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眾智+定制:釋放“人才紅利”

在低成本紅利失守與創(chuàng)新價(jià)值全面放量的冰火兩重天中,如何盡快有效地挖掘和釋放“人才紅利”,已成為中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中亟待突破的法門。

  在這條突破之路上,中國(guó)標(biāo)桿企業(yè)在人力資源的戰(zhàn)略實(shí)踐中體現(xiàn)出了一些典型的共性特征,即對(duì)人才的心智能量和內(nèi)驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行深度激活、對(duì)人力資源機(jī)制的設(shè)計(jì)進(jìn)行深度定制,并對(duì)組織的文化價(jià)值觀進(jìn)行深度融合。

  開(kāi)啟“眾智化”時(shí)代,激活每個(gè)人的內(nèi)在能量

  發(fā)掘知識(shí)、信息、創(chuàng)新等關(guān)鍵詞的商業(yè)價(jià)值已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。作為組織智能的根本載體,人力資源的戰(zhàn)略性價(jià)值也由此被推向前所未有的高度。從用好員工的手腳,到用好員工的頭腦,充分挖掘人才的心智能量,成為中國(guó)企業(yè)釋放人才紅利的重要方面,中國(guó)的標(biāo)桿企業(yè)在強(qiáng)化組織的全員創(chuàng)新的實(shí)踐,主要體現(xiàn)為以下幾類機(jī)制:

  一,強(qiáng)化群策群力,讓群眾智慧充分涌現(xiàn)。

  “員工合理化建議”、“去邊界管理”、“群策群力(Workout)”等機(jī)制,在上世紀(jì)七八十年代就已成為東西方企業(yè)激發(fā)員工智慧的管理舉措。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這些傳統(tǒng)機(jī)制得以爆發(fā)出更廣泛、更強(qiáng)大的活力。

  互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步打破組織內(nèi)的層級(jí)邊界、部門間的流程邊界、組織與外部產(chǎn)業(yè)相關(guān)方的互動(dòng)邊界,以及跨時(shí)空的物理和文化邊界,提供了更加充分的技術(shù)條件。由此,每個(gè)員工都可以成為組織的知識(shí)節(jié)點(diǎn)和創(chuàng)新源點(diǎn),組織通過(guò)各種群策群力機(jī)制將這些知識(shí)節(jié)點(diǎn)充分鏈接激活,將群眾的智慧匯聚成為組織自下而上涌現(xiàn)的創(chuàng)造力。

  如新希望集團(tuán)的HR成為創(chuàng)新的牽頭統(tǒng)籌管理部門,搭建支持全員創(chuàng)新的孵化平臺(tái)和創(chuàng)新基金,讓人人有機(jī)會(huì)參與創(chuàng)新、有渠道貢獻(xiàn)創(chuàng)意、有資源轉(zhuǎn)化創(chuàng)新。吉利集團(tuán)通過(guò)“提案管理”、“問(wèn)題票制度”等機(jī)制讓人人都可能成為“人大代表”或“政協(xié)委員”,讓職能部門為一線員工服務(wù);中興通訊則基于自主研發(fā)的企業(yè)信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了組織溝通的全面網(wǎng)絡(luò)化,員工的聲音跨層次、跨部門地即時(shí)傳遞,極大地釋放了員工建言的生產(chǎn)力。

  二,權(quán)力重心下沉,讓員工自主驅(qū)動(dòng)。

  除了把發(fā)言權(quán)釋放給員工,不少標(biāo)桿企業(yè)還以更大的力度來(lái)重構(gòu)企業(yè)組織及權(quán)力結(jié)構(gòu),把更多的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)受讓給組織終端和一線人員,以充分強(qiáng)化一線部隊(duì)面對(duì)市場(chǎng)和客戶時(shí)的黏著力、靈活性和創(chuàng)造力。

  如華為和海爾都曾不約而同地推動(dòng)“倒三角”的組織結(jié)構(gòu),讓“聽(tīng)得見(jiàn)炮聲”的市場(chǎng)一線人員來(lái)發(fā)號(hào)施令,拉動(dòng)組織的資源配置。海爾集團(tuán)則在組織權(quán)責(zé)下放的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索“自主經(jīng)營(yíng)體”模式,讓員工自主驅(qū)動(dòng)“做自己的CEO”、做企業(yè)的“小微創(chuàng)客”。其組織載體可能最終會(huì)成為許許多多有競(jìng)爭(zhēng)力的小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化鏈接平臺(tái)。

