產(chǎn)品詳情
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一眾零售企業(yè)在為新零售實(shí)驗(yàn)交了昂貴學(xué)費(fèi)后，才明白業(yè)態(tài)變革必須回歸零售本質(zhì)，聚焦商品、服務(wù)和運(yùn)營等方面不斷深耕，真正腳踏實(shí)地、擁抱現(xiàn)實(shí)。高鑫零售亦是如此。林小海此前表示，今年高鑫零售將從「渠道型零售商」轉(zhuǎn)變?yōu)椤干唐妨︱?qū)動的零售商」，更加重視商品力。但轉(zhuǎn)型生長必將伴隨疼痛?！复蠖沟哪Ｊ皆诠┙o相對匱乏、求大于供的時代非常受用，但今天的商品流通和供給明顯呈現(xiàn)「供大于求」的趨勢，消費(fèi)的地理阻隔被打破、日常必需品的價格越來越透明，這對零售的業(yè)態(tài)創(chuàng)新提出更高要求。
如今再去回顧這些年所謂新零售改造的行動與結(jié)果，其中最大的困難，在于預(yù)期過高，而能力有限。如我們在《盒馬巨變，電商告別膨脹時代》中提到的那樣，電商對于零售的改造，嚴(yán)重低估了線下脆弱但擁有巨大慣性的生存特征，并往往急于看到規(guī)模和成效。在大力無法誕生奇跡之時，我們將會最終看到，電商的有限創(chuàng)新解決不了零售的根本問題，最終能成為優(yōu)秀零售企業(yè)的不是靠資金雄厚，而是靠精打細(xì)算。這也正是電商人最容易缺乏的特質(zhì)。
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線下受挫，而另一邊，線上流量天花板的打開，也終究不是被阿里這一家巨型公司所貢獻(xiàn)。線上渠道的分化，拼多多借助的下沉市場和社交流量，引入的算法驅(qū)動和內(nèi)容流量，以及經(jīng)由直播電商終于形成內(nèi)容流量-電商/本地生活交易閉環(huán)，通過線下門店+企業(yè)微信/小程序/視頻號等的私域沉淀，以及疫情期間對于生鮮購買線上化習(xí)慣的被迫推動，都是這些年推動線上滲透率上升的主要動力。而至于這些增量的線上流量歸于何處，最終也還是要回歸消費(fèi)者需求、消費(fèi)者本身的消費(fèi)能力與消費(fèi)習(xí)慣。
同時，傳統(tǒng)零售體系下，由于零售渠道與消費(fèi)者的互動很淺，消費(fèi)需求很難及時傳導(dǎo)至生產(chǎn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致供應(yīng)商有生產(chǎn)惰性、零售商缺乏商品創(chuàng)新力，店的賣場布局、貨架高度均有調(diào)整，特別是商品端淘汰約5000款同質(zhì)化商品，在開業(yè)前引入全新的3000多款商品。門店重構(gòu)目標(biāo)很清晰，即增加商品的創(chuàng)新力和流動性、提升線下逛店的服務(wù)力和體驗(yàn)感，讓客流重回實(shí)體店，重構(gòu)店做出差異化商品。
