不知不覺，就在日本學(xué)習(xí)、工作、生活了10多年，成了地道的“日本通”、“知日派”。
最近，受祖國(guó)大好形勢(shì)的召喚及朋友的邀請(qǐng)，我毅然回國(guó)發(fā)展?；貒?guó)幾個(gè)月來，明顯感覺到國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理水平和日本企業(yè)差距很大，工作效率也遠(yuǎn)比日本低。
我們的企業(yè)究竟比日本少了什么？
在我看來，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)與國(guó)際社會(huì)的最大差距不在于人的素質(zhì)，而在于管理的體制和方法。作為世界上最發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家之一，日本的很多管理方法和經(jīng)驗(yàn)是世界上公認(rèn)最好的。由于同樣是東方國(guó)家，同樣是黃色人種，又有相似的文化背景，我認(rèn)為日本經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值可能高于其他任何工業(yè)化國(guó)家。我們應(yīng)當(dāng)更多地學(xué)習(xí)和借鑒日本的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于其中特別符合中國(guó)國(guó)情的部分，甚至可以采取“拿來主義”。
蓋樓先打好基礎(chǔ)。同樣，要學(xué)習(xí)日本企業(yè)管理，最好從其基本的地方入手。在日本企業(yè)工作的8年，我以此為出發(fā)點(diǎn)，一步一步地探索著日本企業(yè)的精神和管理的精髓。

1. 樹立認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，培養(yǎng)員工頑強(qiáng)的斗志
毛主席說：“世界上怕就怕認(rèn)真二字?！狈彩轮灰扇≌J(rèn)真的態(tài)度，就不怕不成功。這句話真是放之四海而皆準(zhǔn)。
一位一同留學(xué)的朋友，曾經(jīng)在勤工儉學(xué)期間大罵日本老板。他的工作是打掃洗澡堂。因?yàn)槿毡纠习逄貏e講究干凈，要求不銹鋼水龍頭上不能有指紋，這令他難以接受?！叭毡救苏媸浅燥柫藳]事干，吹毛求疵”。一年以后，當(dāng)他回國(guó)探親時(shí)，卻不斷抱怨家鄉(xiāng)的洗澡堂不干凈：“還是干凈的澡堂洗著舒服，還是認(rèn)認(rèn)真真地工作好啊?！彼麨榇烁袊@不已。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)餐館的老板，做事一絲不茍。餐館里有兩道菜他特別注意，一道是烤龍蝦，另一道是煎神戶牛排(一種相當(dāng)高級(jí)的菜)。當(dāng)客人沒有將這兩道菜吃完時(shí)，他便要切下剩菜的一小塊嘗嘗，以確認(rèn)到底是菜做得不好，還是因?yàn)榭腿顺燥柫硕Ｏ碌摹Ｈ绻l(fā)現(xiàn)是前一種原因便會(huì)立即向客人道歉，并迅速重新做好一份獻(xiàn)上。工作結(jié)束后還會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的反思和檢討：“我今天工作為什么會(huì)這樣差，真不像話，再也不能這樣了?！崩习暹@樣做，其他的員工也這樣做。結(jié)果，這個(gè)餐館的服務(wù)質(zhì)量一直是這一帶最好的。在經(jīng)濟(jì)蕭條的歲月里，那個(gè)地區(qū)的其他幾家餐館都倒閉了，唯他生意興隆。
任何時(shí)候都以最認(rèn)真、最踏實(shí)、最兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍，精益求精，最大限度地做到最好。這就是日本企業(yè)的精神。個(gè)人有了這種精神就能在企業(yè)內(nèi)立足；企業(yè)有了這種精神就能在行業(yè)內(nèi)立足；國(guó)家有了這種精神就能在世界立足。
許多人認(rèn)為，日本能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，是因?yàn)橛幸涣鞯募夹g(shù)，其實(shí)這是不正確的。上世紀(jì)50年代初的日本，并沒有什么太多的好技術(shù)，但日本人已經(jīng)創(chuàng)造很多一流的產(chǎn)品了，靠的就是這種態(tài)度和精神。日本企業(yè)重視培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，為日本產(chǎn)品走向世界奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，日本企業(yè)還重視培養(yǎng)員工頑強(qiáng)的斗志，并認(rèn)為這是職工能持續(xù)地高效率工作的精神支柱。
在日本企業(yè)工作，有時(shí)候會(huì)看見這樣的情景：已經(jīng)深夜了，但辦公室仍有不少人在廢寢忘食地工作。我工作過的一個(gè)公司，一線工作人員的辦公室上寫的是“前線”二字，工作人員就是前線作戰(zhàn)人員，工程的進(jìn)展就等于戰(zhàn)線的推進(jìn)?！袄献哟蟛涣私裉炀退涝趹?zhàn)場(chǎng)上”，幾乎所有的人都有這樣的精神。部長(zhǎng)經(jīng)常說的話就是：“大家記住，我們的精神是：有一流的工作條件也好，沒有一流的工作條件也好，都要?jiǎng)?chuàng)造一流的產(chǎn)品，努力，努力，努力?！彼?，在日本你會(huì)發(fā)現(xiàn)盡管前一天深夜離開公司時(shí)，大家已經(jīng)筋疲力盡了，但第二天一早，大伙又像上足了發(fā)條一樣，生龍活虎。
認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度和頑強(qiáng)的斗志就像兩個(gè)大力士一樣，將日本企業(yè)乃至整個(gè)國(guó)家穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刂纹饋怼?

