國(guó)網(wǎng)淮北供電公司：持續(xù)提升客戶“獲得電力”指數(shù) 跑出優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境加速度

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)淮北供電公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：供電公司)大力踐行“忠誠(chéng)、實(shí)干、創(chuàng)新、爭(zhēng)先”的文化理念，聚焦“獲得電力”水平提升，建立指標(biāo)管控、專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)等工作機(jī)制，聚焦規(guī)范供電服務(wù)行為，持續(xù)提升客戶“獲得電力”指數(shù)，跑出了優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境加速度。

機(jī)制上發(fā)力 供電服務(wù)更優(yōu)

年初，淮北市成立“獲得電力”專(zhuān)班，供電公司內(nèi)部同步組建創(chuàng)一流營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)組及工作專(zhuān)班，出臺(tái)創(chuàng)建一流電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案，從領(lǐng)導(dǎo)班子到基層員工，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任，全力推動(dòng)獲得電力水平再提升。

供電公司著重從壓減辦電環(huán)節(jié)、壓減辦電時(shí)間、壓減辦電成本、壓減辦電資料、提升供電可靠性等多方面持續(xù)發(fā)力。率先在省內(nèi)貫通政府部門(mén)工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理平臺(tái)與電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，將企業(yè)用電需求納入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)儲(chǔ)備庫(kù)動(dòng)態(tài)管理，密切跟蹤全市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)，全過(guò)程服務(wù)企業(yè)用電，真正做到“電等發(fā)展”。

今年以來(lái)，供電公司針對(duì)小微企業(yè)辦電全面實(shí)行“零上門(mén)、零審批、零投資”的三零服務(wù)，低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)提升至160千瓦。1至10月，淮北公司已累計(jì)服務(wù)小微企業(yè)1766戶，節(jié)省辦電成本610萬(wàn)元。

環(huán)節(jié)上壓減 辦電速度更快

9月6日，市民張先生打算為自己創(chuàng)辦的小微企業(yè)辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，他使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app進(jìn)行業(yè)務(wù)線上辦理。當(dāng)日下午，客戶經(jīng)理上門(mén)勘查并順利接電，讓他直呼“接電流程透明，真快、真方便”。

今年以來(lái)，供電公司立足“簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、降時(shí)間、優(yōu)服務(wù)”，通過(guò)深化政企協(xié)同，成功實(shí)現(xiàn)涉電審批業(yè)務(wù)全程“線上辦”，真正做到線下“一個(gè)窗口”、“一屏通辦”。

通過(guò)貫通政企數(shù)據(jù)資源，客戶經(jīng)理通過(guò)線上獲取重要項(xiàng)目信息，提前配合用戶編制供電“預(yù)方案”，電力外線接入審批自動(dòng)反饋等全過(guò)程“一條龍”服務(wù)，讓企業(yè)辦電更快捷、更省心。

技術(shù)上升級(jí) 用電質(zhì)量更可靠

今年以來(lái)，供電公司不斷加強(qiáng)主網(wǎng)建設(shè)，建成投運(yùn)220千伏藕池變電站，新建110千伏變電站兩座。不斷加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)，建改10千伏及以下線路125公里、配變299臺(tái)，完善網(wǎng)架，配網(wǎng)聯(lián)絡(luò)率達(dá)97.44%。深入開(kāi)展不停電作業(yè)，不停電作業(yè)率達(dá)98.08%，建成發(fā)布市區(qū)城南網(wǎng)格、濉蕪產(chǎn)業(yè)園等兩個(gè)“零計(jì)劃停電”示范區(qū)。截至目前，用戶平均停電時(shí)間3.0874小時(shí)，同比下降38.09%;用戶平均停電頻率1.7958次，同比下降31.78%。

圍繞“不停電”“快復(fù)電”等核心要素，供電公司成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，繼續(xù)擴(kuò)大“零計(jì)劃停電”示范區(qū)建設(shè)。同時(shí)，大力推進(jìn)“市縣一體化”不停電作業(yè)，依托配電自動(dòng)化打造自愈型配電線路，進(jìn)一步提升全地區(qū)供電可靠性。預(yù)計(jì)至今年末，示范區(qū)供電可靠率將提升至99.99%。(徐佳 梁辰 王磊)