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本次調(diào)查針對2014年以來用戶購買和使用的裝載機(jī)、挖掘機(jī)、平地機(jī)、推土機(jī)、汽車起重機(jī)、履帶起重機(jī)、塔式起重機(jī)、施工升降機(jī)、叉車等9大類工程機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，涉及7大行政區(qū)域、全國31省市，訪問了16928臺用戶的不同崗位人員，獲得了用戶從不同角度評價的信息，共測評了企業(yè)53家的不同產(chǎn)品。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：

裝載機(jī)行業(yè)用戶滿意度為83.2分，處于比較滿意水平，表明裝載機(jī)產(chǎn)品總體上用戶滿意度較高，中國品牌引領(lǐng)市場的作用明顯。裝載機(jī)需要改善產(chǎn)品質(zhì)量的問題，主要在電氣系統(tǒng)質(zhì)量、液壓系統(tǒng)質(zhì)量問題居多；需要改善的服務(wù)質(zhì)量問題，主要在配件價格、服務(wù)及時性問題居多。