產(chǎn)品詳情
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零售，是一系列商業(yè)模式的統(tǒng)稱(chēng)，是通過(guò)某種“交易結(jié)構(gòu)”，讓消費(fèi)者和商品之間產(chǎn)生連接，把商品賣(mài)給消費(fèi)者；反之亦然，讓消費(fèi)者找到商品。用阿里巴巴的話語(yǔ)體系來(lái)講，零售其實(shí)就是把最終付錢(qián)的“人”（消費(fèi)者）和“貨”（商品）連接在一起的“場(chǎng)”。這個(gè)“場(chǎng)”，可能是場(chǎng)景，可能是物理位置，也可能是一個(gè)呼叫中心，還可能是你去拜訪陌生客戶的行為。很多商業(yè)模式都可以算作零售，線下服裝店、超市，甚至一個(gè)扛著磨刀器具在路上吆喝的磨刀人。
普華永道思略特認(rèn)為，“新零售”是以消費(fèi)者 需求為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，其核心是零售組成三要素“人”、“貨”、“場(chǎng)”三者的重新定義與關(guān)系重構(gòu)，而重構(gòu)背后最根本的驅(qū)動(dòng)因素是數(shù)據(jù)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，零售商獲得了大量用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)是最為可靠的決策依據(jù)。
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在之前的零售模式中，消費(fèi)者往往是去一個(gè)固定的場(chǎng)所進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)，能買(mǎi)到什么，取決于場(chǎng)所的零售商能供應(yīng)什么。而新零售則賦予了消費(fèi)者隨時(shí)隨地處在消費(fèi)場(chǎng)景中，并可根據(jù)自身的喜好和需求對(duì)商品融入個(gè)性化的設(shè)計(jì)和定制，同時(shí)在各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)和各類(lèi)消費(fèi)渠道中，消費(fèi)者都處在體驗(yàn)之中。
消費(fèi)者的主動(dòng)需求通過(guò)線上渠道、社交平臺(tái)等能夠迅捷地傳達(dá)給商家，商家相對(duì)應(yīng)會(huì)升級(jí)其產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)符合消費(fèi)者的需求。借由大數(shù)據(jù)等技術(shù)，消費(fèi)群體畫(huà)像將逐步明晰，從模糊的消費(fèi)群體畫(huà)像到精準(zhǔn)的消費(fèi)個(gè)體全息畫(huà)像，由此商家能基于每一個(gè)消費(fèi)者的需求，去開(kāi)發(fā)品質(zhì)更佳、功能更齊全、更具吸引力的產(chǎn)品，同時(shí)規(guī)避產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷與風(fēng)險(xiǎn)。因此，費(fèi)者借由其主動(dòng)需求，逆向地推動(dòng)了新品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和迭代。
