情、理、法

我國管理思想，以儒家為主流。孔子「攝禮歸義」，更「納禮於仁」，構(gòu)成「仁、義、禮」一貫的思想體系。孟子重仁、義，并不忘禮；茍于重禮、義，也不志仁。儒家「仁、義、禮」的管理理念，實踐起來，就成為中國人常說的「情、理、法」。
[ 情、理、法 ]系以「法」為基礎(chǔ)，一層一層向上提升，任何組織，都應(yīng)該以「制度化」為實施管理的起點；組織成員，共同以「崇法務(wù)實」為基本的行為規(guī)范，一方面自己守法，一方面也要發(fā)揮道德勇氣，以反抗不法的行為。制度化管理，重點即在大家共同守「法」。

但是制度由人創(chuàng)立，亦由人改訂，看起來好像固定，卻仍隨著人事而變動。制度初訂立的時候，必有其外在的需要與內(nèi)在的用意；此二者又皆是變動的?？梢娭贫热绻荒芤驎r因地而制宜，那就會僵化，形成官僚管理，難以應(yīng)付兩可及例外事宜。制度為求合宜，必須「應(yīng)時而造道」，不可不「持經(jīng)達(dá)變」，為求「經(jīng)權(quán)」得宜，就應(yīng)該依「理」變「法」，把「制度化」提升為「合理化」。

管理者一切求合「理」，必然合「法」，如果出現(xiàn)合理而不合法，便證明此「法」已不合理，有修訂的必要，可見制度的適時調(diào)整，確有其實際上的需要。薩孟武先生說過：法家主張「法治」，卻無不言勢、術(shù)、法。這三者都和人主有關(guān)，居勢者君也，用術(shù)者君也，制法者亦君也，一切關(guān)鍵均在人主，於是法治最後又歸於人治了。

事實上，管理是離不開人情的?？蘸啊钢贫取苟茨堋负侠怼梗词恰笎悍ā?。標(biāo)榜「合理」卻不能為同仁認(rèn)定，便是未得人心，大概有違人情。典章制度日久疲弊，變成形式而缺乏真實的生命，僅僅具有束縛作用，就會和人性發(fā)生沖突，造成矛盾。管理者動機不純正，再合理的規(guī)定，大家也看成不合理。所以如何「安人」，才是管理的最終目標(biāo)?！赴病咕褪恰复蠹液谩?，管理者以「大家好」的「公心」，來感應(yīng)員工，員工有了「大家好」個人才能好的心情，一切「理」、「法」，自然接納。管理人性化，其實就是合乎人，「情」的管理。

[情」必須以「理」「法」為基石。許多人從表面上觀察，認(rèn)為中國人是講「情」的民族。其實，中國人所看重的，乃是可貴的「合理的情」；中國人所十分厭惡的，實在就是「不合理的情」。「情理」合，才是純真的「情」。中國的經(jīng)營理念，具體說來，便是「情、理、法」的管理，因為管理本來就是擴情的歷程。