產(chǎn)品詳情
尊重客戶，理解客戶，為客戶創(chuàng)造價值，是我們的服務(wù)宗旨，全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。我們要 用“心”去溝通，用“六心”去服務(wù)。
一、關(guān)心和愛心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)中，防止問題的擴(kuò)大。
二、誠心和細(xì)心：發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母；細(xì)致入微體貼客戶，為客戶辦一些實事，讓客戶感覺到你存在的重要性。
三、用心和恒心：用心地對待和完成每項工作和服務(wù)，對于客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管；視服務(wù)為事業(yè)，質(zhì)量為生命，持之以恒。
服務(wù)上的疏忽往往是微小的，一剎那的，但對客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長久、傳播的，對企業(yè)形象的損失也可能是持續(xù)的、不斷延伸放大的，這就是我們在服務(wù)方面提出“全心全力、盡心盡責(zé)”的理念。不管是老客戶還是新客戶，我們要用“全心全力、盡心盡責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)去完成好每一次服務(wù)客戶的任務(wù)。通過“全心全力、盡心盡責(zé)”的服務(wù)換來客戶的滿意和我們的欣慰。
圖1-1 SMU11B外觀
（1）運(yùn)行指示燈 （2）次要告警指示燈 （3）重要告警指示燈
（4）接線端子 （5）COM口 （6）把手
（7）SN碼位置 （8）FE口
指示燈
表1-1 指示燈說明
名稱 顏色 狀態(tài) 說明
運(yùn)行指示燈 綠色 常滅 監(jiān)控模塊故障或無電源輸入。
慢閃（0.5Hz） 監(jiān)控模塊正常工作，與上位機(jī)通信正常。
快閃（4Hz） 監(jiān)控模塊正常工作，與上位機(jī)通信不正常。
次要告警指示燈 黃色 常滅 無次要告警和提示告警。
常亮 有次要告警或提示告警。
重要告警指示燈 紅色 常滅 無緊急告警和重要告警。
常亮 有緊急告警或重要告警。
接線端子
圖1-2 接線端子
表1-2 SIG1接線端子引腳定義
引腳 信號 說明
1 DI1+ 輸入干接點
6 DI1-
2 IO1+ 輸入干接點/輸出干接點（作為輸入干接點時，告警條件：斷開時正常，閉合
為輸出干接點時，告警動作：正常時斷開，告警時閉合。）
3 IO1-
4 IO2+
引腳 信號 說明
5 IO2-
7 IO3+
8 IO3-
9 IO4+
10 IO4-
表1-3 SIG2接線端子引腳定義
引腳 信號 說明
1 VD1 電池中點電壓檢測接口1
6 VD2 電池中點電壓檢測接口2
2 BTE 電池溫度傳感器接口
3
4 ETE 環(huán)境溫度傳感器接口
5
7 GAT 門磁傳感器接口
8
9 CAN+ CAN通信接口
10 CAN通信接口
表1-4 通信接口說明
通信接口 通信參數(shù) 通信協(xié)議 用途
COM 波特率：9600bit/s、19200bit/s、
115200bit/s
主從協(xié)議 管理站點設(shè)備或第三方設(shè)備，為外部設(shè)備提供12V供電。用于
口，擴(kuò)展DI/DO盒。
FE 10M/100M自適應(yīng) SNMP協(xié)議、HTTPS協(xié)議 連接上層網(wǎng)管或連接第三方網(wǎng)管。
