現(xiàn)代建筑工程質(zhì)量管理研究
摘 要：隨著建筑業(yè)的發(fā)展，建筑工程的質(zhì)量就更為引起關注。多年來，建筑工程質(zhì)量一直是工程建設中最突出的一個問題。建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅關系到工程的適用性，而且還關系到人民生命財產(chǎn)的安全，所以在工程建設中，加強項目施工質(zhì)量管理，確保建設的高質(zhì)量和人民生命財產(chǎn)的安全，是建筑企業(yè)的頭等大事。
關鍵詞：質(zhì)量管理；質(zhì)量保證；質(zhì)量控制
工程項目質(zhì)量管理的目的，是通過管理工作，使建設項目科學決策、精心設計、精心施工，建設質(zhì)量合格的工程項目，保證投資目標的實現(xiàn)。
工程項目各項工作質(zhì)量如何，是建設項目成敗的關鍵。加強管理，保證質(zhì)量，才能實現(xiàn)投資者的期望。工程項目建設牽涉到國家和社會方方面面，工程項目質(zhì)量好，就會使國家增強經(jīng)濟實力，也會給人民生活帶來實惠和利益，質(zhì)量不好，就會帶來大量資源的損失，甚至會給社會帶來污染、爆炸、火災等災難性后果。因此，搞好工程項目的質(zhì)量管理，是項目管理者對國家和社會應盡的義務；對于建筑企業(yè)研發(fā)項目，質(zhì)量保證應從項目內(nèi)部管理做起，即促進項目團隊合作、加強凝聚力,樹立團隊信心、激發(fā)成員創(chuàng)造性；還要強調(diào)過程改善，進行過程評價，達到早期預防的目的。建筑工程關系到工程項目的投資效益、社會效益和環(huán)境效益,低劣的工程質(zhì)量危及國家和人民生命財產(chǎn)的安全，直接影響國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會的安定。
一、項目質(zhì)量管理基本理論
（一）、項目質(zhì)量管理的含義
質(zhì)量體現(xiàn)真善美，人人追求。市場經(jīng)濟初期，在混亂中追求質(zhì)量；發(fā)達的市場經(jīng)濟，在誠信中保證質(zhì)量。質(zhì)量不再是戰(zhàn)略選擇，是生存發(fā)展的必然。日本靠質(zhì)量成為經(jīng)濟強國，質(zhì)量決定國家的命運;美國開展質(zhì)量革命趕超日本，質(zhì)量競爭日益加劇。
項目質(zhì)量管理包括為了保證項目滿足目標要求，指導、組織和控制關于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動的過程。它涵蓋了“全面管理職能的所有活動，這些活動確定質(zhì)量方針、目標和職責，并在質(zhì)量體系中通過諸如編制質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高使其實施的全面管理職能的所有活動”。良好的項目管理過程是取得令人滿意的項目成果、項目產(chǎn)品或服務的保證[1]。
二、項目質(zhì)量計劃
（一）、項目質(zhì)量計劃的含義
項目質(zhì)量計劃就是標識與項目有關的質(zhì)量標準，確定項目應采用哪些質(zhì)量標準以及如何達到這些標準，主要說明項目管理組織將如何實施其質(zhì)量方針[2]。項目質(zhì)量計劃是進行項目質(zhì)量管理，實現(xiàn)項目質(zhì)量方針和目標的事前規(guī)劃，是項目管理規(guī)劃的重要組成部分，也是實施項目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的分解和具體體現(xiàn)。
工程質(zhì)量計劃的主要內(nèi)容有：工程概況；項目質(zhì)量總目標及其分解項目；質(zhì)量管理組織機構的設置；項目各級施工人員的質(zhì)量職責；項目質(zhì)量控制依據(jù)的規(guī)范、規(guī)程、標準和文件；項目質(zhì)量控制程序；獎罰及其他。
（二）項目質(zhì)量計劃編制的步驟：
1、了解工程概況, 收集有關資料
