產(chǎn)品詳情
(1)減輕SOP管理的工作負(fù)擔(dān)是E-SOP系統(tǒng)非常突出的優(yōu)勢。
SOP的管理涉及起草/修訂、審查/批準(zhǔn)、發(fā)布、使用管理、存擋、廢棄等諸多環(huán)節(jié),依靠傳統(tǒng)的打印/復(fù)印文件來進(jìn)行這一過程無疑是一項(xiàng)繁瑣的工作,尤其是當(dāng)大量SOP需要進(jìn)行定期回顧性修訂的情況下,這樣的問題尤其明顯。E-SOP系統(tǒng)可以在諸如更新提示、發(fā)布、存檔等方面提供自動(dòng)化的便利,并且提供了由獨(dú)立的控制點(diǎn)對(duì)SOP進(jìn)行統(tǒng)一管理的可能性,在減輕各個(gè)使用部門管理負(fù)擔(dān)的同時(shí),也有利于消除各部門間管理水平臺(tái)能存在的差異。
E-SOP系統(tǒng)可以有效地保證SOP管理程序中各步驟、各部門工作的銜接。自動(dòng)化的特性可以很好地保證這種交流、溝通的效果和效率。由于計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)的特點(diǎn)以及電子化簽名的使用,使得SOP管理流程中的任何變動(dòng)都會(huì)留下痕跡,相對(duì)于傳統(tǒng)的SOP而言,在依賴性方面也有很大提升。此外E-SOP系統(tǒng)要檢索、統(tǒng)計(jì)的便捷性方面也明顯比傳統(tǒng)SOP具有優(yōu)勢。
(2)使用E-SOP系統(tǒng),可以節(jié)省生產(chǎn)成本,減少紙張的浪費(fèi),同時(shí)節(jié)省人力。
減輕SOP管理工作負(fù)擔(dān),提高企業(yè)協(xié)同。目視管理,提高企業(yè)形象與現(xiàn)場管理水平。電子存儲(chǔ),不占用實(shí)際空間,提高SOP檢索效率。SOP文件安全管控,權(quán)責(zé)明晰。網(wǎng)絡(luò)傳輸,換線速度提高100%。無紙化作業(yè),降低企業(yè)成本
企業(yè)做E-SOP系統(tǒng)的目的和意義,從企業(yè)的根本目的來看,無非是為了提高管理運(yùn)營能力,使企業(yè)獲得更大的效益。從稍微細(xì)化的角度,我們可以從以下兩個(gè)方面來進(jìn)行簡單的分析。
1)E-SOP系統(tǒng)為了提高企業(yè)的運(yùn)行效率
由于企業(yè)的日常工作有兩個(gè)基本的特征,一是許多崗位的人員經(jīng)常會(huì)發(fā)生變動(dòng),二是一些日常的工作的基本作業(yè)程序相對(duì)比較穩(wěn)定。不同的人,由于不同的成長經(jīng)歷、性格、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同,但做每件事的標(biāo)準(zhǔn)和度仍會(huì)有一些差異,比方說,我們經(jīng)常會(huì)在一些窗口行業(yè)看到“微笑服務(wù)”,他們的經(jīng)理人員和上級(jí)也會(huì)對(duì)員工有這樣的要求,但到底什么是微笑,可能每個(gè)人都會(huì)有不同的理解。而對(duì)于客戶來說,他希望得到的是確確實(shí)實(shí)的微笑,且從每一位員工那里得到的感受也應(yīng)該是大體上相同的。因此,我們就可以通過E-SOP系統(tǒng)的方式將微笑進(jìn)行量化,比方說“露出8顆牙齒”就是微笑。這樣就將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化和規(guī)范了。
同時(shí),由于SOP本身也是在實(shí)踐操作中不斷進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化和完善的產(chǎn)物,在這一過程中積累了許多人的共同智慧,因此相對(duì)比較優(yōu)化,能提高做事情的效率。通過每個(gè)E-SOP系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)工作的效率的提高,企業(yè)通過整體E-SOP系統(tǒng)體系必然會(huì)提高整體的運(yùn)行效率。
2)為了提高企業(yè)的運(yùn)行效果
由于E-SOP系統(tǒng)是對(duì)每個(gè)作業(yè)程序的控制點(diǎn)操作的優(yōu)化,這樣每位員工都可以按照SOP的相關(guān)規(guī)定來做事,就不會(huì)出現(xiàn)大的失誤。即使出現(xiàn)失誤也可以很快地通過SOP加以檢查發(fā)現(xiàn)問題,并加以改進(jìn)。同時(shí),有了E-SOP系統(tǒng),保證了我們?nèi)粘9ぷ鞯倪B續(xù)性和相關(guān)知識(shí)的積累,也無形中為企業(yè)節(jié)約了一些管理投入成本。特別是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、競爭全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更是如此。從每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營效果來看,關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢在于成本最低或差異化。對(duì)于同等條件的競爭企業(yè)來看,差異化往往不是在硬件,而是在軟件。E-SOP系統(tǒng)的差異化又往往不是在大的戰(zhàn)略方面,而是在具體的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)的差異化不體現(xiàn)在理解上,而體現(xiàn)在能否將這些細(xì)節(jié)進(jìn)行量化,也即細(xì)節(jié)決定成敗。因此,從這個(gè)意義上來看,E-SOP系統(tǒng)對(duì)于提高企業(yè)的運(yùn)行效果也是有非常好的促進(jìn)作用。
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