A、用戶在保護(hù)進(jìn)程中，呈現(xiàn)因?yàn)樵O(shè)備引起的技能毛病，而導(dǎo)致無法正常作業(yè)，可通過電話向本公司提出服務(wù)要求。

B、保護(hù)工程師組成電話支撐小組，以快的時(shí)刻響運(yùn)用戶的服務(wù)要求，回答用戶提出的問題，協(xié)助與輔導(dǎo)用戶制定處理的計(jì)劃。

2、 現(xiàn)場支撐服務(wù)

A、在電話支撐無法妥善處理問題的情況下，我方將在48小時(shí)內(nèi)派技能人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助用戶排除毛病。

B、關(guān)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)，我方將無償替換因?yàn)樵牧?、?guī)劃及制作工藝等技能問題和質(zhì)量問題而發(fā)作毛病的產(chǎn)品，并在買方無法處理的問題上，免費(fèi)供給替換服務(wù)，及時(shí)處理產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修理問題。

C、關(guān)于保修期滿的產(chǎn)品，我方仍按買方的要求供給對任何呈現(xiàn)毛病的設(shè)備進(jìn)行修理服務(wù)，修理不好的產(chǎn)品及時(shí)以優(yōu)惠的價(jià)格替換。

產(chǎn)質(zhì)量量確保許諾

1、 售前技能咨詢：可協(xié)助用戶規(guī)劃，無償供給技能咨詢。

2、 交貨日期及交貨地點(diǎn)：確保在規(guī)矩時(shí)刻內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送貨到用戶地點(diǎn)。

3、 裝置督導(dǎo)：按需方要求擔(dān)任設(shè)備的裝置、調(diào)試、技能輔導(dǎo)。

4、 產(chǎn)品的初驗(yàn)、試運(yùn)轉(zhuǎn)、終驗(yàn)：活躍協(xié)作需方設(shè)備的初驗(yàn)、試運(yùn)轉(zhuǎn)、終驗(yàn)作業(yè)，并可根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品的功能進(jìn)行測驗(yàn)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、 產(chǎn)品保修期：保修一年，在保修期內(nèi)，我方將無償替換因?yàn)樵牧?、?guī)劃及制作工藝等技能問題和質(zhì)量問題而發(fā)作毛病的產(chǎn)品，并在買方無法處理的首要問題上，免費(fèi)供給替換服務(wù)，及時(shí)處理產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修理問題。

材料服務(wù)：

1、 隨產(chǎn)品供給產(chǎn)品運(yùn)用說明書及裝置說明書。

2、 根據(jù)用戶要求規(guī)劃裝置，并供給產(chǎn)品規(guī)劃裝置圖紙。

3、 根據(jù)用戶要求供給產(chǎn)品的有關(guān)功能材料及各種特性曲線。

4、 供給培訓(xùn)用戶所需的培訓(xùn)教材及相關(guān)材料。