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零售業(yè)，作為一個歷經(jīng)變革的古老行業(yè)，如今正悄然發(fā)生變化。一方面，大批的傳統(tǒng)零售商面臨勢不可擋的“關(guān)店潮”而焦慮不已。比如，中國從2015年開始線下零售的“關(guān)店潮”就已經(jīng)興起；而在美國零售行業(yè)巨頭梅西百貨與西爾斯百貨等均計劃在2017年關(guān)閉100家甚至更多的門店。另一方面，很多零售商也迎來了重大的機遇、獲得了迅速的發(fā)展。
比如，互聯(lián)網(wǎng)到來之后，中國的網(wǎng)絡(luò)零售市場呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的增長態(tài)勢，年增長率甚至一度達到60%左右，使得中國在2013年超過美國成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。當然，網(wǎng)絡(luò)零售也并非沒有天花板，經(jīng)過商業(yè)零售的大調(diào)整之后，如今，網(wǎng)絡(luò)零售的增速也已經(jīng)放緩，零售行業(yè)迫切需要新的變革。2016年10月13日，在杭州云棲大會上，阿里巴巴董事局主席馬云在演講中第一次提出了新零售的概念，并將新零售與新制造、新金融、新技術(shù)、新資源一起作為阿里巴巴集團的五新戰(zhàn)略。
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新零售的提出，使得零售業(yè)界激動異常。那么，新零售的內(nèi)涵究竟是什么？新零售時代是否已經(jīng)來臨了呢？馬云認為，未來電子商務(wù)平臺即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售。所以，新零售是一種線上線下加現(xiàn)代物流的新商業(yè)模式。實際上，這幾年，我一直跟蹤研究零售業(yè)發(fā)展的新趨勢。研究表明，新零售是我國零售業(yè)隨著工業(yè)化、市場化、城市化、信息化進程的變化而不斷的一種結(jié)果，這四個進程，就是觀察零售業(yè)發(fā)育成長的四個不同的維度。在它們演進的不同發(fā)展階段，零售業(yè)的渠道系統(tǒng)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)是不同的。
如果說，過去三十多年間我國出現(xiàn)的大量以零售物業(yè)出租經(jīng)營為基本內(nèi)容的傳統(tǒng)百貨、超市、大賣場等實體零售商業(yè)網(wǎng)點及商業(yè)服務(wù)，就是馬云眼中的“舊零售”的話，那么，這些“舊零售”是與工業(yè)化初中期以及當時的市場化、城市化和信息化水平相適應(yīng)的。只不過，隨著我國工業(yè)化進入中后期以及市場體系的不斷完善、城市化水平的提高，尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化程度的提高，傳統(tǒng)零售業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境發(fā)展了巨大變化，從而才能孕育出“新零售”。
