用心服務(wù)的標準，不是基于公司的平臺為客戶提供公司能提供的服務(wù)，而是在客戶方面，提供客戶需要的服務(wù)。我們理想蘇州到香港的物流公司提供的是雖然是物流運輸，在人們的印象中做物流的只需要幫客戶把貨送到指定地點就完成工作，其實不然，在如今蘇州到香港的物流行業(yè)中日益激烈的競爭環(huán)境下，從過去的賣方市場，轉(zhuǎn)為買方市場，要抓住客戶的需要才能贏得客戶的認可。

如何讀懂客戶的需要，可以站在客戶的角度多思考。好比泰國的東方飯店的堪稱亞洲飯店之最，幾乎天天客滿，使客戶入住后可以得到無微不至的人性化服務(wù)，關(guān)注到客戶的每一個細節(jié)，記住每一個客戶的喜好，讓你感覺專業(yè)一對一的尊貴貼心服務(wù)。這個小故事，可能感覺跟蘇州到香港的物流行業(yè)不能聯(lián)系到一塊，其實服務(wù)的中心是一致的用心去關(guān)注客戶的需求點。蘇州到香港的物流物流行業(yè)中，客戶注重的不一樣，有對運輸時效的要求，有對貨物安全特別注意的，有對價格比較敏感的，我們就針對客戶需求提供服務(wù)讓客戶放心，給客戶提供貨物跟蹤信息，帶客戶了解公司平臺，透明的價格，另外就是想客戶沒想到，我們就要給客戶提供專業(yè)的建議。只要你用心留意，處處為客戶著想，自然得到客戶信任，支持。

陳鶴麟

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