產(chǎn)品詳情
很多的管理者認(rèn)為將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就是成功的終結(jié)，其實(shí)不然。最優(yōu)秀的銷(xiāo)售就是將你的產(chǎn)品不止賣(mài)給這個(gè)人，還要通過(guò)這個(gè)人賣(mài)給與此人相關(guān)的人，這種連帶效應(yīng)就需要做好售后服務(wù)。那么作為家用凈水器加盟店的管理者該怎樣去做好售后服務(wù)呢？
售后服務(wù)不只是為了將這次的銷(xiāo)售做到完美，同樣也是為二次銷(xiāo)售做鋪墊。售后服務(wù)首先要端正態(tài)度，把客戶(hù)的電話(huà)和主動(dòng)回訪(fǎng)電話(huà)當(dāng)做一次銷(xiāo)售而不是任務(wù)。特別是作為家用凈水器加盟店的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該主動(dòng)出擊，充分把握主動(dòng)性。在電話(huà)回訪(fǎng)中，注意口氣的禮貌和溫柔，讓客戶(hù)覺(jué)得親切并且愿意跟你交心。在處理售后問(wèn)題時(shí)一定要態(tài)度好，有耐心，消費(fèi)者在使用家用凈水器時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，一定要細(xì)心的指導(dǎo)他們，耐心處理問(wèn)題，這不僅是個(gè)人口碑的樹(shù)立，同時(shí)對(duì)于門(mén)店和企業(yè)的聲譽(yù)都有好處。
做好客戶(hù)跟蹤和記錄。俗話(huà)說(shuō)的好，好記憶不如爛筆頭，要記得記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題，出現(xiàn)的問(wèn)題，以及我們?cè)谔幚砜蛻?hù)問(wèn)題時(shí)解決的方法。及時(shí)做好記錄不僅對(duì)我們的銷(xiāo)售有幫助，而且對(duì)以后的工作有著重要的典范作用。做好客戶(hù)跟蹤也是另一種售后服務(wù)，這種隱形的售后服務(wù)，能夠知道客戶(hù)的需求方向。家用凈水器加盟店大多數(shù)比較松散，因此要規(guī)范和提高銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)，確保售后工作的完善。
中國(guó)人普遍有個(gè)特點(diǎn)就是對(duì)所謂的獎(jiǎng)品比較感興趣，定時(shí)的對(duì)一些新老客戶(hù)提供系列獎(jiǎng)品活動(dòng)，推動(dòng)客戶(hù)與家用凈水器加盟店的距離。不僅可以增加門(mén)店的人流量，對(duì)品牌的宣傳也有一定的影響力，同時(shí)這樣的售后福利也很有可能促成家用凈水器的二次銷(xiāo)售。
做好售后服務(wù)是現(xiàn)在行業(yè)必須要做好的步驟，這是銷(xiāo)售的重要步驟，不能單獨(dú)看做一個(gè)步驟。客戶(hù)是上帝，售前，售中，售后都是同樣重要的，家用凈水器加盟店如果能夠?qū)⑹酆蠊ぷ髯龊?，那么銷(xiāo)售前景一片光明！
售后服務(wù)不只是為了將這次的銷(xiāo)售做到完美，同樣也是為二次銷(xiāo)售做鋪墊。售后服務(wù)首先要端正態(tài)度，把客戶(hù)的電話(huà)和主動(dòng)回訪(fǎng)電話(huà)當(dāng)做一次銷(xiāo)售而不是任務(wù)。特別是作為家用凈水器加盟店的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該主動(dòng)出擊，充分把握主動(dòng)性。在電話(huà)回訪(fǎng)中，注意口氣的禮貌和溫柔，讓客戶(hù)覺(jué)得親切并且愿意跟你交心。在處理售后問(wèn)題時(shí)一定要態(tài)度好，有耐心，消費(fèi)者在使用家用凈水器時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，一定要細(xì)心的指導(dǎo)他們，耐心處理問(wèn)題，這不僅是個(gè)人口碑的樹(shù)立，同時(shí)對(duì)于門(mén)店和企業(yè)的聲譽(yù)都有好處。
做好客戶(hù)跟蹤和記錄。俗話(huà)說(shuō)的好，好記憶不如爛筆頭，要記得記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題，出現(xiàn)的問(wèn)題，以及我們?cè)谔幚砜蛻?hù)問(wèn)題時(shí)解決的方法。及時(shí)做好記錄不僅對(duì)我們的銷(xiāo)售有幫助，而且對(duì)以后的工作有著重要的典范作用。做好客戶(hù)跟蹤也是另一種售后服務(wù)，這種隱形的售后服務(wù)，能夠知道客戶(hù)的需求方向。家用凈水器加盟店大多數(shù)比較松散，因此要規(guī)范和提高銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)，確保售后工作的完善。
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