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你必須掌握的項目管理技能!

項目管理知識體系具有普遍性應(yīng)用特征,不管什么行業(yè)、無論什么做什么事,都可以應(yīng)用項目管理,從建筑行業(yè)、到律師行業(yè)、軟件行業(yè)……甚至可以這么說,如果你能掌握項目管理知識體系,你做事、無論在專業(yè)度的體現(xiàn)上、還是在效率的提升上,都具有顯著的效果。

PMP作為國際項目管理的職業(yè)資格認(rèn)證,其所定義的項目管理知識體系具有絕對的標(biāo)準(zhǔn)意義。也就是說,兄弟、別自己去總結(jié)什么[我的項目管理經(jīng)驗]了、學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識體系即可。從來不是專業(yè)知識沒用......

本文先用大白話講講項目管理的概念,以便于簡化PMP專業(yè)性、理論性過強導(dǎo)致的理解性障礙。確實,專業(yè)技能的掌握從來都不是容易掌握的、尤其是對于應(yīng)用性專業(yè)知識來說,你不僅要掌握理論,更要在實際工作中應(yīng)用。但是,即便再難、你想入行、就必須去學(xué)習(xí)、而且是深入的學(xué)習(xí)。

[圖一:PMP項目管理8大領(lǐng)域]


所謂「事事皆項目」。項目管理也可以廣泛的應(yīng)用到你的日程生活中,管理自己的事項。舉個簡單的例子:去超市買菜。

1、你計劃要購買白菜1斤、牛肉2斤、胡蘿卜1斤;

2、你計劃要在1個小時內(nèi)完成買菜;

3、你計劃購買菜的預(yù)算為50元以內(nèi);

那么,對應(yīng)項目管理的知識體系,如何來管理好買菜這件事呢?

1、范圍管理

你計劃要購買白菜1斤、牛肉2斤、胡蘿卜1斤,這就是你買菜的范圍。在項目管理的范圍管理中,最佳狀態(tài)是既定范圍的達成,不能超標(biāo)、也不能減少。如果你本來計劃要購買白菜1斤、牛肉2斤、胡蘿卜1斤,結(jié)果你買了計劃要購買白菜1斤、牛肉2斤、胡蘿卜1斤,外加1斤辣椒,那范圍擴大了,就會導(dǎo)致很多的關(guān)聯(lián)風(fēng)險的產(chǎn)生:成本超標(biāo)、質(zhì)量風(fēng)險、時間風(fēng)險等等一系列風(fēng)險的產(chǎn)生;如果你只白菜1斤、牛肉2斤,少買了胡蘿卜1斤,范圍被縮小了,導(dǎo)致你原定的計劃未達成。

當(dāng)然,實際的項目管理中也會存在范圍被擴大、或者被縮小的事,當(dāng)范圍發(fā)生變化時,必須及時的盤點所導(dǎo)致的風(fēng)險,管理好風(fēng)險,保證調(diào)整后的范圍能在計劃內(nèi)達成。

多數(shù)情況下,范圍的變更,擴大或縮小,往往是項目開始前,對于業(yè)務(wù)相關(guān)方的需求的分析不到位所導(dǎo)致。

2、時間管理

你計劃要在1個小時內(nèi)完成買菜:這就是你買菜的時間。在項目管理的時間管理中,最佳狀態(tài)是在既定的時間范圍達成,不能超期。計劃在1小時內(nèi)完成,結(jié)果花了2小時,在項目管理的角度來看,這就是成本的增加,也是失敗的。

時間的超期,主要是以下幾方面:

1)范圍的擴張或減少,都可能導(dǎo)致時間的增加,但往往范圍的擴張更多;

2)對于需求的理解不到位,導(dǎo)致拆解為任務(wù)時、對于任務(wù)的完成時間評估不到位,導(dǎo)致時間的增加;

3)對于任務(wù)執(zhí)行人的專業(yè)能力評估不到位,把任務(wù)安排給了不能勝任任務(wù)的人,導(dǎo)致時間的增加;

3、成本管理

你計劃購買菜的預(yù)算為50元以內(nèi):這就是你買菜的成本預(yù)算。在項目管理的成本管理中,最佳狀態(tài)是既定成本范圍內(nèi)的達成,不能超標(biāo)。預(yù)算為50元,結(jié)果你花了60元,在項目管理的視角看,你的成本管理是失敗的。

