產(chǎn)品詳情
外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題，主要還是要注意設(shè)置好外呼系統(tǒng)電話號碼的限流周期，意思是同一個外呼號碼，外呼系統(tǒng)在外呼撥打使用的時候，中間應(yīng)該設(shè)置好時間差。因為對于同一個號碼無間斷進(jìn)行撥打陌生號碼，很容易就會被運營商的封號系統(tǒng)和防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測到。所以使用外呼系統(tǒng)撥打時候，無論是人工還是機(jī)器人都應(yīng)該提前規(guī)定和設(shè)置好間隔時間，一般以秒為單位。外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題，企業(yè)還應(yīng)該注意外呼系統(tǒng)外呼號碼的限流次數(shù)，即每天同一個的電話號碼，外呼的次數(shù)是一定的，不能無限制進(jìn)行撥打。具體上限需要和運營商進(jìn)行及時溝通，了解其封號基本限制條件，從而正常從事電銷運營。
剛開始使用GXWorks的人可能會不知所措，但解決的辦法很簡單，點擊保存按鈕，顏色就會恢復(fù)正常了，如果你不幸的遇到了不能編譯的情況，你還要找到變綠的指令，保存后在后面敲擊空格，或者重新輸入才能解決。低版本的軟件使用ModbusTCP模塊報錯ModbusTCP用的人可能不是很多，三菱的PLC需要智能模塊支持，這個模塊賣的很貴而且貨期也長，網(wǎng)上資料也少，在使用這個模塊時按照手冊一步步配置，給400一遍遍打電話詢問，但編譯的時候一直報錯，后來問了很多人才鎖定問題出在軟件版本上而不是設(shè)置上，當(dāng)時三菱官網(wǎng)下載的中文版本仍然不能解決問題，后來網(wǎng)上各種找、給各個三菱供應(yīng)商打電話找到一個英文版的才好用，現(xiàn)在我用的是V1.555D中文版也能夠正常使用這個模塊了，下載運行后模塊的報警燈仍然會閃，但是不影響使用了。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾，內(nèi)部坐席對主機(jī)的訪問設(shè)置驗證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動。解決方案設(shè)計的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計時必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設(shè)計的經(jīng)濟(jì)性，二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計及有效測試排查手段，保證整個系統(tǒng)達(dá)到高級別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達(dá)到通信運營要求水準(zhǔn)。
時間繼電器又叫延時繼電器，功能介紹：當(dāng)加入(或去掉)輸入的動作信號后，其輸出電路需經(jīng)過規(guī)定的準(zhǔn)確時間才產(chǎn)生跳躍式變化(或觸頭動作)的一種繼電器，時間繼電器按功能分為接通延時、斷開延時、瞬動延時等時間繼電器時間繼電器電氣符號與等效plc梯形圖接通延時應(yīng)用電路圖等效PLC梯形圖在時間繼電器常開觸點上串聯(lián)一個燈泡，當(dāng)它也可以串聯(lián)其它負(fù)載，比如接觸器、固態(tài)繼電器等，PLC梯形圖的表達(dá)方式與原理圖相同。設(shè)延時繼電器預(yù)設(shè)時間為10秒，按下常開按鈕,時間繼電器線圈得電并開始計時，10秒后時間常開觸點閉合，同時燈泡得電點亮，直到松開常開按鈕，時間繼電器線圈失電，常開觸點恢復(fù)常開，此時再回到原始狀態(tài)。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。
