產(chǎn)品詳情
3、導購員的嫌貧愛富。
有的導購員看見客戶進門,就先掂量一下顧客,再決定是否進行導購與推銷。記住“進門就是客”的道理,認認真真做好接待的工作。很多有心購物或很有購買力的顧客,都是其貌不揚的。
4、導購員專業(yè)水平不夠一問三不知。
導購員的產(chǎn)品專業(yè)水平和銷售技巧不夠,甚至一問三不知,往往容易給客戶一種不信任的感覺。
5、導購員接待打招呼,不是太過就是冷漠。
有的店員認為自己店里產(chǎn)品較貴,對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理,甚至用“你買得起嗎?”的眼神看著顧客,造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反,拉著顧客像離別多年的鄉(xiāng)親一樣,嚇得客戶“快跑為妙”。
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