質(zhì)量計劃編制階段應重點了解工程項目組成、項目法人（建設單位）的項目質(zhì)量目標、項目擬定的施工方案、施工工藝等內(nèi)容。收集的資料主要有施工規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量評定標準和類似的工程經(jīng)驗等資料。
2、確定項目質(zhì)量目標樹，繪制項目質(zhì)量管理組織機構圖
首先按項目質(zhì)量總目標和項目的組成與劃分, 依據(jù)《工程施工質(zhì)量等級評定規(guī)程》, 逐級分解, 建立本項目的質(zhì)量目標樹。項目投標階段, 投標單位可根據(jù)有關規(guī)程的規(guī)定和類似的工程經(jīng)驗,針對項目特點, 單方初步進行項目劃分, 建立項目質(zhì)量目標樹。待項目實施階段建設監(jiān)理單位組織設計和施工單位共同研究, 最終確定項目的劃分后, 再對原項目質(zhì)量目標樹做相應的調(diào)整。
其次，根據(jù)工程規(guī)劃、項目特點、施工組織、工程總進度計劃和已建立的項目質(zhì)量目標樹，配備各級質(zhì)量管理人員、設備和器具，確定各級人員的質(zhì)量責任，建立項目的質(zhì)量管理機構，繪制項目質(zhì)量管理組織機構圖。
3、制定項目質(zhì)量控制程序
項目的質(zhì)量控制程序主要有：原材料及安裝設備的檢查試驗和標識程序、試驗室的試驗工作程序、計量器具的控制程序、各類施工質(zhì)量記錄的控制程序和交工驗收程序等。
4、制定項目質(zhì)量獎罰規(guī)則與其他
搞好項目質(zhì)量管理，必須建立起有效地激勵機制，將各類人員的經(jīng)濟利益與其施工質(zhì)量掛起鉤來，制定嚴格的質(zhì)量獎罰措施。
5、工程質(zhì)量計劃編制后，經(jīng)相關部門審閱、項目總工程師審定和項目經(jīng)理的批準后頒布施行。
三、項目質(zhì)量保證
從市場需要來看，為了使用戶或相關方能夠確信提供的產(chǎn)品，過程和體系能夠滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，就必須借助充分的證據(jù)來證明企業(yè)有足夠的能力滿足相應的質(zhì)量要求，并通過開展系統(tǒng)的活動來增強這種觀念。
（一）項目質(zhì)量保證的含義
1、項目質(zhì)量保證是指為確保建筑施工項目的質(zhì)量滿足需要(滿足設計要求、技術標準規(guī)定、需方的愿望)，而對建筑施工項目的全過程實行全面的質(zhì)量控制，并對其提出完整、準確履行各自質(zhì)量職能的證據(jù)，以使需方滿意并增強其對項目的質(zhì)量信任感的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。簡言之，建筑施工項目質(zhì)量保證是項目為確保其工作質(zhì)量，使用戶滿意并確信之的全部有效手段和活動[3]。
項目質(zhì)量保證的意義
2、在項目實施過程中建立質(zhì)量保證體系是非常重要的,對于建筑施工項目,質(zhì)量保證應從項目內(nèi)部管理做起,即促進項目團隊合作、加強凝聚力,樹立團隊信心、激發(fā)成員創(chuàng)造性。
3、其次,強調(diào)過程改善,進行過程評價,達到早期預防的目的。 在評價過程中,可組織與項目有關、但不直接參與或對項目不負直接責任的專家,對項目進行評審,以期及早發(fā)現(xiàn)項目中的問題,防止和識別工作中的偏差和錯誤。
三、項目質(zhì)量控制
一般地，項目質(zhì)量控制是質(zhì)量管理中致力于達到質(zhì)量要求并確保產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足用戶要求的部分。為了更好地進行質(zhì)量控制，需要對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和形成的全過程中的所有環(huán)節(jié)實施監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并排除這些環(huán)節(jié)中有關技術活動偏離規(guī)定要求的現(xiàn)象，并盡快使其恢復正常。同時，還要使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術因素、管理因素以及人的因素始終處于受控的狀態(tài)下，嚴格進行質(zhì)量控制[4]。
