產(chǎn)品詳情
外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題，主要還是要注意設(shè)置好外呼系統(tǒng)電話號碼的限流周期，意思是同一個外呼號碼，外呼系統(tǒng)在外呼撥打使用的時候，中間應(yīng)該設(shè)置好時間差。因為對于同一個號碼無間斷進(jìn)行撥打陌生號碼，很容易就會被運營商的封號系統(tǒng)和防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測到。所以使用外呼系統(tǒng)撥打時候，無論是人工還是機器人都應(yīng)該提前規(guī)定和設(shè)置好間隔時間，一般以秒為單位。外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題，企業(yè)還應(yīng)該注意外呼系統(tǒng)外呼號碼的限流次數(shù)，即每天同一個的電話號碼，外呼的次數(shù)是一定的，不能無限制進(jìn)行撥打。具體上限需要和運營商進(jìn)行及時溝通，了解其封號基本限制條件，從而正常從事電銷運營。
弱電和強電一樣，屬于隱蔽工程，如果因為材料質(zhì)量的問題導(dǎo)致后期返修，代價將會很大。因此前期在選擇材料的時候要非常注意質(zhì)量。下面，就來了解一下弱電改造時常用到的材料，以及選購時需注意的事項。電hua線電hua線由銅芯線構(gòu)成，芯數(shù)可決定可接電hua分機的數(shù)量，常見的規(guī)格有二芯、四芯。家庭裝修中用二芯的一般就夠了，不過如果還需要鏈接電腦撥號上網(wǎng)，盡量選用四芯電hua線。電視線目前主要有有線電視同軸電纜和數(shù)字電視同軸電纜兩種。
呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾，內(nèi)部坐席對主機的訪問設(shè)置驗證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動。解決方案設(shè)計的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計時必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設(shè)計的經(jīng)濟(jì)性，二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計及有效測試排查手段，保證整個系統(tǒng)達(dá)到高級別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達(dá)到通信運營要求水準(zhǔn)。
其實還有另外的方式，可以采取在每接收一個字節(jié)就對其解析，解析完判斷轉(zhuǎn)到下一個狀態(tài)，并將其中的有用數(shù)據(jù)存儲在相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中去，可以采取狀態(tài)機實現(xiàn)。將狀態(tài)機設(shè)計為兩個控制狀態(tài)，一是串口狀態(tài)——uart_state，一是命令類型狀態(tài)——CMD_state。狀態(tài)機開始狀態(tài)：串口狀態(tài)為CMD_NO接受到STX_CMD，狀態(tài)變?yōu)镃MD_START.接下來將自動進(jìn)入接受命令幀的狀態(tài)，再開啟命令狀態(tài)的狀態(tài)機，對發(fā)送來的有用數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，保存，校驗等。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。
