初識(shí)CMM，恐怕很多人都會(huì)被其陌生的理論結(jié)構(gòu)、枯澀艱奧的文字搞的一頭霧水。CMM能否成為醫(yī)治中國(guó)軟件業(yè)頑疾的靈丹妙藥？CMM適合中國(guó)國(guó)情嗎？CMM適合小型軟件企業(yè)嗎？CMM與我們熟悉的ISO9000有何不同？ 這些問(wèn)題大多困擾過(guò)前期的CMM關(guān)注者。
 不同的思考，透露著不同的心態(tài)：懷疑、擔(dān)心、觀望……

這時(shí)需要“打破神秘，從頭學(xué)起”。

大凡我們引入西方的新的理論，總是要經(jīng)歷一個(gè)神秘期，“眾說(shuō)紛紜，找不著北”。原因在于，這個(gè)階段大家的研究都有限，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更是缺乏，誰(shuí)都不能說(shuō)服誰(shuí)。但過(guò)分空談會(huì)誤事。盡快沖破迷霧，仔細(xì)學(xué)習(xí)、研究和使用。不管是想實(shí)施還是想批駁，都要先把人家的東西弄明白，所以要：“打破神秘，從頭學(xué)起”。

隨著對(duì)CMM的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)的深入，眼前的神秘感漸漸散去?！熬褪怯喼贫让?，我們其實(shí)并不需要知道為什么，只需要有人告訴我們?cè)趺醋觥?、“跟ISO 9000沒(méi)有本質(zhì)差異”...... 。是不是感覺(jué)：可以用很短的話，把CMM的精神概括出來(lái)？

批判的學(xué)習(xí)不是壞事，只是不能走極端。失去神秘感，CMM便由重變輕?？蒀MM本來(lái)就聲明自己是common sense。

CMM的價(jià)值本來(lái)沒(méi)有變化，
只是我們的認(rèn)識(shí)在變化罷了。

國(guó)內(nèi)軟件業(yè)的最缺正是管理，CMM恰好可以補(bǔ)上我們的不足。在質(zhì)量三角形中，技術(shù)當(dāng)然是非常重要的，技術(shù)和人這兩個(gè)因素是影響產(chǎn)品的先決的條件。而過(guò)程是影響產(chǎn)品的第三個(gè)重要因素，而且隨著產(chǎn)品規(guī)模和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增大，以及技術(shù)的成熟化，過(guò)程瓶頸越來(lái)越突出。有人說(shuō)，“缺乏規(guī)范的過(guò)程正是國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的軟肋”。
質(zhì)量三角形：
 
 

CMM的一個(gè)重要價(jià)值在于它把眾多的common sense整合成完整的知識(shí)體系，CMM中貫穿著抓主要矛盾的哲學(xué)思想，它的分級(jí)思想是與ISO9000的一大不同，就是承認(rèn)資源總是相對(duì)不足的，問(wèn)題不可能一下子全解決，要分幾步（等級(jí)）走，每一步要抓一些關(guān)鍵的因素（KPA）。再比如他的先做管理后做工程的思想，用Humphrey的原話來(lái)解釋："看起來(lái)，定義和實(shí)施一個(gè)工程過(guò)程似乎要比定義和實(shí)施管理過(guò)程容易（特別是在技術(shù)人員的眼中），但是如果沒(méi)有管理過(guò)程的規(guī)定，工程過(guò)程很可能會(huì)成為進(jìn)度和成本等壓力的犧牲品"。所以在L2里面全部是項(xiàng)目管理的過(guò)程，而產(chǎn)品工程（SPE）則放到了L3。我認(rèn)為，CMM作為SEI許多專家多年研究的結(jié)晶，其中的豐富內(nèi)涵有待于我們學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中不斷認(rèn)識(shí)。它一定會(huì)不斷的給以我們啟示的。

CMM是金礦，乍一看就是一堆砂，但其中蘊(yùn)藏著金子。
要想得到它，需要付出很大的努力！

CMM不是個(gè)別人的事，組織中每個(gè)人都應(yīng)不同程度的參與。每個(gè)人都要想想我應(yīng)該盡到什么職責(zé)，要“調(diào)整心態(tài)，從我做起”。