（一）、項目質(zhì)量控制的含義
項目質(zhì)量控制是關于活動和技術的集合性術語，在此過程中，活動與技術旨在創(chuàng)造特定的質(zhì)量特征。這些活動包括不斷監(jiān)控過程、識別和消除產(chǎn)生的原因、利用統(tǒng)計過程來減少可變性來增加這些過程的效率。項目質(zhì)量控制能夠保證組織的質(zhì)量目標得以實現(xiàn)。
（二）、項目質(zhì)量控制的特點
由于工程建設周期長，涉及面廣，因此項目質(zhì)量控制是個極其復雜的綜合過程，具有比一般產(chǎn)品質(zhì)量更難以控制的特點。
1、影響質(zhì)量的因素多
諸如決策、設計、勘察、施工、管理制度和環(huán)境條件等均直接影響工程項目的質(zhì)量。
2、容易產(chǎn)生質(zhì)量波動
因為工程項目建設的產(chǎn)品類型不一，生產(chǎn)流動，質(zhì)量要求不一樣，生產(chǎn)環(huán)境又不穩(wěn)定。
3、容易產(chǎn)生系統(tǒng)因素變異
由于影響質(zhì)量的因素多并且容易產(chǎn)生質(zhì)量波動，會引起質(zhì)量因素的質(zhì)量變異，造成工程治理事故。
4、容易產(chǎn)生第二判斷錯誤
由于工程項目施工中，工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，如果不及時檢查評定，容易產(chǎn)生第二判斷錯誤，將不合格產(chǎn)品誤認為合格產(chǎn)品。
5、質(zhì)量檢查時不能解體、拆卸，如果工程完工后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，就很難補救。
因此為了在激烈的建筑市場競爭中立于不敗之地，建筑施工企業(yè)應該積極采取新的知識、理念、觀點和新技術、新工藝、新方法等，積極采用新的生產(chǎn)方式和質(zhì)量管理模式，努力提高建筑產(chǎn)品的技術含量、附加值和市場竟爭力，確保工程質(zhì)量，促進企業(yè)的跨越式發(fā)展。
關鍵詞：質(zhì)量管理；質(zhì)量保證；質(zhì)量控制
工程項目質(zhì)量管理的目的，是通過管理工作，使建設項目科學決策、精心設計、精心施工，建設質(zhì)量合格的工程項目，保證投資目標的實現(xiàn)。
工程項目各項工作質(zhì)量如何，是建設項目成敗的關鍵。加強管理，保證質(zhì)量，才能實現(xiàn)投資者的期望。工程項目建設牽涉到國家和社會方方面面，工程項目質(zhì)量好，就會使國家增強經(jīng)濟實力，也會給人民生活帶來實惠和利益，質(zhì)量不好，就會帶來大量資源的損失，甚至會給社會帶來污染、爆炸、火災等災難性后果。因此，搞好工程項目的質(zhì)量管理，是項目管理者對國家和社會應盡的義務；對于建筑企業(yè)研發(fā)項目，質(zhì)量保證應從項目內(nèi)部管理做起，即促進項目團隊合作、加強凝聚力,樹立團隊信心、激發(fā)成員創(chuàng)造性；還要強調(diào)過程改善，進行過程評價，達到早期預防的目的。建筑工程關系到工程項目的投資效益、社會效益和環(huán)境效益,低劣的工程質(zhì)量危及國家和人民生命財產(chǎn)的安全，直接影響國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會的安定。
一、項目質(zhì)量管理基本理論
（一）、項目質(zhì)量管理的含義
質(zhì)量體現(xiàn)真善美，人人追求。市場經(jīng)濟初期，在混亂中追求質(zhì)量；發(fā)達的市場經(jīng)濟，在誠信中保證質(zhì)量。質(zhì)量不再是戰(zhàn)略選擇，是生存發(fā)展的必然。日本靠質(zhì)量成為經(jīng)濟強國，質(zhì)量決定國家的命運;美國開展質(zhì)量革命趕超日本，質(zhì)量競爭日益加劇。
