紅開區(qū)局：創(chuàng)新服務舉措打造“民心工程”

為不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度，打造良好的稅收營商環(huán)境，今年以來，國家稅務總局四平紅嘴經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局聚焦優(yōu)化辦稅流程、拓展辦稅渠道、提升辦稅體驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，撲下身子干實事、謀實招、求實效，不斷創(chuàng)新辦稅服務舉措，全力以赴打造納稅人繳費人期盼的“民心工程”。

視頻連線：“一對一”答疑解惑

近日，四平紅開區(qū)稅務局辦稅服務廳接到吉林銘澤工程管理有限公司財務經(jīng)理蘭海娥從外地打來的求助電話，經(jīng)了解，納稅人辦理納稅申報時，在進項稅額加計扣除和開具發(fā)票環(huán)節(jié)遇到了難題。得知納稅人困難后，該局立即通過征納互動平臺啟動屏幕共享，通過視頻連線遠程輔導納稅人填制納稅申報表并完成發(fā)票開具，順利高效地幫助納稅人解決了難題。

據(jù)了解，通過屏幕共享與納稅人視頻連線解決涉稅難題，是該局探索智慧辦稅推出的新舉措，稅務干部通過視頻連線提供“一對一”精準輔導，實現(xiàn)了稅務干部與納稅人繳費人辦稅場景共享，從而使稅務干部能夠通過遠程服務實時、精準、高效地解決納稅人繳費人的疑難問題。該項創(chuàng)新服務新舉措今年10月開始試運行，一個月來累計為納稅人繳費人解決疑難問題50余個，受到廣大納稅人繳費人的一致好評。

專場培訓 ：“面對面”業(yè)務輔導

“這場針對我們換熱器制造行業(yè)舉辦的專場培訓很實用，稅務工作人員為我們歸納了從原材料購進、生產(chǎn)、銷售，到貨物運輸、發(fā)票開具、貨款結(jié)算、申報繳稅等所有環(huán)節(jié)的涉稅風險點，講解了最新的制造業(yè)相關(guān)稅費優(yōu)惠政策，還在現(xiàn)場模擬納稅申報、發(fā)票開具等辦理流程，讓我們的稅收業(yè)務辦理水平大大提升?！彼钠介_元換熱設備有限公司財務人員宋艷玲在參加培訓后表示，這樣的專場培訓對企業(yè)規(guī)范涉稅行為和規(guī)避涉稅風險都有很大的幫助。

吉林四平素有“中國換熱器之城”的美譽，四平紅開區(qū)稅務局立足四平地區(qū)換熱器特色產(chǎn)業(yè)實際，聚焦經(jīng)營主體關(guān)切，持續(xù)整合服務資源，創(chuàng)新納稅服務舉措。今年以來連續(xù)舉辦7場針對換熱器制造等行業(yè)專場培訓會，共解答各類咨詢958戶次，送達《稅收政策提醒單》324份，幫助企業(yè)排查各類稅收風險41個，全力以赴助力打造地方品牌、促進特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

下一步，四平紅開區(qū)稅務局將繼續(xù)堅持立足實際，持續(xù)深入到納稅人繳費人中間，以扎實開展調(diào)查研究為工作抓手，不斷創(chuàng)新服務方式，推動“解答問題”變?yōu)椤敖鉀Q問題”，不斷推動納稅服務提檔升級，助力市場主體平穩(wěn)健康發(fā)展。