  華為則將前端的活力團(tuán)隊(duì)作為“輕騎兵”,在全球市場(chǎng)長(zhǎng)驅(qū)直入;將重大項(xiàng)目作為“重裝旅”,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破;而將傳統(tǒng)的管理職能平臺(tái)化,為前方提供資源支持。即便如中國(guó)人壽這樣雖是國(guó)有體制卻身處高度市場(chǎng)化的行業(yè)企業(yè),也在短兵相接的競(jìng)爭(zhēng)中銳意推動(dòng)人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整,將管理重心和激勵(lì)資源向基層業(yè)務(wù)人員大力傾斜。

  三,以合伙人機(jī)制替代雇傭關(guān)系,激活人力資本產(chǎn)權(quán)價(jià)值。

  人力資本權(quán)益性價(jià)值的放量,是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)最為顯著的特征之一。近年來(lái)我國(guó)的標(biāo)桿企業(yè)都開(kāi)始在治理結(jié)構(gòu)層面探索針對(duì)核心人才的權(quán)益性激勵(lì)機(jī)制。

  如阿里巴巴開(kāi)始探索將治理結(jié)構(gòu)中董事會(huì)層面的合伙人制,進(jìn)一步在員工層面推開(kāi),讓更大范圍的核心員工有機(jī)會(huì)成為“公司的運(yùn)營(yíng)者、業(yè)務(wù)的建設(shè)者、文化的傳承者以及公司的股東”。萬(wàn)科也在推行以其項(xiàng)目為利潤(rùn)分享單元的“項(xiàng)目合伙人制”;新希望集團(tuán)通過(guò)內(nèi)部的孵化平臺(tái)鼓勵(lì)職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)創(chuàng)新和內(nèi)部創(chuàng)業(yè),蛻變?yōu)椤笆聵I(yè)合伙人”等等。

  此外,與合伙人制相匹配的股權(quán)、期權(quán)、虛擬期權(quán)、績(jī)效單元獎(jiǎng)勵(lì)以及收益分享等多種形式的激勵(lì)機(jī)制,也亟待在企業(yè)實(shí)踐,特別是在混合所有制中的逐步發(fā)展。這也為進(jìn)一步實(shí)施基于人力資本產(chǎn)權(quán)的權(quán)益性激勵(lì)機(jī)制提供了契機(jī)。

  深度“定制化”,向差異化、個(gè)性化管理邁進(jìn)

  人力資源管理機(jī)制的深度定制化,也是近年來(lái)我國(guó)標(biāo)桿企業(yè)所體現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)顯著的共性特征。深度定制,意味著人力資源機(jī)制的設(shè)計(jì)更具針對(duì)性和匹配性,更加契合產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略以及不同人員群體的特征,通過(guò)管理精益化水平的提高來(lái)創(chuàng)造更高的邊際紅利。

  一,定制匹配產(chǎn)業(yè)與企業(yè)特征。

  標(biāo)桿企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐模式開(kāi)始具備越來(lái)越突出的產(chǎn)業(yè)特征,人力資源管理者也要求對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的體制特征等具有更準(zhǔn)確和深入的洞察。

  如東軟集團(tuán)作為一家以數(shù)據(jù)為核心業(yè)務(wù)載體、以數(shù)據(jù)分析為核心技術(shù)的科技軟件企業(yè),其人力資源管理模式天然地具備了“數(shù)據(jù)化”的典型特征。如針對(duì)人才的招聘、培養(yǎng)成長(zhǎng)等效果形成了精確評(píng)估和預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)模型;針對(duì)所謂“90后”等新生代員工群體的心理行為特征展開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證研究,基于實(shí)證結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)有高度針對(duì)性的管理機(jī)制;員工的自主學(xué)習(xí)和知識(shí)分享皆在自主開(kāi)發(fā)的I-learning平臺(tái)、移動(dòng)端及社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展開(kāi)等。

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