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客戶管理可以實現銷售跟進流程的規(guī)范化,銷售跟進的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時填寫跟進記錄,管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態(tài)轉化等,從而評估評估銷售的工作情況便于及時調整工作安排。企業(yè)想要選擇好的外呼系統(tǒng)的時候要看其功能及企業(yè)的需要。電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個電銷企業(yè)都在考慮的。想要在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定,可以通過從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時段外呼系統(tǒng)是否會出現宕機、系統(tǒng)內的數據是否有丟失現象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現斷線、雜音等現象來判斷電銷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務,所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝,使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路,僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用,使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低,上線周期短;且靈活性和可擴展性強,屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購,到通信線路租賃、鋪設,再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質量佳、數據安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

每一個普通定時器都有4路通道。我們先看看這個邏輯圖吧。我們今天先討論討論定時器的問題。我用紅色筆標過的路線就是定時器的工作路線,時鐘有內部時鐘產生,到PSC哪里進行分頻處理,然后CNT進行計數,上面還有一個自動重裝載寄存器APP。這個是分頻器的工作原理,我們可以看,分頻器設定之前分頻系數為1,后面的分頻系數為2,分頻系數改變后,計數周期也跟著改變了;同時預分頻設置生效時,他還會產生一個中斷信號,這個中斷信號不要管他,一個系統(tǒng)時鐘周期后會自動消失,跟I2C的差不多。

