加電化學反響的物質與另一物質相匹配的量都是不同的,科學家們把每一種物質可將一個安培小時的電量(1從)轉化為化學能貯存起來的該物質的這個量叫做電化當量(即電能與化學能彼此變換的適當物質的量)。每一種活性物質的電化當量都是由其電化反響方程式上鉤算出來的。以上所說的鉛酸蓄電池作業(yè)原理的全部內容(包含電化當量)能夠用如下電化學反響方程式來表明: PbO2+Pb+2H2S04 ←→2PBS04+2H20
當上述電化學反響式由左向右進行時,是電池的放電反響。當上述電化學反響式由右向左進行時,是電池的充電反響。
從該電化學反響式中能夠看出,在電池放電時,正極有必要有1個克分子量的二氧化鉛,負極有必要有1個克分子量的海綿狀鉛,一起還應有2個克分子量的硫酸參加這個放電進程才干順利進行。使用法拉弟規(guī)律中的法拉弟常數(shù),經(jīng)過上述電化學反響方程式,經(jīng)過核算后得知:二氧化鉛的電化當量為從,海綿狀鉛的電化當量為。這就是說:要使VRLA電池放出一個安培小時的電量來,正極有必要有的二氧化鉛活性物質,一起負極有必要有海綿狀鉛活性物質在足夠量的硫酸存鄙人才干如愿。要使VRLA電池放出100Ah的電量來,正極有必要有4146g二氧化鉛,負極要有3387g海綿狀鉛才干完結。這就從原理上說明晰電池的電容量為什么會是由活性物質量的多少來決議的道理。這也是用戶在購買電池時,為什么說分量大的電池比分量小的電池其質量好的根本原因地點。當然,這兒列出的電化當量只是一個理論值。VRLA電池除了有著與開口鉛酸蓄電池的電化學反響方法一樣的相同作業(yè)原理外,它還有著與開口鉛酸蓄電池所不一樣的作業(yè)原理,那就是陰極吸收原理,所謂陰極吸收原理指的是電池在充電時,特別是在充電晚期,正極會發(fā)生氧氣,因為電池是全密封的,發(fā)生的氣體不會象開口電池那樣隨時都能夠經(jīng)過開口而散發(fā)到電池體外去,發(fā)生的氣體會在電池槽內積累。跟著電池內部積累的氣體量的不斷增多,電池內部的壓力逐步上升。正因為電池內部存在著必定的內壓,正極發(fā)生的氧氣會跑到負極上。因為正極上生成的是氧原子,而氧原子又具有很強的氧化性,這種具有強氧化才能的氧原子跑到負極后,會將負極在充電時剛生成的也具有很大活性的海綿狀鉛氧化而生成氧化鉛,氧化鉛繼而與硫酸反響生成硫酸鉛和水,硫酸鉛正好又是負極放電的產(chǎn)品,硫酸鉛在充電時又生成海綿狀鉛,海綿狀鉛再吸收正極發(fā)生的氧而生成氧化鉛,這樣循環(huán)往復的重復進行著這一反響,正極上發(fā)生的氧都被負極吸收了,再怎樣充電也不會有氧氣生成,電池內部壓力不會持續(xù)上升,更用不著憂慮電池會發(fā)生爆破了。為了避免在特別情況下電池內部因為氣體的聚積而增大內部壓力引起電池爆破,在設計時,又特地在電池的上蓋中設置了一個安全閥,當電池內部壓力到達必定值時,安全閥會主動敞開,釋放必定量氣體下降內壓后,安全閥又會主動封閉。以上所述,就是ⅧIA電池的陰極吸收原理。正因為發(fā)現(xiàn)和發(fā)明晰這種電池的陰極吸收原理,才干夠把開口式鉛酸蓄電池做成全密封的,電池才得以面世。
當然,要使電池的陰極吸收原理得以保持,排名靠前個先決條件就是電池有必要是密封的,不是密封的,電池內部不存在必定的內壓,正極生成的氧就不可能跑到負極被負極吸收,氧氣就會跑出去,跑掉了氧就等所以電池內部的水跑掉了,電池失水了,就應補水,需要補水也就不稱之為VRLA電池了,那就變成開口電池了。由此可見,電池密封功能的好壞是一個很關鍵的技術指標,用戶在選擇電池時應高度重視這一問題,哪怕是稍微有一點漏氣或滲液,也會直接影響到電池的使用壽命。電池組中如果呈現(xiàn)一塊這樣的電池,會因這塊電池首先變成落后電池而影響整個電池組的歸納功能,也會弓[起電池組中各電池電壓的不均衡而構成惡性循環(huán)。其原因就在于此。