對(duì)于高層經(jīng)理來(lái)說(shuō)，需要正確認(rèn)識(shí)CMM實(shí)施帶來(lái)的額外工作量，配備必要的資源，CMM實(shí)施最直接的后果就是帶來(lái)了很多的事務(wù)性管理工作，這要求設(shè)立一些專職的角色，如SQA、SCM，或者配備適當(dāng)?shù)墓ぞ?，把相?yīng)的工作量從項(xiàng)目經(jīng)理的身上分離出來(lái)。否則一旦技術(shù)和管理展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，犧牲的肯定是管理；高層管理有必要改變自己的管理習(xí)慣，原來(lái)很多事都口頭裁決，現(xiàn)在需要先看有沒(méi)有規(guī)范，如果有，就尊重規(guī)范，規(guī)范就是文檔化的組織意志。最后，實(shí)施體系就是打破舊平衡，建立新平衡，這個(gè)過(guò)程中體系會(huì)相對(duì)混亂，對(duì)正在運(yùn)行的項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生一定的影響，甚至于在個(gè)別企業(yè)中，出現(xiàn)技術(shù)人員由于適應(yīng)不了新的工作方式而離職的例子，這些情況，高層管理者都應(yīng)該心理上有所準(zhǔn)備，對(duì)CMM抱有堅(jiān)定的信心。

對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要改變技術(shù)本位主義，國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目管理，大多是技術(shù)出身，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)，心態(tài)多是技術(shù)帶頭人而已。CMM本質(zhì)就是解決管理問(wèn)題，所以對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，做CMM就是，從技術(shù)上分出一部分時(shí)間來(lái)做管理，管理者需要主動(dòng)調(diào)整心態(tài)以適應(yīng)新的情況。

項(xiàng)目經(jīng)理的從我做起還包括，他們是溝通項(xiàng)目層和管理層的橋梁，對(duì)于CMM的貫徹起著承上啟下的作用。貫徹CMM不可能奢望全體人員一致?lián)碜o(hù)，但是項(xiàng)目經(jīng)理的積極參與卻是必要的。CMM實(shí)施的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)有兩個(gè)：高層經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理。高層經(jīng)理通過(guò)資源和政策驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理以實(shí)際問(wèn)題驅(qū)動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理要做過(guò)程改進(jìn)的“明白人”，認(rèn)識(shí)到過(guò)程改進(jìn)工作正是為項(xiàng)目服務(wù)的,而不單單是被動(dòng)的服從高層經(jīng)理的安排和質(zhì)量經(jīng)理的規(guī)劃等等。

對(duì)于質(zhì)量管理人員來(lái)說(shuō)，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量部門是主要的制度制定者，但這并不意味著質(zhì)量管理人員就應(yīng)該高高在上。一線開(kāi)發(fā)者是為用戶服務(wù)的，而職能管理部門又是為一線服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)體現(xiàn)在深入了解項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)過(guò)程改進(jìn)的需求，根據(jù)實(shí)際需要驅(qū)動(dòng)質(zhì)量工作重點(diǎn)，爭(zhēng)取在局部先有所突破。質(zhì)量宣傳要密切接觸一線人員，采取多種靈活方式，多了解反饋，這可能比會(huì)議形式的宣貫更有效。過(guò)程改進(jìn)需要不斷地成功來(lái)推動(dòng)后續(xù)的改進(jìn)。這樣，SPI項(xiàng)目要求進(jìn)行很好的策劃。問(wèn)自己：何時(shí)何種方法向大家證明改進(jìn)已顯現(xiàn)效果？

開(kāi)發(fā)測(cè)試人員的“從我做起”包括改變以自我習(xí)慣為中心的做事方式，適應(yīng)遵循過(guò)程規(guī)范的工作習(xí)慣。只有大家關(guān)注過(guò)程規(guī)范，它才有可能得到不斷優(yōu)化和成熟。避免“兩張皮”。開(kāi)發(fā)人員還需要通過(guò)自身努力，借鑒PSP的方法提升個(gè)體軟件能力，這是個(gè)自我工程，須以個(gè)人的上進(jìn)心為動(dòng)力等等。

總之，對(duì)于CMM，前期“打破神秘，從頭學(xué)起”后期“調(diào)整心態(tài)，從我做起”，前期重在學(xué)，深入學(xué)有利于打破神秘，盡快結(jié)束爭(zhēng)論和觀望；后期鼓勵(lì)做，要調(diào)整心態(tài)，改變習(xí)慣，從自身開(kāi)始，方可獲得成功。

CMM在中國(guó)是個(gè)新事物，需要辯論、需要研究、更需要腳踏實(shí)地的去做。

我相信只要實(shí)事求是的去做，總會(huì)有所裨益的。