日前，全球能效管理專家施耐德電氣在第四屆中國最佳客戶服務(wù)評選中，分別榮獲“最佳客戶管理團(tuán)隊” 和“最佳售后服務(wù)”兩項重量級殊榮。

施耐德電氣中國區(qū)副總裁、客戶支持部王潔并在出席頒獎典禮時表示：“能夠獲得這兩項榮譽(yù)，與公司以 ‘客戶滿意是所有員工的首要任務(wù)’這一宗旨密不可分，也是所有員工共同努力的結(jié)果。確保服務(wù)品質(zhì)是施耐德電氣的責(zé)任，今天的榮譽(yù)，將激勵我們的團(tuán)隊更加努力，專注制造行業(yè)客戶服務(wù)的專業(yè)化提升。”

作為面向客戶的窗口，施耐德電氣客戶服務(wù)管理團(tuán)隊，秉承“客戶至上”的集團(tuán)戰(zhàn)略方針，提出并倡導(dǎo)“激情的員工，積極的態(tài)度，一流的流程和職業(yè)的作風(fēng)”四大原則。在工作中建立了主動合作，積極分享，擁抱創(chuàng)新的部門文化，并以“專注為客戶提供專業(yè)、高效、便捷的服務(wù)，成為工業(yè)行業(yè)的服務(wù)楷模，支持公司持續(xù)性增長”為使命，為施耐德電氣中國增長業(yè)績作出了卓越的貢獻(xiàn)。

在客戶服務(wù)管理團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)下，售后服務(wù)部憑借技術(shù)過硬的高效團(tuán)隊，完善的流程管理，強(qiáng)大的備件網(wǎng)絡(luò)，寬廣的服務(wù)覆蓋以及嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保了各地的客戶能夠在最短時間得到及時滿意的服務(wù)，獲得了客戶的廣泛好評。在為2008北京奧運(yùn)會保駕護(hù)航的項目中準(zhǔn)備完善，預(yù)防為先，出色的完成了任務(wù)，保證了施耐德電氣的產(chǎn)品在奧運(yùn)期間零事故，獲得了奧組委及用戶的高度認(rèn)可。