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售后服務(wù)認證是運用我國di一部服務(wù)類認證標準《商品售后服務(wù)評價體系》（標準號為：GB/T27922-2011）國家標準，對企業(yè)服務(wù)能力進行審核，對企業(yè)服務(wù)水平做出客觀評價。
如何進行售后服務(wù)認證？
首先需要了解，售后服務(wù)認證采用的是百分制認證，具體評價方法則結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，并以評價的分值來衡量高低，以星ji表示企業(yè)服務(wù)能力達到某一高度：
（1）達到70分（含70分）以上，企業(yè)可獲達標級售后服務(wù)；
（2）達到80分（含80分）以上，企業(yè)可獲三星ji售后服務(wù)；
（3）達到90分（含90分）以上，企業(yè)可獲四星ji售后服務(wù)；
（4）達到95分（含95分）以上，企業(yè)才可獲授五星ji售后服務(wù)。
需要注意的是，售后服務(wù)認證涵蓋了對整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準備的工作），不僅僅局限在售后“三包”服務(wù)中。評價過程嚴格詳盡，因此，含金量也極高，受到國內(nèi)企事業(yè)單位和集團企業(yè)的青睞，并被大量應用于招投標中。