2. 工作匯報(bào)總結(jié)力求簡(jiǎn)短
現(xiàn)代社會(huì)，會(huì)議繁多，進(jìn)入管理層以后，會(huì)議就更多了。給上級(jí)匯報(bào)，聽下級(jí)的匯報(bào)；今天寫設(shè)計(jì)大綱，明天寫工作總結(jié)；橫向的匯報(bào)，縱向的匯報(bào)等，讓人忙得不可開交。如果所有的匯報(bào)總結(jié)都長(zhǎng)篇大論，不僅時(shí)間不夠用，說不定人會(huì)被累死。而且，冗長(zhǎng)的匯報(bào)總結(jié)也讓聽取者難于抓住重點(diǎn)，嚴(yán)重影響工作效率。
日本企業(yè)對(duì)付這個(gè)問題的方法就是：采取強(qiáng)有力的手段讓匯報(bào)總結(jié)力求簡(jiǎn)短。
我剛在日本企業(yè)就職時(shí)，一位部長(zhǎng)希望我在寫報(bào)告時(shí)學(xué)習(xí)兩個(gè)人，一位是前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人斯大林，另一位是英國(guó)前首相丘吉爾。斯大林要求部下匯報(bào)時(shí)言簡(jiǎn)意賅，要使用發(fā)電報(bào)的語(yǔ)言；而丘吉爾在二戰(zhàn)期間，不管戰(zhàn)況多么慘烈，國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生了多少重大事件，只允許報(bào)告官將每天的所有情況寫在一張信簽紙上向他匯報(bào)。
不知有多少次，社長(zhǎng)向我們呼吁：“匯報(bào)總結(jié)只需要精華，多一個(gè)字都不要。”有時(shí)，社長(zhǎng)看見誰(shuí)的匯報(bào)書特別厚，會(huì)問：“你有這么多的精華嗎，是因?yàn)槟闶翘觳拍?，還是因?yàn)槟憧偨Y(jié)能力不夠?”一句話，令長(zhǎng)篇大論者羞得無地自容。

3. 培養(yǎng)員工單純化的思想
要讓員工將所有精力投入到工作中去，就必須培養(yǎng)單純化的思想。
回國(guó)后，一位同行曾經(jīng)問我：“在日本企業(yè)工作時(shí)你能把多少精力投入到工作中去?”“95%”，我回答?！罢嫘疫\(yùn)，我只有40%，也許更少，怪不得你能做這么多工程，既做管理，還能做設(shè)計(jì)。而我不得不每天將大量的時(shí)間花在各種關(guān)系應(yīng)酬上、花在與同事和上級(jí)的感情聯(lián)絡(luò)上、花在琢磨別人的真實(shí)意圖上。”假設(shè)我和他在單位時(shí)間內(nèi)的效率一樣，則我一天的工作效率是他的2.4倍。
在日本企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家的思想都很單純。在工作中，人人都自由地表達(dá)自己的思想和看法，說話直來直去，毫不掩飾自己的觀點(diǎn)，不用琢磨說出一句不好聽的話或表達(dá)了一個(gè)與眾不同的觀點(diǎn)，是否會(huì)影響自己的前途。
企業(yè)非常注意培養(yǎng)員工單純化的思想，盡力將員工的精力最大限度地引導(dǎo)到工作上來，不讓公司內(nèi)部出現(xiàn)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)、感情網(wǎng)，也絕不允許記恨或打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象存在。所以，不管是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生還是即將退休的老職工；不管是技術(shù)骨干還是人事干部；不管是最高領(lǐng)導(dǎo)還是底層員工；不管是提拔前還是提拔后，人們的思想結(jié)構(gòu)沒有太大的變化，想的都是一個(gè)問題：怎樣把精力百分之百地投入到本職工作中去，除此之外，什么都不想。
在國(guó)有企業(yè)工作過的人也許對(duì)以下現(xiàn)象有深刻體會(huì)：某某經(jīng)過多年的鍛煉，成熟了，老練了，說話會(huì)三思而行了。在對(duì)他的進(jìn)步贊美的同時(shí)，人們是否計(jì)算過他有多少精力消耗在毫無意義的關(guān)系應(yīng)酬和言語(yǔ)詞令上，他有多少閃光的智慧和謀略被埋葬在企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的思想體系中呢？
為什么獲得諾貝爾獎(jiǎng)的炎黃子孫到目前為止都是外國(guó)籍，在國(guó)有企業(yè)現(xiàn)有體制下他們還能取得如此成就嗎?

4. 不論獎(jiǎng)懲都公開進(jìn)行
獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)是管理的一大技巧，在運(yùn)用這一技巧時(shí)，不論是獎(jiǎng)勵(lì)還是批評(píng)，都最好是正式的、嚴(yán)肅的，并且面對(duì)大家進(jìn)行。
獎(jiǎng)勵(lì)贊美先進(jìn)者，批評(píng)訓(xùn)斥后進(jìn)者是理所當(dāng)然的事。贊美是對(duì)先進(jìn)者的肯定；批評(píng)是對(duì)后進(jìn)者的鞭策。但如果將此技巧施展于大庭廣眾時(shí)，會(huì)更有利于工作效率的提高。
人是有榮譽(yù)感和恥辱感的。在眾人面前，這種感覺尤其強(qiáng)烈，且刻骨銘心。正式地、大聲地在眾人面前獎(jiǎng)勵(lì)和贊美受獎(jiǎng)?wù)吣苁蛊浍@得最大的滿足，舒緩其因工作帶來的壓力，激勵(lì)其再接再厲，加倍努力。同樣，在坐滿工作人員的辦公室或會(huì)議室里嚴(yán)厲地批評(píng)后進(jìn)者和犯錯(cuò)誤者，更能使其深刻反省，催促其痛改前非。
這便是管理方面的雙贏。而眾多的旁觀者既能從受獎(jiǎng)?wù)叻矫娴玫胶玫挠绊?，以其為榜樣努力工作；也容易從被批評(píng)者上吸取教訓(xùn)，不至于重蹈覆轍。