成本的超出預(yù)算范圍,主要是以下幾方面:

1)范圍的擴張,導(dǎo)致人力、物力的增加,導(dǎo)致成本增加;

2)對于項目實施中所需物資的成本的評估不到位,導(dǎo)致成本增加;

3)對于任務(wù)的難度評估不到位,導(dǎo)致人力的缺少,為保時間而增加人力導(dǎo)致成本增加;

4、質(zhì)量管理

即你最終買回來的東西的質(zhì)量,白菜、牛肉、胡蘿卜是否質(zhì)量好能吃?存在腐爛編制狀況,那就是質(zhì)量有問題了。

質(zhì)量出現(xiàn)問題,主要是以下幾方面:

1)范圍的變更,導(dǎo)致測試原定時間不夠,測試不到位不充分,出現(xiàn)問題遺漏;

2)對于需求的理解不到位,本來是要買牛肉,結(jié)果買成了牛腩;

3)專業(yè)技能不夠,測試問題發(fā)現(xiàn)不全面;

5、溝通管理

即跟你相關(guān)方的溝通一定要保持信息的對稱,溝通要主動、盡早、反饋。尤其是在范圍出現(xiàn)變更、時間出現(xiàn)延期、成本超出預(yù)算時,一定要跟各個相關(guān)方主動、盡早溝通。因為溝通不到位,導(dǎo)致彼此對于項目信息的掌握初選不對稱狀況,就會出現(xiàn)很多不必要的扯皮的狀況,導(dǎo)致項目風(fēng)險的產(chǎn)生。例如,如果你買菜買多了或買少了、超過時間了、成本超標(biāo)了……你不跟你老婆溝通……就有可能回家跪搓衣板……

溝通出現(xiàn)問題,主要是以下幾方面:

1)項目初期對于項目相關(guān)方的識別不全面,漏掉某個大Boss;

2)項目的過程管理有問題,對于項目中發(fā)生的范圍變更、人力問題、時間截止期、成本預(yù)算、質(zhì)量要求掌握不夠,風(fēng)險識別不到位,導(dǎo)致信息不對稱;

3)溝通計劃不科學(xué):項目小組內(nèi)的溝通關(guān)系亂;

6、風(fēng)險管理

在項目開始實施前,項目的范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力、溝通計劃、資源都是明確的、界定好的,任何一個因素發(fā)生變化,都會是風(fēng)險產(chǎn)生的點,因此,一旦某個點發(fā)生變化未按原計劃實施,就應(yīng)當(dāng)及時跟進了解是否產(chǎn)生整體目標(biāo)達成的風(fēng)險,識別風(fēng)險、及時制定風(fēng)險應(yīng)對策略,保障項目的整體目標(biāo)的達成。  

例如,當(dāng)你在買菜的時候,你發(fā)現(xiàn)超時沒有牛肉了,達不成原定目標(biāo),你該如何應(yīng)對這個風(fēng)險?

7、人力管理

在項目開始實施前,對于項目的實施需要哪些專業(yè)崗位的人、每個專業(yè)崗位的人需要多少,都會基于對任務(wù)范圍的評估后得出。對于項目中人的管理,主要是以下幾個方面:

1)項目團隊人員的溝通關(guān)系;

2)基于任務(wù)難度的對于人力的專業(yè)技能的要求與評估;

3)人力發(fā)生變化的備用計劃;

4)激勵機制、團隊建設(shè);

項目的達成,關(guān)鍵還是在人身上。往往項目風(fēng)險的產(chǎn)生,主要是對項目人員的評估不夠?qū)е?,人員之間溝通不暢、責(zé)任心動力不足、專業(yè)能力不夠,導(dǎo)致項目出現(xiàn)延期狀況。

例如,你請個外幫小哥幫你去買菜,你想想可能發(fā)生的問題……

8、采購管理

采購管理,是相對復(fù)雜度最高的專業(yè)領(lǐng)域。本身采購就可以是一個應(yīng)用全面項目管理的領(lǐng)域。對于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的項目來說,應(yīng)用相對較少,不做多說,簡單介紹其流程:

1)詢價;

2)供方選擇;

3)合同管理;

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