當然,要使電池的陰極吸收得以很好的進行,要確保它的氣體復合率高,發(fā)生的氣體基本上都生成水又回到電池內,除了氣密性是一個很重要的問題外,還應考慮與之配套的辦法是否得力。例如:在結構上,電池有必要是貧液式的,要留出足夠的空間和通道讓正極發(fā)生的氧能敏捷而又順利的跑到負極而被負極吸收,這也是VRLA電池為什么沒有多余電解液的原因地點。又如:選用的超細玻璃纖維隔板應該有足夠大的孔率,以確保正極發(fā)生的氧能經(jīng)過隔板的小孑L跑到負極被吸收。因而,電池所用隔板的質量好壞也是一個至關重要的問題。
電池在充電時正極發(fā)生的氧因為被負極吸收了,而能夠將開口的做成密封電池了,那么負極充電時發(fā)生的氫氣不是依然存在嗎?電池不是依然存在著失水和爆破的風險嗎?這一問題科學家們是經(jīng)過改動負極合金配方,選用新的合金資料(如鉛鈣合金),使氫在這種資料上放電(得到電子生成氫氣)的電位進步了(叫做進步了氫的過電位)正本充電電壓到達某一值時氫離子就要在陰極上放電,生成氫氣。因為鉛鈣合金的選用,充電電壓到達本來數(shù)值時氫離子不放電了,不生成氫氣了。但不論怎么改動合金配方,也不論怎么進步氫的過電位,當充電電壓到達氫離子放電的電位時,氫氣總是要生成的。各生產(chǎn)廠家為什么都會給自己的電池規(guī)則一個在必定范圍內的浮充電壓值,其道理就是要操控氫氣的發(fā)生,避免電池失水。
ups電源系統(tǒng)在使用過程中需要注意什么問題?
ups電源系統(tǒng)在使用過程中需要注意什么問題?
(1)UPS電源主機對環(huán)境溫度要求不高,+5℃~40℃都能正常工作,但要求室內清潔,少塵,否則灰塵加上潮濕會引起主機工作紊亂。儲能蓄電池則對溫度要求較高,標準使用溫度為25℃,平時不能超過+15℃~+30℃。溫度太低,會使儲電池容量下降,溫度每下降1℃,其容量下降1%。其放電容量會隨溫度升高而增加,但壽命降低。如果在高溫下長期使用,溫度每高10℃,電池壽命約降低一半。
(2)主機中設置的參數(shù)在使用中不能隨意改變。特別是對電池組的參數(shù),會直接影響其使用壽命,但隨著環(huán)境溫度的改變,對浮充電壓要做相應調整。通常以25℃為標準,環(huán)境溫度每升高或降低1℃時,浮充電壓應增加18mV(相對于12V蓄電池)。
(3)在無外電靠UPS電源系統(tǒng)自行供電時,應避免帶負載啟動UPS電源,應先關斷各負載,等UPS電源系統(tǒng)起動后再開啟負載。因負載瞬間供電時會有沖擊電池,多負載的沖擊電流和加上所需的供電電流會造成UPS電源瞬間過載,嚴重時將損壞變換器。
(4)UPS電源系統(tǒng)按使用要求功率余量不大,在使用中要避免隨意增加大功率的額外設備,也不允許在滿負載狀態(tài)下長期運行。但工作性質決定了UPS電源系統(tǒng)幾乎是在不間斷狀態(tài)下運行的,增加大功率負載,即使是在基本滿載狀態(tài)下工作,都會造成主機出故障,嚴重時將損壞變換器。
(5)自備發(fā)電機的輸出電壓,波形、頻率、幅度應滿UPS電源對輸入電壓的要求,另外發(fā)電機的功率要遠大于UPS電源的額定功率,否則任一條件不滿,將會造成UPS電源工作異?;驌p壞。
(6)由于組合電池組電壓很高,存在電擊危險,因此裝卸導電聯(lián)接條、輸出線時應用安全保障,工具應采用絕緣措施,特別是輸出接點應有防觸摸措施。
(7)不論是在浮充工作狀態(tài)還是在充電、放電檢修測試狀態(tài),都要保證電壓、電流符合規(guī)定要求。過高的電壓或電流可能會造成電池的熱失控、電壓、電流過小會造成 電池虧電,這都會影響電池的使用壽命,前者的影響更大。
(8)在任何情況下,都應防止電池短路或深度放電,因為電池的循環(huán)壽命和放電深度有關。放電深度越深、循環(huán)壽命越短。在容量試驗中或是放電檢修中,通常 放電達到容量的30%~50%就可以了。
(9)對電池應避免大電流充放電,雖說在充電時可以接受大電流,但在實際操作中應盡量避免,否則會造成電池極板膨脹變形,使得極板活性物質脫落,電池內阻增大,溫升越高,嚴重時將造成容量下降,壽命提前終止。
ups電源系統(tǒng)在使用過程中需要注意什么問題?
