在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都訂立了國(guó)際化的發(fā)展目標(biāo)。然而，在國(guó)際化進(jìn)程當(dāng)中卻發(fā)現(xiàn)，在管理、資源、制度、創(chuàng)新以及系統(tǒng)整合方面，還有很多有待改善的地方，這一點(diǎn)在IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面表現(xiàn)得十分突出，尤其是在“高質(zhì)量的軟件運(yùn)作體系”方面存在著明顯缺陷。

　　毋庸質(zhì)疑，重視IT應(yīng)用質(zhì)量、重視軟件產(chǎn)品質(zhì)量的投入、從源頭上提高軟件質(zhì)量，這是保證企業(yè)參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的有效手段之一。

　　IT應(yīng)用質(zhì)量是根本保障

　　強(qiáng)大的企業(yè)綜合實(shí)力是邁向國(guó)際化的前提，越來(lái)越多的企業(yè)采用ERP、CRM、SCM等國(guó)際先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)能力以及業(yè)務(wù)處理能力與效率，逐步與國(guó)際企業(yè)接軌。眾所周知，這些系統(tǒng)都是依靠強(qiáng)大的IT系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，一旦IT系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)造成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的響應(yīng)不及時(shí)、“業(yè)務(wù)持續(xù)性下降”等問(wèn)題出現(xiàn)。事實(shí)上，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入了國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的范疇，必然會(huì)面對(duì)管理、運(yùn)營(yíng)、資源配置、系統(tǒng)整合等多面的挑戰(zhàn)，給IT整合運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帶來(lái)很大的壓力。而IT整合運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的方方面面，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)程和發(fā)展起到了決定性的作用。顯然，要想及時(shí)、安全、準(zhǔn)確地獲取信息，建設(shè)高質(zhì)量的IT系統(tǒng)，并進(jìn)行科學(xué)、完善的管理，這也是國(guó)際化企業(yè)運(yùn)作的基本要求。

　　如何才能保證企業(yè)擁有高質(zhì)量的IT應(yīng)用和管理系統(tǒng)？一方面，國(guó)際大型企業(yè)在進(jìn)行IT系統(tǒng)建設(shè)和規(guī)劃時(shí)，都會(huì)包括測(cè)試的預(yù)算費(fèi)用，使企業(yè)能夠?qū)ο到y(tǒng)上線(xiàn)之前進(jìn)行系列、專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)格的壓力和性能等專(zhuān)業(yè)測(cè)試，確保IT應(yīng)用系統(tǒng)的質(zhì)量、性能和可用性。另一方面，高質(zhì)量的IT應(yīng)用系統(tǒng)還需要符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品。軟件的應(yīng)用已經(jīng)涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面和全部過(guò)程。

　　軟件質(zhì)量要與國(guó)際接軌

　　在軟件企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際化的歷程中，軟件質(zhì)量顯然是重中之重。業(yè)務(wù)優(yōu)化科技（BTO）廠(chǎng)商美科利公司大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理盧汝文認(rèn)為，中國(guó)的軟件企業(yè)要想走出國(guó)門(mén)，質(zhì)量是基礎(chǔ)，也是國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，一定要在質(zhì)量上下功夫。質(zhì)量對(duì)于軟件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)非常重要，可以把軟件質(zhì)量看作是軟件符合使用要求的程度，這種程度不僅表現(xiàn)在軟件產(chǎn)品自身的功能性和性能方面，也表現(xiàn)在軟件服務(wù)水平等方面。軟件生產(chǎn)商和供應(yīng)商惟有提高軟件質(zhì)量，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的方法和流程，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的軟件產(chǎn)品，才能具備進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的實(shí)力。

　　國(guó)際化是軟件產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)大環(huán)境。以印度為例，統(tǒng)計(jì)顯示，印度生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷(xiāo)到75個(gè)國(guó)家，其中28個(gè)國(guó)家完全依靠印度的軟件產(chǎn)品和服務(wù)支撐，這與印度特別重視嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖_(kāi)發(fā)程序與品質(zhì)控制有很大關(guān)系。同時(shí)，印度的軟件開(kāi)發(fā)商都十分注重軟件質(zhì)量，重視軟件產(chǎn)品研發(fā)之后的測(cè)試，把CMM質(zhì)量體系作為目標(biāo)，大多數(shù)軟件公司都通過(guò)了ISO9000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。相比之下，中國(guó)擁有巨大的軟件市場(chǎng)和世界公認(rèn)的軟件開(kāi)發(fā)資源，無(wú)疑將成為世界的軟件大國(guó)。但根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2004年全球的軟件市場(chǎng)銷(xiāo)售額當(dāng)中，中國(guó)軟件僅占3.5%。事實(shí)證明，只有軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，才免除了其它行業(yè)企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際化的后顧之憂(yōu)。在這個(gè)過(guò)程中，軟件測(cè)試顯然是重中之重。

　　軟件測(cè)試是治本關(guān)鍵

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，在提高軟件質(zhì)量的過(guò)程中，找到產(chǎn)生軟件質(zhì)量問(wèn)題的源頭才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。在整個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)周期，軟件測(cè)試工作影響到軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，軟件開(kāi)發(fā)之前和完成之后都要持續(xù)進(jìn)行測(cè)試，在開(kāi)發(fā)之前要了解測(cè)試需求，不斷進(jìn)行模型測(cè)試；在應(yīng)用程序完成后還得測(cè)試是否能完成應(yīng)用需要。只有在整個(gè)生命周期中堅(jiān)持測(cè)試，才能不斷提高應(yīng)用程序質(zhì)量。加大軟件測(cè)試在軟件生命周期中的地位是保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)軟件廠(chǎng)商在增加內(nèi)測(cè)人員和內(nèi)測(cè)工作基礎(chǔ)上，還需引入第三方的測(cè)試產(chǎn)品，甚至是用戶(hù)的實(shí)際測(cè)試，只有這樣才能更快、更好的提高國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。

　　對(duì)比國(guó)外可以看到，國(guó)外軟件開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)會(huì)把40%的工作花在測(cè)試上，測(cè)試費(fèi)用則會(huì)占到軟件開(kāi)發(fā)總費(fèi)用的30%到50%，對(duì)于一些要求高可靠性、高安全性的軟件，測(cè)試費(fèi)用則相當(dāng)于整個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用的3至5倍。

　　隨著軟件行業(yè)的發(fā)展，軟件企業(yè)要在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，跨出國(guó)門(mén)，產(chǎn)品質(zhì)量成為制約國(guó)內(nèi)企業(yè)生存的核心因素，也關(guān)系到其它行業(yè)的企業(yè)國(guó)際化道路。國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際化的過(guò)程中，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到軟件質(zhì)量在推動(dòng)提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力中的作用，做好軟件測(cè)試工作才是解決軟件質(zhì)量問(wèn)題的根本，并主動(dòng)引進(jìn)了第三方自動(dòng)化測(cè)試工具。例如，美科利提供的質(zhì)量中心系列產(chǎn)品提供一個(gè)全面的、基于Web的集成系統(tǒng)，可跨多種環(huán)境實(shí)施質(zhì)量保證，包括需求管理、測(cè)試管理、缺陷管理、功能測(cè)試和業(yè)務(wù)流程測(cè)試，讓企業(yè)獲得快速的實(shí)施和投資回報(bào)。

　　總之，作為國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)主體的企業(yè)，必須以國(guó)際化眼光來(lái)全面審視自己的核心能力，采用高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品、建立起高質(zhì)量的IT應(yīng)用系統(tǒng)，憑“軟”實(shí)力贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。