ERP項目的管理不僅涉及到企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)和部門，同時也涉及到ERP軟件供應商、ERP顧問服務提供應商、系統(tǒng)集成供應商及硬件供應商等多個商業(yè)組織，實施ERP項目對企業(yè)來說是一項深刻的管理革命，是一場實施周期長、涉及面廣且耗費大的系統(tǒng)工程。那么問題來了。怎樣在這種復雜的局面下穩(wěn)步高效地推進ERP實施項目，并保證預想效果呢?

      建立一套ERP項目管理制度是必不可少的。為什么這樣說呢?

      在項目的發(fā)展過程中，管理制度應是具有相應的與項目生命周期對應的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受項目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團隊人員素質(zhì)、項目環(huán)境、項目經(jīng)理的個人因素等相關(guān)因素綜合影響的。所謂項目管理制度，即針對項目范疇和項目特點所規(guī)范的管理制度就是項目管理制度。所以，項目管理的前提和基礎(chǔ)是建立一套項目管理制度，同時項目管理制度還必須行之有效。

      行之有效的項目管理制度不僅是項目需求和項目范圍管理和項目團隊組建的基礎(chǔ)，同時也是項目計劃制定的依據(jù)，是各項目干系人合作的基礎(chǔ)，是先進項目管理思想在ERP實施項目上的具體體現(xiàn)形式，在項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾等過程中發(fā)揮著重要作用。

      ERP有雙重核心，即管理思想和信息技術(shù)。ERP就是運用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流進行有效集成，使其協(xié)調(diào)運作，從而實現(xiàn)整個企業(yè)績效最優(yōu)化。同時，ERP系統(tǒng)對信息的及時高效處理，減輕了加工負擔，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析與挖掘，提煉了知識。實施ERP系統(tǒng)是有效解決企業(yè)的諸多困擾，提升綜合管理能力的最有力的手段。

      ERP實施項目是一個龐大的系統(tǒng)工程，是一場耗資大、實施周期長、涉及面廣的系統(tǒng)工程，目的是要實現(xiàn)系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。但要達到這些目的，會涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合，因變革可能各方存在職能與觀念的錯位。同時面臨很多不可控因素，不僅涉及到整個企業(yè)運營各業(yè)務部門，同時也涉及軟件供應商、顧問服務供應商和硬件供應商及系統(tǒng)集成供應商，只有有效協(xié)調(diào)各項目涉及各方，協(xié)調(diào)各方能有效預防、規(guī)避或出現(xiàn)問題能有效進行協(xié)商解決，是成功實施ERP實施項目成功的必備條件。在項目各干系方的基礎(chǔ)上建立行之有效的項目管理制度是促進項目成功的最有效手段。

      項目管理制度就是項目各干系方事前約定、并保證遵照執(zhí)行的描述各方義務、職任和各類工作流程及各類異常處理流程的項目正式文件。通常在項目啟動階段制定總則部分，并在項目啟動會義上明確并確認。項目啟動后，在項目計劃階段由各方項目經(jīng)理牽頭協(xié)同各項目干系人制定具體的工作流程、異常工作流程等細則部分。

      某地有政府信息化資金支持的一大型制造企業(yè)ERP實施項目，項目除甲乙雙方外還涉及政府信息化資金支持的一家代理公司，丙方主要考核項目進度和監(jiān)控項目風險，并協(xié)助政府進行項目驗收。此項目需求范圍涉及甲方所有業(yè)務，包括銷售管理、采購管理、應收應付管理、總賬管理、預算管理、生產(chǎn)計劃管理、車間管理、倉庫管理、立體倉位管理、分銷管理、生產(chǎn)成本管理、質(zhì)量管理等。甲方為流程式制造企業(yè)，乙方提供的軟件產(chǎn)品偏重于業(yè)務應用平臺，生產(chǎn)計劃管理、車間管理、分銷管理、質(zhì)量管理模塊現(xiàn)有功能無法滿足甲方的業(yè)務需求，但乙方的軟件應用平臺能針對不同的業(yè)務需求快速定制成型系統(tǒng)功能，甲方選擇乙方的軟件產(chǎn)品也正是看重“快帶成型”這一特點，以便有針對性地量身定做。項目實施周期預定1.5年。

      當時項目已啟動5個月有余，但項目預算和項目進度完全失控，工作計劃管理辦法，總體實施計劃，子系統(tǒng)實施計劃，每月工作計劃，每周工作計劃，顧問工作計劃，質(zhì)量控制流程和辦法，配置管理計劃，測試計劃，用戶培訓計劃，計劃變更流程和辦法，工作安排管理，顧問工作授權(quán)管理辦法，工作延遲處理和報告，項目組織架構(gòu)變更通知流程，工作小結(jié)管理，項目實施總結(jié)，子系統(tǒng)工作小結(jié)，每月工作小結(jié)，每周工作小結(jié)，問題處理機制和管理辦法，項目文檔管理辦法，提交文檔的審批，文檔的確認及存檔管理，客戶化工作管理，客戶化處理流程，質(zhì)量管理，系統(tǒng)測試管理，驗收流程，驗收方法，項目回款申請、審批流程等。文檔模板包括，里程碑設置表，項目實施月度計劃，每周工作計劃，計劃變更報告，顧問工作計劃，顧問工作授權(quán)表，顧問工作完成確認單，工作安排通知單，工作完成確認單，工作延遲報告，階段工作小結(jié)，會議紀要，備忘錄，項目實施協(xié)調(diào)通知書，每周工作小結(jié)，子系統(tǒng)工作小結(jié)，系統(tǒng)培訓計劃，系統(tǒng)培訓記錄，測試大綱，測試報告，系統(tǒng)安裝作業(yè)書，測試報告反饋，系統(tǒng)問題登記表，客戶化需求表，軟件問題反饋與答復表，需求變更表，新系統(tǒng)需求，項目文檔遞交抄送簽字表等。

ERP實施項目上有了軌道式的項目管理制度之后，不僅能有效避免項目結(jié)果低于客戶期望或超出客戶期望，而且更有利于有效地進行項目組織和項目資源調(diào)配。在ERP實施項目上，行之有效的項目管理制度明確了ERP實施項目要經(jīng)歷的項目過程，也是ERP實施項目穩(wěn)定運行的軌道，同時也是項目的綱領(lǐng)和憲法，同樣也是項目管理知識體系的具體體現(xiàn)形式。