鹽城供電開(kāi)發(fā)區(qū)供服中心：“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app讓用電服務(wù)更便利

鹽城供電公司開(kāi)發(fā)區(qū)供服中心始終踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加大“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app的宣傳力度，致力于打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境，將新的電價(jià)政策及時(shí)推廣宣傳到千家萬(wàn)戶，配備24小時(shí)在線高效客服，在線服務(wù)，方便客戶足不出戶，盡享電力服務(wù)，努力提升客戶體驗(yàn)和滿意度。

一直以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)有限公司主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新形勢(shì)，積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”建設(shè)，加快構(gòu)建新型業(yè)務(wù)模式，推出的“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app服務(wù)平臺(tái)，配置住宅、電動(dòng)車、店鋪、企事業(yè)、新能源五個(gè)服務(wù)頻道，實(shí)現(xiàn)了鏈接客戶、匯聚資源、對(duì)接供需、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、構(gòu)建生態(tài)的重要任務(wù)。“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app就是國(guó)家電網(wǎng)公司推出的一種手機(jī)智能化便民舉措，客戶可直接通過(guò)app享受電費(fèi)繳納、賬單查詢、故障報(bào)修、報(bào)裝裝電等一站式服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸、不見(jiàn)面、一站式”辦電，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到電力服務(wù)帶來(lái)身邊看得見(jiàn)的便利。

鹽城供電公司開(kāi)發(fā)區(qū)供服中心大力推廣“足不出戶、用電快人一步”的用電服務(wù)新模式，積極引導(dǎo)來(lái)綜合業(yè)務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的用戶下載并注冊(cè)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app，使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app等方式進(jìn)行線上繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理；同時(shí)，為現(xiàn)場(chǎng)下載、注冊(cè)、綁定用戶編號(hào)的客戶，詳細(xì)講解如何通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app進(jìn)行電費(fèi)電量查詢、業(yè)務(wù)辦理、便捷繳費(fèi)等多重功能，現(xiàn)場(chǎng)給用戶演示、講解app各項(xiàng)操作流程；及時(shí)為用戶提供互動(dòng)化、智能化、多元化的電力綜合服務(wù)，滿足不同用戶全方位、個(gè)性化的電力服務(wù)需求，真正成為客戶的隨身“電管家” ，努力打造公共服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿。

由此，鹽城供電公司的“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app不僅拓寬了客戶的交費(fèi)渠道，讓客戶輕輕松松實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以輕松辦電，也擺脫了辦電時(shí)間的限制，將便捷服務(wù)送到千家萬(wàn)戶，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶對(duì)電力滿意度、幸福感、獲得感，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，真正讓客戶體驗(yàn)“足不出戶、輕松辦電”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（鹽城供電公司黨建部 吳文）