耗費(fèi)了系統(tǒng)投資商巨大投入的信息化系統(tǒng)，在預(yù)想中本應(yīng)是提高企業(yè)工作效率、為企業(yè)創(chuàng)造價值的“法寶”，但為什么轉(zhuǎn)瞬就變成了潘多拉的盒子，將災(zāi)難無限蔓延？

　　一切癥結(jié)都指向了災(zāi)難的源頭：如果軟件質(zhì)量不過關(guān)，后果將不堪想象。而要保障軟件質(zhì)量，很重要的一環(huán)就是應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量管理技術(shù)。應(yīng)用質(zhì)量管理貫穿于整個應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期，從需求分析階段開始，一直到應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和升級。雖然徹底杜絕應(yīng)用質(zhì)量缺陷是不可能的，但可以通過不斷采用改進(jìn)軟件工程、引入更為嚴(yán)格和科學(xué)的質(zhì)量保證技術(shù)的工程化方式予以解決。

　　近日，神州數(shù)碼宣布，他們將與美科利公司組建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，為國內(nèi)大型應(yīng)用軟件開發(fā)豎起一道堅實(shí)牢靠的質(zhì)量“防護(hù)門”。

　　刀刃上的游走

　　目前，大多數(shù)大型軟件產(chǎn)品都由幾十萬甚至上百萬行源代碼構(gòu)成，每一行源代碼都可能影響到程序的其他部分，一個小小的錯誤就可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)崩潰。除此之外，軟件產(chǎn)品存在諸多不確定性因素，如用戶需求的不確定性、設(shè)計的不可預(yù)測性和客觀條件的不確定性，而開發(fā)周期過長和效率低下等外部壓力以及軟件開發(fā)項(xiàng)目管理混亂也給軟件項(xiàng)目的開發(fā)帶來大量的不可預(yù)知的風(fēng)險。

　　現(xiàn)階段我國軟件廠商、企業(yè)用戶對測試環(huán)節(jié)的重視程度明顯不足，其軟件測試方式目前還多停留在內(nèi)部測試、手工測試階段，并且多是在軟件開發(fā)結(jié)束后才開始測試工作，有的企業(yè)甚至認(rèn)為測試就是插插電源、試試數(shù)據(jù)而已。這種在軟件測試上仍未“開化”的狀態(tài)，對于大型應(yīng)用軟件的開發(fā)而言，存在著大量風(fēng)險和漏洞。

　　質(zhì)量成本意識

　　在神州數(shù)碼看來，質(zhì)量成本細(xì)分為多塊：一種是風(fēng)險成本；一種是效益成本；另外，質(zhì)量測試進(jìn)行升級的成本即技術(shù)成本，也可以看作是質(zhì)量成本的一部分。

　　“質(zhì)量成本往往高達(dá)軟件建設(shè)項(xiàng)目總成本的30％－50％，甚至更高。削減質(zhì)量成本，成為提高項(xiàng)目回報率的重要手段。如果企業(yè)之前能夠通過一些預(yù)防手段，進(jìn)行軟件測試和相關(guān)的一些活動，則可以有效避免各種風(fēng)險，因此我們提倡重視實(shí)施預(yù)防手段，也就是要關(guān)注預(yù)防成本的投入?！鄙裰輸?shù)碼IT服務(wù)集團(tuán)副總裁謝耘認(rèn)為，通過預(yù)防成本的先期投入，可以有效減少質(zhì)量成本。

　　行業(yè)優(yōu)勢與權(quán)威工具結(jié)合

　　神州數(shù)碼開拓了一條將本土行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與國際權(quán)威測試工具、技術(shù)、質(zhì)量管理理念走向全面結(jié)合的新道路。也正是基于這一出發(fā)點(diǎn)，神州數(shù)碼和美科利組建聯(lián)合聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，并結(jié)成白金戰(zhàn)略合作伙伴。

　　謝耘認(rèn)為，中國軟件測試業(yè)存在兩大軟肋：一是測試手段和工具的匱乏；二是專業(yè)測試隊(duì)伍特別是行業(yè)人才的巨大市場空缺。針對前者，神州數(shù)碼在質(zhì)量保障工具和技術(shù)上，提出了基于美科利產(chǎn)品的測試服務(wù)解決方案，包括自動化回歸測試解決方案、測試管理解決方案等。這次與美科利公司合作，美科利將為實(shí)驗(yàn)室提供測試技術(shù)服務(wù)支持，以及包括LoadRunner（R）、TestDirector（R）和 QTP（R）等測試產(chǎn)品以及應(yīng)用監(jiān)控方面的產(chǎn)品；而針對后者，神州數(shù)碼在測試隊(duì)伍建設(shè)上，則提供測試外包服務(wù)，輸送專業(yè)的測試團(tuán)隊(duì)和測試管理，將多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)平移到測試隊(duì)伍上。