(1)UPS電源主機對環(huán)境溫度要求不高,+5℃~40℃都能正常工作,但要求室內清潔,少塵,否則灰塵加上潮濕會引起主機工作紊亂。儲能蓄電池則對溫度要求較高,標準使用溫度為25℃,平時不能超過+15℃~+30℃。溫度太低,會使儲電池容量下降,溫度每下降1℃,其容量下降1%。其放電容量會隨溫度升高而增加,但壽命降低。如果在高溫下長期使用,溫度每高10℃,電池壽命約降低一半。
(2)主機中設置的參數(shù)在使用中不能隨意改變。特別是對電池組的參數(shù),會直接影響其使用壽命,但隨著環(huán)境溫度的改變,對浮充電壓要做相應調整。通常以25℃為標準,環(huán)境溫度每升高或降低1℃時,浮充電壓應增加18mV(相對于12V蓄電池)。
(3)在無外電靠UPS電源系統(tǒng)自行供電時,應避免帶負載啟動UPS電源,應先關斷各負載,等UPS電源系統(tǒng)起動后再開啟負載。因負載瞬間供電時會有沖擊電池,多負載的沖擊電流和加上所需的供電電流會造成UPS電源瞬間過載,嚴重時將損壞變換器。
(4)UPS電源系統(tǒng)按使用要求功率余量不大,在使用中要避免隨意增加大功率的額外設備,也不允許在滿負載狀態(tài)下長期運行。但工作性質決定了UPS電源系統(tǒng)幾乎是在不間斷狀態(tài)下運行的,增加大功率負載,即使是在基本滿載狀態(tài)下工作,都會造成主機出故障,嚴重時將損壞變換器。
(5)自備發(fā)電機的輸出電壓,波形、頻率、幅度應滿UPS電源對輸入電壓的要求,另外發(fā)電機的功率要遠大于UPS電源的額定功率,否則任一條件不滿,將會造成UPS電源工作異?;驌p壞。
(6)由于組合電池組電壓很高,存在電擊危險,因此裝卸導電聯(lián)接條、輸出線時應用安全保障,工具應采用絕緣措施,特別是輸出接點應有防觸摸措施。
(7)不論是在浮充工作狀態(tài)還是在充電、放電檢修測試狀態(tài),都要保證電壓、電流符合規(guī)定要求。過高的電壓或電流可能會造成電池的熱失控、電壓、電流過小會造成 電池虧電,這都會影響電池的使用壽命,前者的影響更大。
(8)在任何情況下,都應防止電池短路或深度放電,因為電池的循環(huán)壽命和放電深度有關。放電深度越深、循環(huán)壽命越短。在容量試驗中或是放電檢修中,通常 放電達到容量的30%~50%就可以了。
(9)對電池應避免大電流充放電,雖說在充電時可以接受大電流,但在實際操作中應盡量避免,否則會造成電池極板膨脹變形,使得極板活性物質脫落,電池內阻增大,溫升越高,嚴重時將造成容量下降,壽命提前終止。
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咱們的經(jīng)營理念:以先進技能服務于客戶——發(fā)明價值,發(fā)明雙贏咱們的服務理念:一切以客戶的成長為底子咱們的風格:激情,聯(lián)合,誠信,共贏,奉獻,負責任咱們的市場觀:把客戶的主張和定見當作學習和研究的課題。
技能支撐服務:
本公司供應的技能服務包括電話支撐及現(xiàn)場支撐兩種,用于幫忙用戶設備毛病及時得到處理,確保設備牢靠、安穩(wěn)的運行。
1、電話支撐服務
A、用戶在保護進程中,呈現(xiàn)因為設備引起的技能毛病,而導致無法正常作業(yè),可通過電話向本公司提出服務要求。
B、保護工程師組成電話支撐小組,以短時刻響應用戶的服務要求,回答用戶提出的問題,幫忙與指導用戶制定處理的方案。
2、 現(xiàn)場支撐服務
A、在電話支撐無法妥善處理問題的情況下,我方將在48小時內派技能人員到達現(xiàn)場幫忙用戶排除毛病。
B、關于在保修期內的產(chǎn)品,在保修期內,我方將無償替換因為原材料、設計及制造工藝等技能問題和質量問題而發(fā)作毛病的產(chǎn)品,并在買方無法處理的主要問題上,免費供應替換服務,及時處理產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修理問題。
C、關于保修期滿的產(chǎn)品,我方仍按買方的要求供應對任何呈現(xiàn)毛病的設備進行維修服務,修理不好的產(chǎn)品及時以優(yōu)惠的價格替換。
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