中國歷史上曾經(jīng)有過“土布”和“洋布”之爭，流水線和機(jī)器化生產(chǎn)帶來的產(chǎn)品“洋布”質(zhì)量好、價格低，對手工作坊生產(chǎn)的、無法保證質(zhì)量穩(wěn)定性的“土布”帶來了極大的沖擊，并且直接導(dǎo)致了當(dāng)時的手工紡紗和手工織布的勞動者破產(chǎn)——眾所周知，在制造業(yè)，機(jī)器的工 藝要比人可靠得多。

    而另外一個方面，在人的創(chuàng)造性因素占據(jù)很高地位的軟件產(chǎn)業(yè)，要保證軟件質(zhì)量，也必須能夠?qū)④浖拈_發(fā)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，然后才能高質(zhì)量的規(guī)?；?。小規(guī)模的軟件或許可以依賴一個或者數(shù)個人員和開發(fā)小組的創(chuàng)造性，就可以保證很好的質(zhì)量。但是，當(dāng)軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性急劇增長、項目環(huán)境趨于復(fù)雜、軟件需求的變更日益頻繁和流程人員不斷變化的時候，軟件企業(yè)就面臨著高度的挑戰(zhàn)。

    要在這種情況下保證軟件的質(zhì)量并且促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，中國的軟件企業(yè)就必須擺脫“土布”制造者們曾經(jīng)踏過的誤區(qū)—不是千方百計地抵制“洋布”，而是應(yīng)該學(xué)習(xí)其先進(jìn)的生產(chǎn)理念和質(zhì)量控制的方法論，引進(jìn)流程化的管理，從管理和技術(shù)上成長。

    開發(fā)是工程 不是藝術(shù)

    “中國的軟件業(yè)不是缺少愛因斯坦，而是有太多的愛因斯坦?！?中創(chuàng)軟件工程股份有限公司董事長兼總裁景新海表示。很多人將軟件開發(fā)當(dāng)成藝術(shù)創(chuàng)作，不按照軟件工程的規(guī)范、隨心所欲地進(jìn)行軟件開發(fā)等，這是中國大多數(shù)軟件開發(fā)人員的通病。

    然而，軟件開發(fā)畢竟不是藝術(shù)，而應(yīng)該是一項縝密的工程。

    作為一個軟件開發(fā)的公司，如果沒有一致的過程管理辦法，對于公司而言就可能是一場災(zāi)難。沒有一致的過程管理辦法，意味著企業(yè)沒有開發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)人員將只能按照自己的設(shè)想進(jìn)行軟件開發(fā)，這就不是一項工程行為，而使每個員工的藝術(shù)行為。

    盡管軟件開發(fā)中，有些局部需要充分發(fā)揮想象力，但是就軟件開發(fā)的全過程整體而言，如果希望組織大量開發(fā)人員進(jìn)行規(guī)模化開發(fā)，就必須把它作為工程來進(jìn)行。因此，絕對不應(yīng)該過于注重創(chuàng)造能力而忽略了開發(fā)流程的約束力。開發(fā)軟件最終的目標(biāo)在于客戶負(fù)責(zé)，要使得所開發(fā)出來的產(chǎn)品能最終合用戶需要，而不是開發(fā)人員創(chuàng)意的無限制自由發(fā)揮。

    因此，必須引入軟件開發(fā)的過程管理規(guī)范來提升軟件企業(yè)的過程質(zhì)量。而其過程質(zhì)量可以通過軟件過程成熟度來決定，例如CMM/CMMI的級別，這是很多印度軟件公司能夠獲取外包項目的重要原因，也是中國的軟件企業(yè)爭先恐后試圖通過CMM/CMMI評估的關(guān)鍵理由。

    但是，真正能夠保證軟件質(zhì)量的并不是評估證書本身，而是軟件企業(yè)能夠達(dá)到成熟等級的方法、工具及軟件開發(fā)平臺。因此，如同汽車生產(chǎn)需要引入生產(chǎn)線一樣，必須采用合適的方法、工具和平臺，真正的提高企業(yè)的軟件生產(chǎn)過程的成熟度。

    質(zhì)量在全過程 不僅是測試

    “軟件開發(fā)的過程猶如蓋房子，如果地基沒有做好，那么房子蓋完之后的第一件事情就是拆房子，而不是測試房子的性能。” IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)Rational軟件總經(jīng)理陳致平表示。要保證軟件開發(fā)的質(zhì)量，必須通過一定的管理模型，例如CMM/CMMI、六西格瑪、ISO9000或者RUP，進(jìn)行全過程的管理，而測試只是最后一個層次。

    在軟件開發(fā)的生命周期中，不僅是測試人員必須承擔(dān)軟件質(zhì)量的責(zé)任，每一個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)守開發(fā)紀(jì)律、遵守管理流程。軟件分析人員、架構(gòu)在軟件開發(fā)的初期，如果因為設(shè)計和架構(gòu)問題出現(xiàn)失誤，那么越接近后期，開發(fā)所需要投入的人力資源和財力都會出現(xiàn)損失，測試也需要花費更大的力量。最關(guān)鍵的，不能保證質(zhì)量的軟件產(chǎn)品將會導(dǎo)致客戶的滿意度下降，對企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的影響。

    不在直接收益 而是長遠(yuǎn)利益

    軟件質(zhì)量的提升不能直接為公司的開發(fā)帶來效益，但是可以通過多個方面體現(xiàn)出來。甚至為控制軟件質(zhì)量所需要進(jìn)行的人力培訓(xùn)成本和工具采購的成本，在短期內(nèi)導(dǎo)致公司的凈利潤降低，但是從長遠(yuǎn)角度來看，將會給公司帶來極大的效益。

    首先，用戶的滿意度將會得到提高。用戶購買軟件產(chǎn)品，是因為他們有實在的業(yè)務(wù)需求。倘若為其開發(fā)的產(chǎn)品能夠高質(zhì)量地合其所用，那么肯定可以解決軟件實施項目回款難題。由于減少了后續(xù)的維護(hù)和支持需要，那么對于軟件企業(yè)而言，就增加了所得到的利潤。

    “在他們引入Rational進(jìn)行開發(fā)之后，我們感覺系統(tǒng)更加好用了?！眹液Ｊ戮钟媱澔ㄌ幐碧庨L余劍翔先生如此評價中創(chuàng)公司為其開發(fā)的水上安全監(jiān)督管理信息系統(tǒng)。

    其次，引入諸如RUP之類的流程管理，將使得企業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊彈性大大提高。在開發(fā)流程改進(jìn)之后，開發(fā)的過程將變得透明，因此可以根據(jù)任務(wù)的多寡增加或者減少開發(fā)資源，從而進(jìn)一步控制成本和工作進(jìn)度。

    第三，從長遠(yuǎn)來看，采用流程改進(jìn)的方法論、引進(jìn)優(yōu)秀的流程規(guī)范工具，將會改掉軟件企業(yè)的開發(fā)人員的有關(guān)開發(fā)的壞習(xí)慣，提升開發(fā)人員的素質(zhì)。

    如果由于短期內(nèi)成本的考慮，僅僅引入流程改進(jìn)的方法論而不采用流程控制的工具，將使得企業(yè)徒具過程控制的虛名而無法真正將其落到實處，企業(yè)因而也就無法收獲長遠(yuǎn)利益。