本網(wǎng)訊（特約記者 張婷）10月17日，由中國質(zhì)量協(xié)會主辦的2025年中國汽車用戶滿意度（CASCI）測評結(jié)果新聞發(fā)布會在北京舉辦，RAV4榮放、皇冠陸放、格瑞維亞分獲所屬細分市場滿意度第一，售后服務與銷售服務同步登頂合資品牌榜首，以“產(chǎn)品+服務”全維度樹立行業(yè)標桿。
每一項獎項的榮光背后，都是一汽豐田對用車價值的千錘百煉，更是千萬用戶真實體驗的動人回應。
產(chǎn)品端，三款明星車型構(gòu)建“冠軍矩陣”
RAV4榮放依托TNGA-K 架構(gòu)的扎實底盤與高效雙擎動力，在城市通勤與周末遠足間無縫切換。其TSS智行安全系統(tǒng)能在雨天等復雜路況迅速介入，提升行駛穩(wěn)定性，帶來“省錢省心 + 安全駕駛”的安全感；百公里低至 5.8L 的節(jié)油表現(xiàn)與全場景安全守護，將用戶的“心頭盼”變?yōu)椤俺A期”。造就連續(xù)5年蟬聯(lián)緊湊型SUV冠軍。
皇冠陸放憑借混動 + E-Four 四驅(qū)，無論是山路還是雪地，都能以快速響應、穩(wěn)如磐石的電控四驅(qū)，帶來從容越野體驗，摘得中大型SUV桂冠。格瑞維亞以“裝下全家幸?！钡脑郊壙臻g搭配超低油耗，打破“大”與“省”的矛盾。靈活的空間布局與越級豪華駕乘質(zhì)感，讓家庭用戶的期待成為觸手可及的享受。填補了一汽豐田高端MPV榮譽空白。二胎爸爸王先生的體驗很實在：“全家自駕游，格瑞維亞的三排空間坐得舒展，后備箱塞下嬰兒車+行李箱還有富余；混動系統(tǒng)既安靜又省油，老婆孩子在后座睡得香，這‘大空間+高品質(zhì)’就是家庭出行的理想答案！”
服務端，一汽豐田成為“雙冠”合資品牌
銷售服務滿意度連續(xù)6年奪冠，這是銷售服務推行透明化流程與 22載感恩回饋 的成果。售后服務連續(xù)8年斬獲冠軍，源于一汽豐田覆蓋 300+城市的 “服務承諾” 體系。曾有張先生外地出差突遇故障，撥通電話后，“1 小時響應、24 小時救援” 承諾即刻啟動，專屬管家實時跟進，技師冒雨搶修，以家人般的速度與溫度，將突發(fā)狀況化為 “穩(wěn)穩(wěn)的安心”。
從產(chǎn)品的硬核實力到服務的溫暖守護，一汽豐田以CACSI多項重磅榮譽印證了“品質(zhì)-信任-銷量”的正向循環(huán)，2025年1-9月一汽豐田累計銷售587,011輛，同比增長9.3%，正是市場信賴的最佳回響。
未來，一汽豐田將繼續(xù)秉持“回歸原點、傳承口碑、擁抱變化、共享信賴”的品質(zhì)方針，以實力為基、以信賴為帆，持續(xù)為用戶創(chuàng)造更卓越的出行價值，讓 “信賴” 成為永不止步的品牌力量！
| 編輯：劉淑梅
| 初審：杜 瑩
| 復審：劉淑梅
| 終審：李 想
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