全自動8字筋壓型機設備系保障:
1 級 智能鋼筋加工 3 步體驗式咨詢
a專業(yè)業(yè)務經理咨詢 ;b樣板工地現(xiàn)場體驗(國內 / 國外);
c設計工程師深度解析客戶服務方案。
2 級 1+N 整體服務(售前、售后保持高度一致)
a1 位專業(yè)業(yè)務經理 + 1 位技術服務指導,為顧客提供完整而專業(yè)的現(xiàn)場加工整體解決方案。
3 級 整體服務分 7 個節(jié)點驗收標準體系
a特殊需求的技術交底;b工廠設備交付,并派送(贈送設備安裝、調試、保養(yǎng)、故障解決教學視頻);c指派隨行售后服務工程師(國外工地:根據客戶要求);d設備現(xiàn)場交付驗收;e設備調試成功驗收;f現(xiàn)場指導使用結果驗收(國外工地:根據客戶要求);g完整設備交付使用效果監(jiān)控。
4 級 工地現(xiàn)場服務標準體系
a售后服務工程師在工地現(xiàn)場服務完成,請客戶在現(xiàn)場服務派工單評價、打分 ;b對分數不及格服務派工單追責服務工程師,有效規(guī)范現(xiàn)場服務體系。
5 級 專業(yè)的客戶服務系統(tǒng)
專業(yè)的客戶服務系統(tǒng),由專業(yè)客戶經理結合表格信息系統(tǒng),對每位客戶的設備使用過程進行實時監(jiān)控,做到異常情況隨時報警,關鍵工程節(jié)點閉環(huán)控制。
6 級 設備交付三階段回訪
每位客戶均享受客戶中心設備交付前、設備調試及指導工人使用中、設備成功交付后三個階段的回訪與監(jiān)控,向客戶提供放心實用的智能鋼筋加工服務方案。
7 級 客戶服務快速響應機制
客戶中心專業(yè)受理客戶咨詢和投訴,收到客戶服務要求后快速指派服務專業(yè)人員電話 / 微信 / 社交軟件(國外)溝通解決問題。
8 級 客戶價值維護
a24小時維修響應:24小時全天候服務(國內 / 國外);
b三階段回訪
1)質保期前設備交付后一個月 ;
2)設備交付六個月后 ;
3)質保期滿后一年。
以上三個階段實施 3 次回訪工作,并確??蛻艚K生享受貼心服務
全自動8字筋壓型機設備售后服務:
1.24小時維修響應:自受理維修服務起,24小時內及時反饋。
2.三階段回訪:
1)質保期前:設備交付后一個月;2)設備交付六個月后;
3)質量期滿后一年;
以上三個階段實施3次回訪工作,確??蛻艚K生享受放心的工程服務。
3.客戶增值服務:
1)不定期現(xiàn)場巡視;
2)新品上市、技術升級特邀體驗;3)節(jié)假日短信祝福、電話回訪。
山東飛宏供應主營產品:
基建鋼筋加工設備:
· 數控鋼筋籠滾焊機、數控雙機頭立式鋼筋彎曲中心、數控雙機頭水平鋼筋彎曲中心、數控雙機頭斜面鋼筋彎曲中心、數控四機頭立式鋼筋彎曲中心、數控五機頭立式鋼筋彎曲中心、數控鋼筋剪切生產線、數控鋼筋鋸切套絲鐓粗打磨生產線、數控鋼筋調直切斷機、數控鋼筋彎箍機、數控鋼筋網片焊網機、數控鋼筋剪網機、數控鋼筋彎網機、數控冷軋帶肋鋼筋生產線、數控鋼筋桁架焊接生產線、數控鋼筋自動彎圓機、數控鋼筋焊接機器人、數控龍門式蓋梁骨架焊接機器人、數控七軸式蓋梁骨架焊接機器人、數控鋼筋剪切彎曲生產機器人、數控鋼筋分揀生產線、單構件生產線(小型切斷彎曲生產線)數控鋼筋箍筋板筋一體機器人、小型鋼筋彎曲機、小型鋼筋切斷機、小型鋼筋彎切一體機、鋼筋彎弧機、手提式液壓彎曲機;
隧道設備:
· 數控8字筋成型機器人、8字筋壓型機、液壓聯(lián)合沖剪機、液壓閘式剪板機、數控型鋼彎拱機、數控小導管尖頭機、數控小導管沖孔機、數控小導管鉆孔一體機、隧道用鋼筋網片排焊機、數控鋼筋臺車。
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