項目質(zhì)量管理包括為了保證項目滿足目標要求，指導、組織和控制關于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動的過程。它涵蓋了“全面管理職能的所有活動，這些活動確定質(zhì)量方針、目標和職責，并在質(zhì)量體系中通過諸如編制質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高使其實施的全面管理職能的所有活動”。良好的項目管理過程是取得令人滿意的項目成果、項目產(chǎn)品或服務的保證[1]。
二、項目質(zhì)量計劃
（一）、項目質(zhì)量計劃的含義
項目質(zhì)量計劃就是標識與項目有關的質(zhì)量標準，確定項目應采用哪些質(zhì)量標準以及如何達到這些標準，主要說明項目管理組織將如何實施其質(zhì)量方針[2]。項目質(zhì)量計劃是進行項目質(zhì)量管理，實現(xiàn)項目質(zhì)量方針和目標的事前規(guī)劃，是項目管理規(guī)劃的重要組成部分，也是實施項目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的分解和具體體現(xiàn)。
工程質(zhì)量計劃的主要內(nèi)容有：工程概況；項目質(zhì)量總目標及其分解項目；質(zhì)量管理組織機構的設置；項目各級施工人員的質(zhì)量職責；項目質(zhì)量控制依據(jù)的規(guī)范、規(guī)程、標準和文件；項目質(zhì)量控制程序；獎罰及其他。
（二）項目質(zhì)量計劃編制的步驟：
1、了解工程概況, 收集有關資料
質(zhì)量計劃編制階段應重點了解工程項目組成、項目法人（建設單位）的項目質(zhì)量目標、項目擬定的施工方案、施工工藝等內(nèi)容。收集的資料主要有施工規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量評定標準和類似的工程經(jīng)驗等資料。
2、確定項目質(zhì)量目標樹，繪制項目質(zhì)量管理組織機構圖
首先按項目質(zhì)量總目標和項目的組成與劃分, 依據(jù)《工程施工質(zhì)量等級評定規(guī)程》, 逐級分解, 建立本項目的質(zhì)量目標樹。項目投標階段, 投標單位可根據(jù)有關規(guī)程的規(guī)定和類似的工程經(jīng)驗,針對項目特點, 單方初步進行項目劃分, 建立項目質(zhì)量目標樹。待項目實施階段建設監(jiān)理單位組織設計和施工單位共同研究, 最終確定項目的劃分后, 再對原項目質(zhì)量目標樹做相應的調(diào)整。
其次，根據(jù)工程規(guī)劃、項目特點、施工組織、工程總進度計劃和已建立的項目質(zhì)量目標樹，配備各級質(zhì)量管理人員、設備和器具，確定各級人員的質(zhì)量責任，建立項目的質(zhì)量管理機構，繪制項目質(zhì)量管理組織機構圖。
3、制定項目質(zhì)量控制程序
項目的質(zhì)量控制程序主要有：原材料及安裝設備的檢查試驗和標識程序、試驗室的試驗工作程序、計量器具的控制程序、各類施工質(zhì)量記錄的控制程序和交工驗收程序等。
4、制定項目質(zhì)量獎罰規(guī)則與其他
搞好項目質(zhì)量管理，必須建立起有效地激勵機制，將各類人員的經(jīng)濟利益與其施工質(zhì)量掛起鉤來，制定嚴格的質(zhì)量獎罰措施。
5、工程質(zhì)量計劃編制后，經(jīng)相關部門審閱、項目總工程師審定和項目經(jīng)理的批準后頒布施行。
三、項目質(zhì)量保證
從市場需要來看，為了使用戶或相關方能夠確信提供的產(chǎn)品，過程和體系能夠滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，就必須借助充分的證據(jù)來證明企業(yè)有足夠的能力滿足相應的質(zhì)量要求，并通過開展系統(tǒng)的活動來增強這種觀念。
（一）項目質(zhì)量保證的含義
