產(chǎn)品詳情
當(dāng)前零售行業(yè)面臨的問題不是更深層次的消費(fèi)者行為和市場環(huán)境的變化,隨著中國網(wǎng)購人口比例的上升,流量獲取成本的增加,以及消費(fèi)者趨于理性和謹(jǐn)慎的消費(fèi)態(tài)度,零售業(yè)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。在他看來新零售的核心,是連接和經(jīng)營消費(fèi)者。隨著技術(shù)的發(fā)展,尤其是手機(jī)攝像頭和網(wǎng)絡(luò)速度的提升,線上線下的信息差逐漸縮小,這對傳統(tǒng)零售模式提出了挑戰(zhàn)。與此同時,線下門店無法被替代,作為新零售的重要一環(huán),需要創(chuàng)新地與消費(fèi)者建立連接,并實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。
針對零售行業(yè)當(dāng)前的問題,崔玉松提出了幾個關(guān)鍵策略:信息差的消除與體驗(yàn)的重構(gòu):隨著技術(shù)的發(fā)展,商品信息越來越透明,但體驗(yàn)和服務(wù)是非信息差部分,是線下門店的核心競爭力。商家需要重構(gòu)體驗(yàn),提供獨(dú)特的、無法被線上替代的服務(wù),如個性化的購物體驗(yàn)、沉浸式的互動等。供應(yīng)鏈的性價比與核心客群的聚焦:在競爭激烈的市場中,向供應(yīng)鏈找性價比和聚焦核心客群是成功的關(guān)鍵。商家需要優(yōu)化供應(yīng)鏈,降低成本,同時瞄準(zhǔn)核心客群,提供有品質(zhì)、有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)。





四川精品貨架門店優(yōu)化、飾品百貨貨架差異化設(shè)計(jì)
消費(fèi)者運(yùn)營與流量重構(gòu):隨著消費(fèi)者行為的變化,商家需要更加精細(xì)地運(yùn)營消費(fèi)者,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。同時,通過社群、私域流量等方式,重構(gòu)流量獲取渠道,提高轉(zhuǎn)化率。導(dǎo)購人員的培訓(xùn)與賦能:線下門店的導(dǎo)購人員是連接消費(fèi)者的重要橋梁。當(dāng)前許多導(dǎo)購的作業(yè)模式還停留在傳統(tǒng)階段。商家需要加強(qiáng)對導(dǎo)購人員的培訓(xùn)和賦能,幫助他們掌握新的生產(chǎn)工具,提高服務(wù)質(zhì)量。通過收集和分析消費(fèi)者行為、購買偏好等數(shù)據(jù),商家可以更加精準(zhǔn)地制定營銷策略和產(chǎn)品策略。
“新型消費(fèi)代表著消費(fèi)升級的方向,能夠更好滿足人民的高品質(zhì)生活需求,激發(fā)有潛能的消費(fèi)。”郭麗巖說。消費(fèi)業(yè)態(tài)加速向“新”,一般來說,傳統(tǒng)消費(fèi)模式往往局限于線下實(shí)體店鋪或線上電商平臺,而新型消費(fèi)則打破了這一界限,實(shí)現(xiàn)了線上線下無縫對接。以即時零售、直播電商為代表的新型消費(fèi)業(yè)態(tài),正在重塑消費(fèi)結(jié)構(gòu),推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。新型消費(fèi)是消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要方向。當(dāng)前,應(yīng)多管齊下培育壯大新型消費(fèi),做強(qiáng)消費(fèi)主引擎。