1、項目質(zhì)量保證是指為確保建筑施工項目的質(zhì)量滿足需要(滿足設計要求、技術標準規(guī)定、需方的愿望)，而對建筑施工項目的全過程實行全面的質(zhì)量控制，并對其提出完整、準確履行各自質(zhì)量職能的證據(jù)，以使需方滿意并增強其對項目的質(zhì)量信任感的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。簡言之，建筑施工項目質(zhì)量保證是項目為確保其工作質(zhì)量，使用戶滿意并確信之的全部有效手段和活動[3]。
項目質(zhì)量保證的意義
2、在項目實施過程中建立質(zhì)量保證體系是非常重要的,對于建筑施工項目,質(zhì)量保證應從項目內(nèi)部管理做起,即促進項目團隊合作、加強凝聚力,樹立團隊信心、激發(fā)成員創(chuàng)造性。
3、其次,強調(diào)過程改善,進行過程評價,達到早期預防的目的。 在評價過程中,可組織與項目有關、但不直接參與或對項目不負直接責任的專家,對項目進行評審,以期及早發(fā)現(xiàn)項目中的問題,防止和識別工作中的偏差和錯誤。
三、項目質(zhì)量控制
一般地，項目質(zhì)量控制是質(zhì)量管理中致力于達到質(zhì)量要求并確保產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足用戶要求的部分。為了更好地進行質(zhì)量控制，需要對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和形成的全過程中的所有環(huán)節(jié)實施監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并排除這些環(huán)節(jié)中有關技術活動偏離規(guī)定要求的現(xiàn)象，并盡快使其恢復正常。同時，還要使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術因素、管理因素以及人的因素始終處于受控的狀態(tài)下，嚴格進行質(zhì)量控制[4]。
（一）、項目質(zhì)量控制的含義
項目質(zhì)量控制是關于活動和技術的集合性術語，在此過程中，活動與技術旨在創(chuàng)造特定的質(zhì)量特征。這些活動包括不斷監(jiān)控過程、識別和消除產(chǎn)生的原因、利用統(tǒng)計過程來減少可變性來增加這些過程的效率。項目質(zhì)量控制能夠保證組織的質(zhì)量目標得以實現(xiàn)。
（二）、項目質(zhì)量控制的特點
由于工程建設周期長，涉及面廣，因此項目質(zhì)量控制是個極其復雜的綜合過程，具有比一般產(chǎn)品質(zhì)量更難以控制的特點。
1、影響質(zhì)量的因素多
諸如決策、設計、勘察、施工、管理制度和環(huán)境條件等均直接影響工程項目的質(zhì)量。
2、容易產(chǎn)生質(zhì)量波動
因為工程項目建設的產(chǎn)品類型不一，生產(chǎn)流動，質(zhì)量要求不一樣，生產(chǎn)環(huán)境又不穩(wěn)定。
3、容易產(chǎn)生系統(tǒng)因素變異
由于影響質(zhì)量的因素多并且容易產(chǎn)生質(zhì)量波動，會引起質(zhì)量因素的質(zhì)量變異，造成工程治理事故。
4、容易產(chǎn)生第二判斷錯誤
由于工程項目施工中，工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，如果不及時檢查評定，容易產(chǎn)生第二判斷錯誤，將不合格產(chǎn)品誤認為合格產(chǎn)品。
5、質(zhì)量檢查時不能解體、拆卸，如果工程完工后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，就很難補救。
因此為了在激烈的建筑市場競爭中立于不敗之地，建筑施工企業(yè)應該積極采取新的知識、理念、觀點和新技術、新工藝、新方法等，積極采用新的生產(chǎn)方式和質(zhì)量管理模式，努力提高建筑產(chǎn)品的技術含量、附加值和市場竟爭力，確保工程質(zhì)量，促進企業(yè)的跨越式發(fā)展。
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